問：台灣大哥大為什麼可以在這麼短的時間內，達到這麼好的成績？
答：關鍵可以說是人才。由於過去產業發展過程，使我們有很多機會吸收這個產業很多的人才；同時，ＣＴ２（二哥大，低功率行動電話）也讓我們吸收很多經驗。
問：你怎麼評估台灣大哥大的成績？
答：一九九七年時，台灣的大哥大只有六％的人口使用率，約在一百二十萬到一百三十萬人；亞洲其他與台灣經濟規模差不多的國家，大哥大的人口使用率已接近三○％。但是，並非本地消費者沒有消費能力或需求，而是大哥大建設本身的門號數不符合市場需求。我們開台之後，就填補了這塊供需不均的市場，這是我們在開台兩年左右能吸引這麼多用戶的原因。
第一步：從國外找尋機會
問：台灣大哥大曾到香港與新加坡電訊服務業去投標？這個經驗對你們有什麼幫助？
答：我們到香港投GSM（泛歐數位式系統）１８００，這跟在國內投標是一樣的過程。因為香港標比台灣早兩、三年，對設備選擇與市場有機會提早先去瞭解。台灣開放當時國內的競爭很激烈，沒人有把握一定得標；所有同業都會先考慮會不會得標，才有時間去考慮下一步。
但我們有香港得標的經驗，知道哪些事情可以先做，哪些設備可以先採購。因為全世界製造電信設備的就是那幾家，如果一下子訂單都去了，必定會造成排擠效果。
另外，由於我們所有的團隊都在台灣，加上過去有經驗，所以在決策、策略規劃上可以很快。國外團隊可能就有很多決策要fax（傳真）到美國去，做某種程度的溝通，一來一往之間，決策時機就失掉了。
問：你過去也做過許多投資，台灣大哥大這個投資和過去有什麼不一樣？
答：到現在為止，我覺得自己很幸運的是，一九八九年時我花了很多時間去探索太平洋（電線電纜）要創造的第二個主體事業的方向在哪裡，並從各種不同角度加以評估。做投資很簡單，譬如到香港買個旅館，或到美國去投資銀行，這只是一個投資；但假使你要將一個事業轉型成你的第二個core business（主體事業），你要考慮的因素就要很廣。
問：哪一年敲定要這麼做？
答：九○年。九○年公司內部決定要發展電訊事業。
問：那時電訊市場開放了嗎？
答：還沒有，台灣電信自由化自一九九四年開始。
我們第一步就是從國外找尋機會。第一個是到泰國投標，大概九一、九二年時，我們結合了英國的大東電報局，以及泰國的伙伴義泰投資，準備競標一百萬固網的門號；可是做了一半後，英國大東電報局撤退，整個案子就撤掉了。不過，從這裡我們也學到了一些東西，因為我們已經開始合作標單。
問：虧了多少錢？
答：錢是小事情，那個不談，因為這不重要。
問：政府開放的時程會不會比你預期要晚？
答：晚了很多。
勢在必得
問：那麼在等待的過程中，損失了什麼？
答：後來我們與大東電報局合資在台灣成立電訊公司，他們從英國派人住在台灣，瞭解整個台灣電訊事業的開放環境，等台灣電訊事業開放後，我們準備爭取共同投標。
因為這個公司的成立，我們有了泰國的投資案，後來陸續包括紐西蘭競標GSM900，以及香港的GSM900的標。當時有香港的九大財團、加上我們共同角逐這一張執照。反正你想得到的香港財團都有來參與，哪輪得到我們？可是我們花了一百萬美元學了所有的東西，而且吸收了香港當地的人才。
我們公司就有不少當時是香港和記、黃埔的高階主管。接下來就是我們碰到了投資銥計畫的機會，我們花了八個月的時間研究要不要參加。
銥計畫的投資讓我們建立了與國外大型電訊公司彼此認識、交流的機會，以及建立未來電信發展計畫的遠景。我們派人參加銥計畫的各個小委員會，以瞭解整個future（未來）無線電話與市場的變化、建設、設備、技術，以及可能遭遇的問題，這對我們的團隊成員是很大的訓練與幫助。
