瑞士電腦周邊大廠羅技，以滑鼠、鍵盤聞名，多年來，一直高居全球市占第一寶座。不過，早在疫情之前，羅技就進入第二成長曲線了；而這八年默默轉型的它，究竟做了什麼，竟能抵抗個人電腦產業長期衰退的地心引力？
2021年，疫情持續肆虐全球，宅經濟與遠距商機熱度不減，瑞士電腦周邊大廠羅技（Logitech），也因此迎來營運高峰。
2021財政年度（2020年4月至2021年3 月）營收年增76％，EPS翻了一倍之多，更享有與蘋果（Apple）相同水準、四成以上的高毛利。亮眼成績，讓這家美國上市的瑞士企業，股價甚至衝破100美元大關。
一個40歲老公司，營運能再攀高峰，並非全賴宅經濟發酵加持，而是長達八年蹲踞轉型的努力成果。對此，羅技台港澳區總經理施前江指出，如今的成績，正是現任執行長德瑞爾（Bracken Darrell）大力改革所致。
2008～2013年，可謂羅技最辛苦的日子，才剛走出金融風暴，卻又碰到電腦市場飽和的窘境。
當時，平板、智慧型手機等產品，在蘋果系列產品如iPhone、iPad領軍下，強龍壓境，致使非觸控類的傳統電腦，瞬間遜色，整個產業鏈隨之萎縮。使得以鍵盤、滑鼠……等傳統電腦配件為營收主力的羅技，業績大受影響。
除了外患，羅技內部又因產品型號繁雜，加高了全球供應鏈管理、配送、銷售的業務工序，也讓營運成本居高不下。
雪上加霜的是，羅技投資Google TV機上盒，由於過於前衛，受限當時網路環境、內容尚未成熟，短短一年多就鎩羽而歸。
一連串的打擊下，2011年11月，羅技公開承認，因Google機上盒業務、區域營運策略失利，導致營業利潤損失超過1億美元（以當時匯率計，約合新台幣29.67億元），在這之後，羅技營運徘徊低檔，2013年股價跌至7塊多美元，創2003年以來的新低，此時，德瑞爾接下執行長重任。
他過去接受外媒《CNBC》專訪時曾指出，一個有歷史的公司，遲早會因為發展到頂而成長持平，「最糟就是衰退，而這正是我們（指2013年）正經歷的情形。」
執行長改革三箭，羅技谷底翻身
德瑞爾掌權後，便大刀闊斧改革。首先，他砍掉了不合時宜的產品線，精簡業務，降低管理難度與成本。
再者，有鑑於過去羅技的工程、設計、銷售團隊彼此各行其是，連結不強，於是，德瑞爾網羅諾基亞（Nokia）首席設計師，帶進新觀念及新作業模式，從最初始的產品設計端就開始整合所有部門一起開發產品，讓產品得以設計感與實用性兼具。
第三，加速產品多元化進程。德瑞爾認為，羅技科技力強，不該只往有限的「電腦週邊」發展，而是要進軍商機更大的「雲」上，因此上任後，早在2013年，就大力投入現今當紅的視訊、串流等相關產品開發。
誠如施前江所言，當時，羅技鍵盤、滑鼠業務猶如成長緩慢的大樹，公司則將「大樹」資源，分散給視訊等深具潛力的「小樹苗」，並配合併購，全力加速新事業成長力道。
果然，在德瑞爾「母雞帶小雞」的策略奏效下，過去的小樹苗們紛紛長成大樹。
其中，視訊產品飛速成長，如今已成為羅技最大的營收項目，達25％；電競次之，也有24％的占比，相對於過去業績的兩棵「大樹」鍵盤、滑鼠，僅占到26％，顯見新事業已成為羅技收入主軸，轉型得宜。
圖／羅技近年營運表現。
電腦周邊限制多，為何敢衝？
3C達人廖哲輝分析，電腦整體市場已進入成熟期，成長趨穩定，但其中，筆電、桌機、平板的版圖占比，正不斷彼此消長，聰明的業者，絕對可以從生態變化中，尋得商機、搏回贏面的。其中，羅技則是最積極創新以適應變化者。
他舉例，蘋果的iPad已開始配備功能強大的M1晶片，因此，很可能由娛樂轉為兼具工作用途，而有外接鍵盤的需求。目前的外接鍵盤，主要除了蘋果自家推出外，只有羅技在做。
創新才能掌握未來商機，但電腦周邊要創新，是有限制的。廖哲輝點出，「700、800元的滑鼠，對一般人來說已經很貴，」電腦周邊多被消費者定位為中低價位，因此，產品若無突破性設計，就難期待利潤。
但難就難在，倘使設計過於前衛、新銳，很可能白白花了錢開發出的新品，卻得不到市場認同度，導致廠商在開發新品時，心態趨於保守。但廖哲輝觀察，羅技比起微軟（Microsoft）、雷蛇（Razer）等同業，更願意承受銷售壓力，大膽嘗試，進而開發如進階無線技術、特殊滑鼠滾輪、高規視訊設備等。
3C部落客林秉陞觀察到，羅技產品設計，總敢挑戰使用者習慣，如人體工學鍵盤，顛覆過往離己近處低、遠處高設計，改為離己近處高、遠處低，減少了手腕壓力，但也讓使用者須抬頭才看得到鍵盤上的字。
此外，林秉陞也提到，電腦周邊大多是銷售硬體，羅技卻設計出可讓消費者以軟體調整使用參數的滑鼠，這是他從沒看過的創舉。
為何羅技比起同業更敢創新？這與羅技深厚的製造底蘊有關。羅技由電腦周邊零件、代工起家，曾為各大廠代工生產鍵盤滑鼠，即使後來發展自有品牌，比起同業的產品製造多已完全外包，仍有深厚的製造、設計功力。
施前江指出，「我們有很大的比例，都是在（羅技）蘇州工廠生產的，」產品設計、變更、生產，全線掌握之下，更能快速創新。
重視在地設計，與台灣結緣35年
另外，在地化，也是羅技成功的關鍵。
施前江表示，「在地」設計非常重要，不同地區的人，光是手的大小不同，就會影響使用體驗，而公司分散全球的設計中心，以及對種族、性別多元性的要求，就能權衡到不同人群的使用需求，完善產品體驗。
以台灣來說，羅技35年前就到新竹設廠生產滑鼠鍵盤，隨後，工廠搬遷至蘇州，但羅技也借重台灣的設計、營運人才，將新竹廠轉型為營運、研發與設計中心。「台灣IT市場成長性較高，也是亞太重要的設計中心」施前江說。
關於未來，宅經濟趨勢不減之下，施前江十分看好未來成長動能，目前，羅技最後一哩工程，是擺脫電腦周邊產品的「廉價」印象。對此，德瑞爾在4月底的法說會提到，羅技會投資以讓消費者意識到「50（美）元的滑鼠，能大幅改善PC的使用體驗。」看來是有備而來。
