名家專欄

破解碎片化顧客旅程！AI代理成旅遊品牌新戰力

編按：AI代理正在重塑旅遊行銷模式，從即時辨識旅客意圖、整合分散數據，到自主優化行銷決策，協助品牌提升轉換率、獲利能力，打造更精準且高效率的成長策略，因應市場快速變化。隨著暑假到來，旅遊產業也開始為暑期旺季布局。然而，2026年旅遊產業行銷團隊面對的市場環境，已與過去大不相同。過往那種從春季開始規劃

你的團隊該把AI功能關掉嗎？

編按：在AI功能愈來愈普及的同時，卻有不少使用者開始思考是否該關閉它。當效率提升伴隨風險與不確定性，企業該如何建立信任？本文解析兩大導入策略，找出最適合團隊的轉型路徑。隨著AI被導入到許多常見的軟體，我開始聽到使用者詢問：「我能不能把AI功能關掉？」在AI盛行的今天，這個問題乍聽之下好像是個玩笑，但

輸出AI轉型經驗，已成企業另一種競爭力

編按：AI轉型為傳產開啟全新競爭力來源，不再局限製造與成本優化，而是延伸至供應鏈價值與策略合作。當企業不只提升自身效率，更能協助客戶轉型，將成為跳脫價格競爭、創造差異化的關鍵優勢。剛從香港回來，三天兩夜的行程，這次主要的工作重心，在於出席一個主要品牌客戶的年度大會；同時間，我們則獲頒最佳供應商的獎項

AI的信任挑戰！電信業邁向自主網路關鍵一步

編按：隨著代理式AI導入電信網路營運，產業焦點已從效率提升轉向「信任建立」。若缺乏可靠驗證與治理機制，AI決策難以進入關鍵網路系統。透過數位分身模擬測試與跨部門整合，電信業在降低風險的同時，讓AI成為推動自主網路與商業成果的核心動力。世界行動通訊大會（MWC 2026）剛剛落幕，AI依舊是熱門議題。

破除自動化AI代理效率迷思！工作流程再思考

編按：當AI代理走進企業流程，自動化往往被直接等同於效率提升，但實際情況可能更複雜。根據史丹佛研究，任務若完全交由AI代理執行，整體效率反而下降；唯有人類保留關鍵判斷、AI負責可標準化環節，效率才能真正被放大。過去一年，只要打開科技新聞、看產業報告，或是聽公司主管談策略，AI Agent（AI代理）

AI時代必修領導課！效率靠機器，人味靠你

在過去，提升效率是主管最關注的事項之一，但隨著各種自動化與AI工具普及，領導者需要將關注焦點轉移到員工本身。當科技已經改變工作的型態，職場中是否存有人性的溫度，便是關鍵。在AI時代，自動化已能讓組織以前所未有的速度運作，效率早已成為「標準配備」。然而，領導者真正的價值，不在於跑得比機器更快，而是能否

萬事問AI，小心被偷走思考力！

編按：AI工具雖帶來效率與便利，卻可能在不知不覺中，削弱我們的思考能力與記憶力。研究指出，過度依賴AI會降低批判力與創造力，長期下來，恐讓人變得無法獨立思考。的確，AI愈來愈強大，可能偷走我們大腦的主導權，值得每位使用者反思。最近與許多朋友聊天，大家似乎有共同感受：在日常工作或生活中，當我們愈來愈常

AI不斷進階，你的職場競爭力更要進化

編按：當AI能完成繁瑣任務，甚至部分創意與策略時，人類真正不可取代的，是那些來自經驗、同理、價值判斷與倫理思辨的能力。在未來的職場中，判斷何時該用AI、何時不該用，如何權衡效率與責任，才是人類領導者真正的價值所在。當前人類正站在AI變革的關鍵門檻上，這場變革不僅關係到技術的演進，更深刻改寫了職場角色

逆分工：AI讓員工回到通才時代

長久以來，人類社會透過專業化分工提升整體效率，但生成式AI正在逆轉這個趨勢。人類得以在通才型AI的協助下，跨出自己的專精範圍。這種「逆分工」的初步跡象逐步顯露，企業如何成功引導變革、釋放最大潛能？不再能倚賴過往的領域知識站穩腳步的人才們，又該如何將自己打造為未來所需的「專精的通才」？愈來愈細的分工，