這是台灣未開放電訊市場之前所走的路，也是別人沒機會接觸的一些機會。這也是為什麼台灣大哥大的標單都是我們親手寫出來的，不假手外人。當然，我們有投資也有損失。
巧的是，台灣開放電訊市場之前，英國的大東電報局因為已經等了四年，暫時沒有機會，便決定將與太電的合作計畫暫告一段落。沒想到兩者關係結束後的第二年，就開放了CT2。
我們已經花了五年的時間投入電訊事業上，所以這也是我們的一個機會，不管從任何角度來看，我們都應該參與。所以我們投標，也得到了唯一全區的執照。這個產品有產品的問題存在，但我們也學習到如何建立國內建設電信事業的版圖與工程。經過這些，接下來就是大哥大了。
大哥大開放時，我們的壓力非常大。為什麼？我們花了這麼長的時間投入電信事業，花了這麼多學習的成本以及資金的投入，做了那麼多別的投資人都沒有碰過電信事業，假如沒有得標，我們還有什麼立場與顏面再去做電信事業？
以衛星做為地面站
問：你父親（已過世的孫法民）看到今天的成績一定很高興。
答：對，但他只知道我們努力在國外找尋機會，可是在他去世（一九九四年）之前，沒有一個計畫已經有成績出來。無線電訊就像一個金字塔：最底層是呼叫器，上來一點是CT2，再來最大的一層是行動電話，最上面一個小三角是衛星大哥大。衛星電話一定是無線通訊到最後的發展。
也許大家覺得GSM幾乎無所不通，還要衛星電話做什麼？如果GSM就可以滿足我的需要，衛星電話又貴又笨重，我當然不會要。可是，衛星電話手機有一天會變得和行動電話一樣輕巧、通話費率差不多，而且雙頻可以互換。到了那時候，你自然而然會用衛星電話。因為它可以取代GSM手機的功能， GSM系統與衛星大哥大兩個會合併，成為衛星GSM系統。
到時候有GSM時我用GSM系統，沒有GSM我就把它shift（移轉）到衛星電話的系統。每個人只要每個月多花個一、兩百元的線路費，就可以使用衛星電話，你花不花這個錢？
問：預期走到那個地步還有多久？
答：五年以內。銥計畫問題出在哪裡？從技術面來看，它已經完成了所有的衛星發射、系統規劃、工程，已經開始運轉了；問題出在行銷策略與營運管理，而非產品的技術成熟度。
銥計畫是一個全新的產品，需要全新的市場，並經歷產品的成長期與成熟期。銥計畫的問題就出在還沒有足夠時間商業化。銥計畫必須向銀行貸款以周轉營運金，銀行要求列出半年至一年內客戶的成長數，證明還款能力與資金規劃。但銥計畫推出後，收訊效果並不理想，用戶也不多，通話費一分鐘二十幾塊美元，手機又很大，這種情況下市場不可能成長快。
銥計畫以最簡單的話來解釋，就是把地面站放到天上去，以衛星做地面站，傳輸所有的訊號。衛星環繞在整個地球的表面，它是無所不到的。現在我們在茫茫大海中無法打行動電話，因為沒有base station（基地台）嘛！一個基地台的覆蓋面只有兩百公里，你怎麼去建？衛星大哥大一打開來就可以打了。
問：這個計畫很先進，但最後為何宣告失敗？
答：沒有宣告失敗，只宣告重整。
問：還有機會起來嗎？
答：它一定起來。銥計畫是未來一定要做的事。未來五年到十年內，一定會走到衛星電話的地步。
大哥大普及率將改變管理結構
問：是不是GSM發展出漫遊的功能，才使銥計畫受影響？
答：有受到影響。當時還沒有roaming（漫遊）。今天雖然有roaming的技術，但沒有GSM系統的國家大有人在，你要不要去那些國家？
有人預計，在未來五年到六年間，大哥大的普及率會到超過百分之百的程度，一個人有兩個以上的門號，或其他非人的使用都是有可能發生的。譬如在自動販賣機上裝行動電話，它可以自動撥號，自動藉由電腦檢查還剩多少飲料？什麼時候需要補充什麼種類的飲料？再以無線通訊和公司的主機自動連絡。
這樣也是一個號碼、一個客戶，我照常收錢；而且，如果走到這一步，企業的整個管理結構就變了。
