整理/方正儀

5年後，你的工作長什麼樣？

如果你正要在台灣開展職業生涯，看到以下數字一定感到惶恐不安。2016年全年經濟成長率在保不保1的邊緣徘徊；預估全年投資金額占國民所得毛額比率僅20％，10年來次低；7月外銷訂單減幅擴大，已連續16黑，再創史上最長衰退期；股市房市無量、內需市場萎縮、被拒於東協「區域全面經濟夥伴協定」（RCEP）與「跨

20場改變你一生的TED演說

新的一年，有什麼新鮮想法可以讓你醍醐灌頂？來聽場演講吧! 全世界最受歡迎的TED 演講，來自世界各地不同領域的頂尖專業人才和深藏不露的絕妙素人，用18分鐘精準行銷自己的專業與構想，每則影片平均點擊次數超過百萬次。生理上的疾病，如何不影響你做夢、追夢？你說的話，如何讓人願意聽？為何優秀的領導者會讓你感

出發吧！52週深旅行計畫

week1 現在就出發如果你決定要出發，那麼旅行中最困難的部分已經結束。恭喜你，出發吧！ week2 生活即旅行走出家門就是旅行的開始，有這種意識，就能明白原來生活是由旅行構築的。 week3 別失去敏銳度在一個環境待久了，容易失去敏銳度，也失去創作力的激發，所以需要出走。 week4 發現新

TED Talks 20場改變你一生的TED演說

2015開年，有什麼新鮮想法可以讓你醍醐灌頂？來聽場演講吧! 全世界最受歡迎的TED演講，來自世界各地不同領域的頂尖專業人才和深藏不露的絕妙素人，用18分鐘精準行銷自己的專業與構想，每則影片平均點擊次數超過百萬次。生理上的疾病，如何不影響你做夢、追夢？你說的話，如何讓人願意聽？為何優秀的領導者會讓你

打造問題解決金字塔

問題解決工作術1 問題解決金字塔問題解決金字塔是思考如何解決問題的框架，由Why（目的）、What（必須做的事）、How（實現的方法）3 個層次形成。爬上金字塔思考，就是「從結論思考」、「從整體思考」和「單純化思考」，因為有些問題需要你撥雲見日找到它、定義它，才能據以發展後續的解決方案；而不是老站在

建立信任循環圈

建立信任工作術1 信任循環圈有一句銷售諺語說：「在相同的情況下，人們願意與他們的朋友做生意；在不同的情況下，人們仍然願意與他們的朋友做生意。」即使與陌生人做生意，也要一步步試探，原因就在於信任度和情感還不夠。信任循環圈的運作起始於共同利益，以溝通為橋樑，依順時針方向逐步前進。藉由溝通，人們因共同利益

漏斗法篩選關鍵人物

人脈經營工作術1 漏斗法篩選關鍵人物在盤點和規畫人脈時，可以自己為核心，從個人周遭現有的人脈網絡，例如你的親戚、同學、有相同興趣的朋友，以及因工作產生關係的上司、工作團隊、客戶、廠商等去著手，再加上透過社群網路連結起來的人，以3 大區塊來篩選出關鍵人物。篩選關鍵人脈的條件，不是依照對方的職稱與工作來

剖析FAB利益銷售法

客戶說服工作術1 FAB 利益銷售法要讓客戶埋單，你需要在進行產品介紹時，針對客戶的需求，做有選擇、有目的的逐條理由說服。FAB 利益銷售法將商品本身的特點、所具有的優勢、能夠給顧客帶來的利益3 點結合起來，將一個產品分別從3 個層次加以分析，並整理成產品銷售的訴求點，向客戶進行說服，促進成交。FA

善用5W1H規畫法

規畫執行工作術1 5W1H 規畫法完整的工作規畫， 需要列出工作清單、分析所需時間及各種資源，再做相對應的策略，這時可以5W1H 來作為思考架構，幫助你收斂整理問題，並檢視周延度。第1個W What to do it？做什麼？明訂所要進行活動的內容及要求第2個W Why to do it？為什麼做？

製作關鍵客戶規劃書

客戶管理工作術1 關鍵客戶規畫書要管理好手中的客戶，你可以為他們建立客戶規畫書，記載過去購買紀錄、雙方既有問題等重要資訊。規畫書可短可長，完全取決於內容的詳細程度，目的是讓你能以有架構的方式設立客戶目標，並思考這些目標該如何達成。 客戶管理工作術2 客戶增值計畫優秀的業務要能摸清客戶，好讓你幫他解