編按：當AI能完成繁瑣任務，甚至部分創意與策略時，人類真正不可取代的，是那些來自經驗、同理、價值判斷與倫理思辨的能力。在未來的職場中，判斷何時該用AI、何時不該用，如何權衡效率與責任，才是人類領導者真正的價值所在。
當前人類正站在AI變革的關鍵門檻上，這場變革不僅關係到技術的演進，更深刻改寫了職場角色、組織運作與人類價值的定義。在過去，知識、技能與經驗，是衡量專業能力的指標，現在AI系統正以難以抵擋的速度滲透各個產業，重新界定什麼是「核心競爭力」。從程式開發到內容生成、從行銷策略到決策輔助，AI不再只是工具，更成為具備執行力與推理能力的虛擬「員工」。
職場角色再分配，轉型成為必然
這場轉變的本質，並不在於AI是否能取代人，而在於誰能有效運用AI。不論是哪個產業，擁有AI能力的人，正快速躍升為新時代的中堅力量。未來職場的核心，不再是大量的執行型人力，而是那些能夠整合AI資源、指揮數位流程、做出高效率決策的人。他們或許不像傳統的管理者那樣善於人際互動，但在新的工作環境中，能駕馭AI工具，便能駕馭整個團隊。
由於AI可以執行愈來愈多過去需要專業技能的任務，組織內部的結構勢必發生改變。過去一項專案需要十人以上協作，如今只要幾人配合AI就能完成。這使得團隊規模大幅縮減，決策與執行的流程也更扁平化。在這種情況下，企業的競爭優勢不再取決於人數多寡，而是取決於誰能以最少資源產出最大的成果。
這樣的變化，也導致了職場角色的再分配。許多熟練於執行任務的中階工作者，正面臨被AI取代的風險；而那些能與AI協作、善於整合科技與業務邏輯的人，則會迅速被提拔成為新時代的領導者。這不只是升遷或被取代的命運問題，而是工作本質的轉換。人從任務執行者，轉變為AI監督者、審查者、策略制定者。
這樣的發展並非沒有警訊，AI的能力雖強，但並不完美。它可能犯錯、產生幻覺、生成錯誤的程式邏輯，或是偏頗的判斷結果。當人類過度依賴AI，卻沒有足夠的理解與監督能力，反而會讓風險被放大。在這種情況下，若缺乏對AI運作邏輯的基本認知，將難以察覺錯誤，也難以應對突發狀況。因此，在技術發展的同時，人類也必須重新投資自身的學習與理解能力。
另一方面，我們也看到用戶對AI體驗的標準快速提升。人們在生活中，已習慣即時回應、自動化流程與高效決策，當他們轉而面對一家企業時，若其內部運作仍停留在紙本簽核與冗長流程，就會產生強烈的落差與不滿。這樣的用戶期待推動企業不得不加速數位轉型，否則不僅效率落後，連品牌形象都將受損。
因此，轉型並非選項，而是必然。對於組織與個人而言，真正的挑戰不在於是否擁抱AI，而在於能否快速適應變化，培養正確的數位思惟與學習機制。組織需要打造具備變革能力的文化，而個人則需主動更新知識，理解AI的操作邏輯、倫理問題與應用邊界。這不代表人人都要成為工程師，而是每個人都應學會如何與AI共處與合作。
與AI共處，重拾深層的人性價值
這場變革也讓我們重新思考工作的意義，當AI能完成繁瑣任務，甚至部分創意與策略時，人類真正不可取代的，是那些來自經驗、同理、價值判斷與倫理思辨的能力。在未來的職場中，判斷何時該用AI、何時不該用，如何權衡效率與責任，才是人類領導者真正的價值所在。
我們可以預見，隨著AI發展進入下一階段，未來可能出現具備自我複製與創造能力的AI系統。這些系統不僅能執行任務，還能主動產生新工具，甚至自主優化架構。在這樣的世界裡，人與AI的關係將更加緊密，但也更加複雜。唯有建立透明、可監督且負責任的AI治理框架，才能確保技術發展不至於脫序，反而成為促進人類社會進步的力量。
AI將徹底改變我們工作的方式，但不會改變人類追求關係、創造、探索與情感的本質。當技術成為新常態，我們更需要重拾那些深層次的人性價值，並將它們帶入我們與AI共處的未來。真正的競爭力，不再是單一技能或職稱，而是能否持續學習、擁抱不確定性，並在技術浪潮中堅守人性的本質，這才是人類在AI時代中應有的態度。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為台北商大前校長、叡揚資訊數位轉型大使）
