客戶說服工作術1 FAB 利益銷售法
要讓客戶埋單，你需要在進行產品介紹時，針對客戶的需求，做有選擇、有目的的逐條理由說服。FAB 利益銷售法將商品本身的特點、所具有的優勢、能夠給顧客帶來的利益3 點結合起來，將一個產品分別從3 個層次加以分析，並整理成產品銷售的訴求點，向客戶進行說服，促進成交。FAB 關注的是客戶的「買點」，要從客戶本身所關心的利益點出發，然後投其所好，一旦產品訴求的利益與他所需要的利益相吻合，就能發揮效果。
客戶說服工作術2 用故事突破心防
「你的價格太貴了」、「我今天不想買」、「我要先跟別家比較一下」、「我要回去問老闆」⋯⋯，面對這些回答，好業務會怎麼做，以避開客戶防衛心？專家建議就從「讓我跟你說個故事」開始，創造一個銷售故事，運用它的影響力與吸引力，來突破客戶的心理防線。
