編按：人際關係要能有效維持雙向交流，就必須懂得預測他人的言行，並在此前提下予以信任，毫無理由或根據地隨意輕信可能會損失慘重。根據行為學調查顯示，如果欠缺正確的資訊就妄自論斷，錯誤的機率會高達五成以上。 （本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下為摘文。）
如何判斷一個人是否值得信任
我們多半都無法精準識人和預知對方的行為，這並非因為人們是不定時炸彈、常說謊成性或是個性詭譎難料，而是多數人都會掩飾自己不希望為人所知的一面，在保護摯愛、財富、事業或名聲等重要人事物時尤其如此。即使是好人，也可能會選擇性地隱匿自己。
判斷一個人是否值得信任並沒有想像中困難，重點就在於學習預測人在緊要關頭時會如何反應，並且了解其所作所為背後的原因，如此就能保護自己不受欺瞞傷害；即便不幸遭到背叛的創傷，也能走出陰霾，重拾自信。更重要的是，未來如果面對類似的情況，你也不會掉入對方精心設計的陷阱中，再度上當受騙。
要準確判斷一個人時，你可以從對方以下的這些方面加以評斷，從性格、個人特質、偏好、渴望、恐懼，到喜愛的事物、強項、缺點和具備的各項技能等，這一切終會歸結出你最在乎的關鍵特質：可信度。
知道一個人能否信任，就是揭開對方披著的神祕面紗，讓一切事實都能攤在陽光下，這更是建立正面而恆久人際關係的必要元素。
確認一個人可信度的六大指標
預測，要有憑有據。我將透過本書傳授讀者確認一個人可信度的六大指標，並逐項說明其中正面與負面的線索，以此準確預測人們的行為。這些指標包括：
指標一：互惠度
能創造忠誠、公平、互惠的雙贏關係。
指標二：長久度
相信彼此關係能夠持久維繫。
指標三：可靠度
願意充分發揮自身的才能及努力。
指標四：行為力
表現穩定且正面的行為。
指標五：語言力
具有卓越的溝通能力，能與人建立連結。
指標六：穩定力
能善用情緒技巧化解衝突。
信任可說是所有人類互動裡最強大的力量，也是我們的天性，它能讓我們感覺到，每座孤島都有一座對外連通的橋樑。但信任也很脆弱，只要摻雜絲毫懷疑，甚至只是存在於形而上的認知層面，都會使信任破局。
圖／僅為情境圖。取自unsplash
不可輕信對方的六大跡象
要判斷一個人是不是能信得過，可以從對方是否顯現以下幾種跡象加以判斷，讓我們能更謹慎地付出信任。
一、言行不一，說一套做一套。
對自己的描述與實際情況不符。例如，他常說自己待人慷慨大方，但你觀察到的他其實十分小器，一毛不拔。
二、常出爾反爾，不信守承諾。
觀察對方是不是說真話、言而有信，還是常放人鴿子，又或否認之前曾說過的話。
三、推卸責任，千錯萬錯都是別人的錯。
這是沒有擔當的表現，和他共事會很難讓人放心。總是推卸責任的人，也會推掉別人對你的信任。
四、只在乎自己，缺乏同理心。
欠缺同理心與共情能力的人，無法換位思考，難以體諒及理解他人的感覺。當我們認為一個人關心自己更甚於關心別人時，就無法信賴對方。
五、總是對你充滿猜忌與不信任。
對人無法給予信任的人，會對他人的友善與付出視而不見。此外，人們也傾向以自己的情況來揣測他人，也就是說，如果對方總覺得你欺騙他，很可能他也經常欺瞞別人。
六、眾人都給予負評。
如果許多人都對某人評價極差，也有明確的事實佐證，空穴不來風，傳聞有一定有根據，這顯示你與對方相處或共事時一定要更謹慎些。
圖／《你該信任誰：FBI資深探員教你利用行為科學預測法突破識人盲點，看穿偽善與謊言》，羅賓・德瑞克（Robin Dreeke）、 卡麥隆・史陶斯（Cameron Stauth）著，陳繪茹譯，時報出版
