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日本飯店教父教你如何透視客人沒說出口的需求!
只要讀過日本飯店教父、前麗思.卡爾頓(Ritz-Carlton)飯店前總經理高野登所著《百億打造的十堂服務課—麗池.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕》一書,相信都會對這家飯店員工能夠洞察出客人沒說出口的願望或需求的本領,佩服的五體投地。那種連客人都意想不到的服務,不只能讓客人心滿意足,
柯P概念股持續看漲,醫療產業將面臨什麼機會與挑戰?
九合一大選過後,許多類股受到波及,唯有生技醫藥相關的「柯P概念股」持續看漲。走過前一波的基亞陰霾,醫療生技相關的企業再度獲得投資人的青睞。目前全球藥品市場約有1兆美元大餅,預估2017年成長到1.24 兆美元。其中,主要動力來自新興市場。根據IMS顧問公司估計,中國在全球占比將由近年的8%,在201
從網路社群行銷到選戰策略
2014九合一地方選舉甫結束,政治上的翻轉已經非常明顯。然而柯文哲在勝選感言中的一句「這是一場網路主導的選戰」,後續在各類媒體引發了非常多的討論。大數據分析、社群行銷、開放政府、網路治理等等,過去這些主要停留在技術層面和專業領域的議題討論,隨著這場選戰浮出水面。在此針對2014年台北市兩位主要市長候
落實社會企業 TOMS捐出3500萬雙鞋
買一雙鞋,除了讓自己看起來更好,還可以做什麼?全球最大公益休閒鞋品牌TOMS Shoes發起「買一捐一」的銷售模式,每賣出一雙鞋,就捐另一雙給開發中國家的貧童。自封「捐鞋長」的TOMS Shoes創辦人麥考斯基在2006年造訪阿根廷,發現當地小孩無鞋可穿,赤腳踩地常受傷,容易感染細菌而生病,買一捐一
亞洲飛機租賃業需求起飛
《華爾街日報》報導,隨著飛機租賃業景氣好轉,包含亞洲首富李嘉誠,以及中國國營企業和日本投資者,都年都紛紛搶進投資飛機資產,粗估合計已經斥資數十億美元收購飛機,或飛機租賃公司。由於球航空業持續復甦,飛機租賃業也出現令人驚豔的報酬率和成長速度,尤其是在中國和東南亞各國。根據國際航空運輸協會(IATA)數
Twitter人氣拉警報 恐不進則退
11月7日,Twitter上市滿周年。儘管初上市時曾經備受追捧,但Twitter近來卻陷入用戶人數成長後繼無力的瓶頸,投資者對其未來前景看法正反不一,有些人認為Twitter有朝一日將趕上谷歌和臉書,有些人則認為Twitter將在競爭激烈的社交媒介市場中遭到淘汰。自2012年以來,Twitter的營
3D魔法列印盒小兵立大功!天空科技讓設計變得更簡單
如果你常逛量販店,一定會發現,3D列印機廠商開始派出專人,向消費者解說,以「大潤發」為例,就是如此,這顯示3D列印機鎖定個人,進入家庭,一般人可以動手操作、設計具個人特色的產品,甚至還能用來創業。明年2月底,政府將舉辦3D設計師證照考試,預料會掀起3D列印機的買氣,可以想見3D列印機將更普及,廠商免
瑞士公投要不要買黃金,黃金行情將重返榮耀?
後QE時代會發生什麼事?美元獨強、其他貨幣競貶與原物料下跌等現象都是正在發生中的QE後產物,還有件事你必須注意,那就是遠在天一邊的瑞士正在辦公投,他的公投主題與你我大有關聯。瑞士在11月30日要舉辦的公投主題,竟是「要不要買黃金」,根本就是許多台灣投資人現在問自己的問題嘛!如果公投過關,那麼瑞士央行
檢視健保制度,須考慮「分配」與「世代」正義
前監察委員黃煌雄,2011年展開「全民健保總體檢」時,以醫療分配正義為核心議題,挑戰健保制度不合理的地方。「當時,幾乎沒有人敢提『無效醫療』這四個字,」黃煌雄回憶當時的社會氛圍,誰提誰被罵沒人性,他從健保署拿到各地區洗腎營收最高的前十名名單,在記者會公開,大家才赫然發現數字高得離譜。把事情攤在陽光下
王國雄:人生第一桶金,是腦袋非口袋
要多少錢,才夠讓你覺得快樂幸福?打開衣櫥鞋櫃,即使各種款式樣色都有了,上了街,還是忍不住這個那個都想買?朋友購進百萬名車、住進精華地段豪宅,羨慕之餘,可是口袋深度始終追不上房價物價?即使翻爛了教人4年賺100%、10分鐘投資逆轉勝的理財書,那個成功賺進大把鈔票的人卻永遠不是我?俗話說,人只有2條腿,
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