透過氧氣計畫的調查分析，證實「提高團隊效率的主管特性」有以下八點：
（本文摘自《Google如何打造世界最棒的團隊？》一書，以下為摘文。）
①是好指導員。
②讓團隊充滿幹勁，不做微觀管理（對團隊成員過度監督、干涉）。
③很關心團隊成員是否過得健康，是否展現成果。
④重生產性，秉持成果主義。
⑤是團隊裡的聆聽者，能熱絡的與成員溝通。
⑥協助團隊成員的職涯規劃。
⑦擁有對團隊有明確助益的願景和策略。
⑧具有足夠的專業技術知識，以提供團隊成員建議。
最重要的是「當個好指導者」
①～⑧當中最重要的，就屬「是個好指導員」。能指導成員，是當一位好主管的基礎，也是必要條件。反過來說，無法指導成員的主管，就算具備了② ～⑧的條件，終究還是無法提升團隊的效率。
所謂的指導，並非就只是嘴巴說「你去做這個」，下達指示和命令。
而是要與成員對話，例如說「最近情況怎樣？今天想利用一點時間和你好好聊聊。我們兩人一起來整理一下，看哪些事進行得很順利，哪些事還得再多加把勁」。
「原來如此，目前進行得很順利的，是這件事對吧。幹得挺好的嘛。那麼，我們來深入思考一下，這件事能順利推展的原因是什麼。為什麼會這麼順利呢？」
透過像這樣的提問和回答，讓當事人對自己所做的工作有更進一步的自我認識，這正是指導的目的。進行指導時的基本提問，有「GROW」，這是大家所熟知的。
●G（Goal，目標）……「你期望的事／目標是什麼什麼？」「對什麼感興趣？」「怎樣可算得上是成功？」「這對你來說，有多重要？」
●R（Reality，現實）……「現在進展多少？」「你的同事如何看待目前的狀況？」「面臨怎樣的阻礙？」「現在要是能得到什麼資源，就有可能達成目標？」
●O（Option，行動計畫）……「如果你現在面對的阻礙沒有了，你會如何行動？」「你最信賴、尊敬的人，要是面對同樣的狀況，會如何行動？」「如果接下來要鍛鍊達成目標所需的技能，你會先做什麼？」
● Ｗ（Will，意願）……「（從今天起）要怎麼做？」「如果用１到10來說，你保證會達到什麼樣的水準？」「要從什麼時候開始？」「該跨越的障壁是什麼？如何跨越？」
說到指導，往往會想成是對個人，但是對團隊當然也可以。
在成員全員集合時，要向他們提問。例如「我們團隊哪裡強？哪裡弱？」「這個團隊的目標達成度有多少？今後希望團隊怎樣？」
從這樣的提問展開的成員對談中，可以加深團隊的「自我認識」。
當然，這種團隊等級的指導，是因為有一對一的個人等級指導，才得以成立。
不用說也知道，指導是「打造團隊」所不可或缺的核心主題。
