時事

打造100分滿意度 雲端CRM開創客服新紀元

遠見雜誌與叡揚資訊日前合作舉辦「打造100分顧客滿意魔法 就要有感服務」研討會，邀請人生教練成長顧問首席講師陳彥宏老師分享服務心法實務經驗，解析如何透過好服務贏得顧客忠誠度。叡揚資訊雲端服務代表沈郁馨以當今最火紅的雲端應用，結合客戶管理服務，介紹雲端化客戶管理的強大優勢！研討會當天適逢蘇迪勒颱風侵台

不當酸民，選擇做「有感」青年

暑假已經接近尾聲，大學生你都在做些什麼事情呢？暑假的時間其實很好應用，尤其對於大學生來說，少了高中的課輔、不用寫暑假作業，可以做任何想做的事情。有人選擇來趟旅行、多看看這個世界，或是找份打工、減輕家裡的負擔，但是也有人到了從沒有到過的偏鄉地區，不只用鏡頭記錄世界的另一個景色，更要學習付出服務的行動。

你不一定要跟任何人都聊得來，但要跟自己的孩子聊得來！

許多父母會以工作忙碌為由，拒絕花時間與孩子聊天，日前TVBS民調中心也指出，22%的爸爸很少跟孩子聊天，14%的爸爸偶爾跟小孩說話，甚至有2%的爸爸表示，完全不想跟自己的小孩交流。事實上，「孩子教的真好」與「和孩子好有話聊」其實是相同的意思。親子對話在任何地方都會發揮出它的價值。弘益大學終生教育政策

「翻轉教室」 翻了就對？

有別於過去老師都以講述、趕進度、考試為中心的學習，近年來，在教育界最火紅的「翻轉教室」， 都被泛指為所有創新的教學法，但真的是是如此嗎？有教授認為，翻轉教學不應該被誤會成「把過去都顛覆掉」，每位老師本身就有各自的教學風格，面對不擅長的教學法，不必太刻意去勉強。新教法不外乎是以學生為中心，但讓學生成為

員工辛酸誰人知！十大慣老闆最惹人厭的行徑

（image source：yes123）天底下沒有白吃的午餐，卻有一群辛苦工作、月領22k的吃不飽員工。最近在PTT及各大論壇上常出現「慣老闆」一詞，統稱要求多又不願意付錢的老闆！為什麼現今社會中「慣老闆」滿街跑呢？除了老闆天生難伺候外，一大半原因是平時隱忍、吞聲與不敢說「慣」出來的！自己的權力自

讓工作更有效率，數位時代必備辦公利器！

隨著行動網路普及，工作上使用到3C產品的機會也愈來愈多。只要懂得運用，這些產品絕對會是工作上的最佳幫手。以下介紹五個好用3C產品，不管是在外辛苦跑業務，還是在辦公室努力打拚，這些工具都能幫助你在工作上更有效率！小米Note 雙卡雙待大螢幕機小米頂級大螢幕手機小米Note日前在台開賣，相較於以往，這次

我不是科學怪人！用科學探索人文美

資優生、埋首做實驗、科學怪人，是大家對於科學班學生的印象。覺得他們總是和冷冰冰的物理和化學住在一起，怎麼樣也不會用人文氣息來形容他們。誰說科學與人文無法並存，在我們的教育體制下，依照學生的興趣分成社會組與自然組，這樣固然是為了學生的學習能力，但往往可能因此限制了其他的能力，自然組的學生永遠認為自己只