編按：未來的工作者必須同時具備兩種新技能：一種是執行工作時會派上用場的「硬」技能；一種是和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。未來最成功的工作者，將是善於打造與整合社群生態系統的人。（本文摘自《找出生活中的灰犀牛》一書，作者為米歇爾．渥克Michele Wucker，以下為摘文。）
不論你是受雇者或自雇者，今日承擔的風險都更大了。
工作搜尋網站FlexJobs創辦人兼執行長莎拉．蘇頓（Sara Sutton）說。
未來職場的風險更高
2007年成立的FlexJobs專門提供遠距工作、兼職、彈性工作與自由業等職缺。談起蘇頓創辦公司的原因，當時懷孕8個月的她被公司開除，突然失去新創公司的資深職位，挺著大肚子找工作並不是件容易的事。更重要的是，她想找一份能兼顧孩子的遠距工作。
當時的工作環境和今日不太一樣，自由工作和遠距工作的風氣尚未成形。為了幫自己解決問題，也為了協助和她面臨相同困境的無數謀職者，蘇頓決定創業。如今，FlexJobs造福了許多人，特別在新冠肺炎疫情爆發後，求職者的需求更是大增。
蘇頓認為未來的工作者必須同時具備兩種新技能：一種是執行工作時會派上用場的「硬」技能；一種是和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。要讓硬技能與時俱進，就得投入時間自我充實以學習新知。
不能只仰賴目前的技能吃老本
蘇頓說：「你很有可能需要找新工作，因此不能只仰賴目前的技能，吃老本不安全。你必須持續督促自己學習，關注可能會有需求的新型技能領域。這意味著你得試著把自己推出舒適圈。」
蘇頓認為，適應力與彈性是未來必須具備的首要技能，其他同樣重要的還有社會智能、協作力、領導力，以及批判性思考與複雜性思考，簡而言之，未來在等待的人才就是具備創意與跨領域能力的工作者。
同理心學習
此外，打造支持系統與負起表達自身需求的責任也很重要。「社群與支持網絡將愈來愈重要，你得找到志同道合的共事者，例如其他自雇者與朋友。你必須有能力與他人溝通、不斷挑戰與學習，也就是所謂的『同理心學習』。」蘇頓說。
社群能降低風險，讓你感到有人在支持你。集體主義文化通常比個人主義文化更能掌控改變與處理風險。
未來最成功的工作者，將是善於打造與整合社群生態系統的人。
事實上，「共同工作空間」已經具備社群的屬性，方便人們迅速找到可以信任、熟悉業界的諮詢人才。疫情期間最讓我印象深刻的例子是Deskpass，它是一個遍布全球的「共同工作空間」網絡，提供虛擬的社群建立服務。
社群能降低風險
我在2015年認識共同創辦人妮可．瓦奎絲（Nicole Vasquez），當時她剛在芝加哥成立第一個「共同工作空間」：The Shift。瓦奎絲把The Shift定位成為一個社群，而不是一個企業。我就是在The Shift找到我的網頁設計師與代管服務，此外，那裡還有很棒的印表機以及一群朋友，彼此共享實用的專業人才網絡。
創業的決定也讓瓦奎絲釐清什麼才是生命中最重要的事，她也經常把自己的經驗分享給其他人。
以為「安全」的道路，其實沒那麼安全
瓦奎絲是個幸運的人，職涯早期就跟在老闆身邊做事，獲得行銷、營運、財務、法務 與銷售等各種經歷。她說：「我一直以為自己這輩子會找一份工作，一路往上爬到高層。」她一邊工作，還一邊念MBA，背負整整9萬美元的學貸；為了獲得升遷機會，瓦奎絲每天從早上7點工作到晚上7點。
25歲那年，她終於獲得升遷中階主管的機會，但也同時遭到實話實說的老闆敲響警鐘。老闆委婉的建議她，或許不該把自己逼得那麼緊，因為她已經是全公司最年輕就升上管理職的人，公司所有的高階主管都至少比她大15歲。這意味她下次升職大概還得等很久，不管如何努力，終將徒勞無功。
那一瞬間，瓦奎絲感覺自己彷彿被困在灰色的辦公世界，無從發揮才能。後來，她轉調到銷售與行銷工作，碰上許多頤指氣使、蠻橫不講理的客戶，有些人甚至會對她大吼大叫，把她貶得一文不值，甚至還對她調情。她經常需要與客戶遠距開會，有時會把車停在一旁有咖啡店的地方，使用店內的Wi-Fi上網。某天她恍然大悟，原來她一直以為很「安全」的道路，其實也沒那麼安全，而且可能根本不適合她。
她決定離職，轉而開創「共同工作空間」事業。回顧從前，瓦奎絲認為即便創業不成，她也有自信用自己的MBA學歷、人脈廣與家人支持做為風險靠山。創業頭1年半，她自己不支薪，全靠先前的積蓄支撐。接下來2年，她勉強苦撐：「最大的風險就是那段燒錢度日的創業階段。」
要有值得信賴的社群
後來瓦奎絲靠兩件事撐過去：第一，她認識一群走過相同創業道路的夥伴，她向他們虛心請教，彼此慷慨的分享人脈與洞見，互相加油打氣。「我們齊心協力。你幫我，我幫你，搭建起像蜘蛛網不斷延伸的網絡。」她笑著說。在這個年代，擁有一個值得信賴的社群再重要不過了，你得要有自己的「部落」才行。
直到今日，瓦奎絲和許多自雇者、獨立創業者，以及她的小型事業客戶仍並肩同行。第二，瓦奎絲會定期檢視目前做的事是否符合自訂的優先順序。
我們太容易被刻板印象中的創業「斜槓」文化牽著走，瓦奎絲則不一樣，每當她感到焦頭爛額，便會想辦法切分工作，甚至交出掌控權。
「數位遊牧民族」的世界正在擴張
後來瓦奎絲募得資金，搬到空間比之前大很多的地方，開創第二個事業體Deskpass，這個會員制社會企業曾被譽為「芝加哥最佳共同工作空間」，連結起人們與500多個共同工作地點，目前有20個城市參與，數量仍持續成長。對於瓦奎絲來說，她不只是在「開店」，而是基於建立社群的使命感。後來她把The Shift賣給會員，日後又卸下Second Shift的管理責任。
當我和瓦奎絲聯繫時，她和先生正在邁阿密度假，以躲開芝加哥的寒冷氣候。她說：「我正享受可以在任何地方工作的生活。」回首從前，瓦奎絲認為當初不該念MBA，因為真實世界的經驗更為寶貴。
如今，共同工作者與「數位遊牧民族」（digital nomad）的世界正在擴張，未來的職場仰賴的很可能不是MBA文憑，而是像瓦奎絲建立與受益的支持網絡與自學力。
