2019-12-02

用體貼、具同理心的服務,做你家的企劃師!
居家生活類的HOLA特力和樂,今年不僅連莊,更是第五度獲得《遠見》服務大獎。今年得知獲獎,特力集團執行長童至祥如重釋負地說,去年得獎後,員工一刻不敢鬆懈,仍不斷優化服務品質。「去年推出『友善服務』,陪

服務業大調查居家零售

服務業大調查居家零售

2019-12-02

待客如親 營造友好購物環境
今年《遠見》五星服務獎百貨類的冠軍,跌破眾人眼鏡,由一家非傳統百貨業異軍突起,那就是首創「全方位居家整合服務」、全台最大家具商城的特力家居。「我們走的路跟一般百貨不一樣,」總經理謝有全指出,特力家居不

服務業大調查百貨零售

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2019-12-02

堅持「藥大於妝」 靠差異化衝第一
今年《遠見》五星服務獎首次評比連鎖藥妝業,由日藥本舖獲冠軍,讓董事長謝德璋大呼幸運,直呼2019年是得獎豐收年!他今年已接連獲得全國商業總會優良商人獎、傑出企業管理人協會金峰獎,以及人力銀行幸福企業獎

服務業大調查零售生技醫藥

服務業大調查零售生技醫藥

2019-12-02

不只熱忱迎客 更要打造幸福感
今年2月,一名網友在PTT留言,前陣子幫媽媽到量販店買電鍋,回家後媽媽用過一次卻不喜歡,要他拿去退,他回到量販店,沒想到店員二話不說,核對發票、檢查電鍋外觀有無受損後,迅速辦理退貨。該名網友大讚「店家

服務業大調查零售幸福

服務業大調查零售幸福

2019-12-02

不說NO說OK 微笑軍團五度奪冠
居家生活類的HOLA特力和樂,今年不僅連莊,更是第五度獲得《遠見》服務大獎。今年得知獲獎,特力集團執行長童至祥如重釋負地說,去年得獎後,員工不敢鬆懈,仍不斷優化服務品質。「去年推出『友善服務』,陪伴行

服務業大調查居家零售

服務業大調查居家零售

2019-12-02

激勵員工推陳出新 擺脫服務麻痺症
全家便利商店今年三連霸蟬聯《遠見》五星服務獎,累計共獲獎11次,稱霸國內便利商店業,讓全家總經理薛東都笑顏逐開。全家全台超過3500門市,每天來客數破200萬人次,平均每位顧客2分鐘內完成消費走出店門

服務業大調查零售迪士尼

服務業大調查零售迪士尼

2019-12-02

實虛聯手 服務滴水不漏
安麗台灣今年奪下《遠見》五星服務獎九連霸。安麗台灣總裁張明德點出,服務持續精益求精,是超越同業的關鍵。來台成立滿37歲的安麗台灣,算是「中壯年」企業,但產業與社會生活型態改變,「消費者變了,我們不能安

服務業大調查零售

服務業大調查零售

2019-12-02

導入新科技 服務力拚「心占率」
《遠見》服務業大調查已經邁入第17個年頭,被業界視為台灣服務業的奧斯卡獎。今年派出26名領有服務驗證執照的神祕客,為263家企業或機構的服務品質打出分數。結果出爐,19個業態平均分數為61.32分,相

服務業大調查AI餐飲

服務業大調查AI餐飲

2019-11-29

永福樓扛不住月租600萬黯然熄燈,NET憑什麼以320萬租下黃金店面?
台北40年江浙菜老店永福樓因月租金高達600多萬,於2月黯然關門,沒想到經過8個月後,新房客NET的租金砍半僅320萬,為何同樣一個房東,不肯降價給老房客,反而對新房客如此優惠呢?今年2月,台北40年

NET東區快時尚

NET東區快時尚

2019-11-25

好市多「黑色購物節」真的黑了?消費者負評「根本不用來!」
眾所關注的美式賣場Costco(好市多)年度盛事「黑色購物節」已邁入第三屆,今(25)日開跑,討論度依舊熱烈。但話題卻赫見「排隊人龍消失」「沒有驚喜優惠」「太失望了」「根本不用來」等負面聲浪,被人直呼

百貨零售

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