傳產

使用「感召」來溝通，讓你4個步驟就能說服長官！

文／戴羽生活中，我們隨時都會遇到要說服別人的情況。對象可能是家人、長官、顧客、同事、朋友等。但我們該用什麼方法去說服他人？命令、威脅、哀求或是碎碎念？沃頓商學院法律研究和商業倫理教授 G. Richard Shell 和 管理顧問 Mario Moussa 告訴我們，「求歡式說服術」才是最有效的方法

為什麼好人才不斷流失？5個步驟讓你留住想要的人才！

文／妍蓉如果你是公司的人資經理，有兩位求職者前來應徵產品開發主管，一位有3年的產品開發經驗而另一位是無工作經驗的大學畢業生，你會選擇哪位？別小看這個決定，因為錯誤的選擇可能使公司錯失競爭優勢。Google創辦人佩吉與布林認為員工是公司的命脈，因此從徵才、育才到留才皆需投入大把財力和物力。為使公司降低

設計鬼才為小米設計最新手機！近100%全螢幕陶瓷概念機上市

文/ YaChen Chen；Via / designboom、小米官網設計鬼才菲利普‧史塔克（Philippe Starck）不斷挑戰設計創意，幽靈造型椅、外星人榨果汁器、賈伯斯的私人遊艇、香港半島酒店的Felix餐廳等層出不窮的作品，都一再證實了在他的字典裡似乎不存在「隔行如隔山」這句話。大師最

服務加減乘除，讓顧客體驗再升級

就在今年，台灣安麗創下《遠見》神祕客調查史上的紀錄，順利蟬聯直銷業服務第一六連霸。內行人都知道，想蟬聯《遠見》服務第一，並不容易，得憑真本事，還要靠點運氣，何況是穩坐寶座六年，更是難上加難。不少人都好奇，安麗如何讓員工和直銷商的服務熱情持續不滅？2013年，堪稱是台灣安麗的服務元年。那一年，台灣安麗

把細節做好 才能贏得顧客信任

一直以來，被譽為台灣服務業奧斯卡獎的《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查，已邁入第14屆；今年，調查共派出20 位神秘客，針對17大業態，耗時將近半年的時間，抽查了506個服務現場，222家企業與單位，調查結果在今（11/4）日正式公布。頒獎典禮於台北香格里拉遠東大飯店舉行，每個業態的冠軍得主，

凝聚社區歸屬感 建構永續幸福社會

​第14屆華人領袖遠見高峰會第二天的專題演講，邀請到久未公開露面的信義企業集團董事長周俊吉，以「服務大未來：東西合一的永續趨勢」為題發表演講。趨勢對企業的重要性，不容置喙。如同小米科技創始人雷軍所說，趨勢對了，就像站在風口，連豬都會飛，要是趨勢不對，豬不但會墜地，甚至可能沉到水裡滅頂。周俊吉以三個案

數碼科技大躍進 中國不怕「中等收入陷阱」

第14屆華人領袖遠見高峰會今天進入第二天，邀請曾被亞洲金融雜誌譽為最傑出的金融家——力寶集團董事局主席李文正發表專題演講。李文正認為，從數碼科技來看，中國不會陷入中等收入陷阱，他相當看好中國經濟可以繼續發展。李文正的演講主題是「數碼經濟的時代」，他提到自己今年已經88歲，中國

林全：不打房 不碰證交稅

行政院長林全昨天接受廣播專訪，提及房市和股市這兩個民眾最關切問題。他表示，目前政府政策是不能繼續打房，房價也不能再繼續上升；對於調降證交稅活絡股市，他說，現階段不想碰證交稅，這只會增加股市不確定性，希望股市每日成交量能回到一千億元才是穩健的量。新任金管會主委李瑞倉日前在立法院備詢時表示，站在金管會立

鼓勵老員工創新，領導人要先玩真的

（圖說：由左至右依序為臺灣西門子總經理鄭智峰、漢翔航空工業董事長廖榮鑫、中華郵政董事長翁文祺、《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利）創新不是新議題，但該怎麼創新，永遠是企業永續經營的重要關鍵。即使是國營事業和百年企業，也不例外。第14屆華人領袖遠見高峰會的專題論壇第五場，請到漢翔航空工業董事長廖榮鑫、中華

全球化高峰已過，留意榮景背後隱憂

許多人都不解，做為全球民主典範，美國，為何將面臨史上爭議最大的一場總統大選？美國哈佛大學商學院助理教授梅格．瑞絲邁爾（Meg Rithmire）認為，答案可能是全球化。《遠見雜誌》主辦的華人領袖遠見高峰會上，研究亞洲與中國政經的瑞絲邁爾，以流利的中文演講「亞洲全球化與跨國投資」，豔驚四座；更令人驚訝