成功銷售工作術1 鑽石接觸法
一般業務方式，是銷售方的業務員和購買方的採購員互相商談的模式，稱為「蝴蝶接觸法」，但採購員想以最便宜的價格購買，業務員則會想辦法賣貴一點、多一點，因此在價格與條件上很難達成共識。
要解決此困境，需要雙方提出各自的戰略與主張，建立夥伴關係，因此應該改為「鑽石接觸法」，把雙方的主管、行銷甚至高層全拉進來，彼此有更深一層的接觸與了解，以企業對企業的立場來洽談，才能找到銷售的關鍵點。
成功銷售工作術2 業務成果公式
要和鎖定的客戶做成生意，提高自己的業績，你必須利用具戰略與整合性的方式，讓對方理解你所能帶來的「價值」，然後還要吸引對方產生「共鳴」。
Outcome = Importance X Value X Resonance
成果 = 重要性 X 價值 X 共鳴
該如何讓O（成果）變大？對重要性相同的客戶而言，你必須要讓V（價值）和R（共鳴）變大。價值是指對對方而言，你企圖傳達的事具有多少價值，先決條件是，你必須判斷對方是否覺得你的產品有價值。此外，客戶會根據你平常有多替他想、做事態度如何來評估，能讓他產生強烈共鳴，才有成交可能。