問：目前銥計畫的情況，在財務報表上要如何提列？
答：我們按照會計原則，以及銥公司本身清算的時間表來提列。但就衛星電話的發展而言，絕對不會因為銥計畫的失敗而完全消失。
問：銥計畫的重整，有沒有影響你們的形象或財務？
答：沒有影響，完全沒有影響。我們投資銥計畫是七年前的決策，在一九九三年投資，這筆資金已經用出去了。六年來這筆錢並沒有在我們口袋裡面，所以對我們的財務沒有影響。
問：所以這是短期的損失？
答：就看銥公司怎麼處理帳目。事實上，太電在台灣大哥大占二五％，今年我們賺一百億，太電在大哥大領域回收占二十餘億左右；就算它（銥計畫）今年全部列虧損，還是影響不到我們（太電）。
問：太電這麼多的轉投資企業，你如何能夠掌握投資的方向？
答：不同的投資有不同的產業周期，在同一段時間內，一定有一些投資處於成長期，一些處於成熟期，不同投資階段有不同投資項目，這些投資項目有的損失有的賺錢，有些短期有些長期。從今天的大哥大，我們還要走到固網，我們要走出的是一個全方位的布局。我們不是在走機會，而是走產業的發展、事業的發展，走有計畫、有規劃的發展。這句話對我來講意義很重要。
問：為什麼？
答：我們不是電信事業開放才投進去的，我們是早就立下目標，國內不能走我們走國外，我們就是要發展這個事業。
未來三年，大哥大普及率過半
問：電線電纜是一個很少改變的行業，電訊業的改變卻很快；電線電纜是製造業，電訊業卻是服務業。在從電線電纜移轉到電訊業的過程中，會不會有一些衝擊？
答：電訊業雖然是服務業，但經營理念與製造業是一樣的。我們不只是製造一個好品質的東西出來，更必須有服務業的customer service（消費者導向），這是與製造業不同的地方。
我們是賣門號，所有手機的好壞與我們無關，但門號好不好就看我們生產下來的品質好不好。一般服務業與我們稍稍不同，因為我們是跟著消費者走的，你會影響消費者每天工作或生活的品質。所以它不只是公用事業，還是生活產業；它跟隨你生活的每一分鐘每一秒，隨時影響你的生活品質。
未來，固網出現後，語音的傳輸會以無線為主，接受行動電話者的年齡層會上下膨脹，往愈低與愈高走，老人與小孩也會帶行動電話，方便家人找他。我常在想，未來人類生活中大概只需要幾樣東西：手表、行動電話、眼鏡、筆、電腦（有人用，有人不用），另外就是手機了。而且哪一天你不打開電話，會覺得自己miss（錯過）什麼東西，這種精神壓力比打開電話的壓力還要大。
問：在行動電話這麼普及的時候，投資固網的考量是什麼？
答：固網是另一個發展的空間。目前的固網是語音的傳輸，但將來語音會轉到無線去，固網上傳輸的主要會是影像與數據。如果固網與網際網路結合，電子商務就出來了；若再加上無線，整個將來的社會就變了。會變成什麼樣子我不知道，不過會很可怕。兩年前我問自己：固網出來你要做什麼
？因為我不會去把現有的電話號碼換掉。我會換掉一個有一千兩百萬普及率的電話公司，改成只有一百萬門號的電話公司嗎？它（中華電信的固網服務）的人口普及率已經超過五○％了！而且服務也沒什麼不好啊，我看保證沒人換。除非固網能發揮現有固網無法發揮的功能，才有成長的空間。
問：你覺得大哥大競爭已經大勢底定了嗎 ？
答：還會再變。變數有好幾個：一個是客戶的成長會造成整個市場變化；第二個是品質的問題，亦即成長之後，能不能在技術穩定的前提下，讓品質還是那麼穩定，這將造成客戶的變化；第三個是投資的角度，有的是跟著市場的成長不斷地投資，有的是限定我只要三百萬的客戶，或是一五％，這就是我的size（規模），我的經濟規模定在這裡，再多就你們去競爭，我不再投資了。
問：你們的策略？
答：我們認為自己還有很大的市場空間，我們會跟著市場的成長，擴充整個建設。我們認為三年之後就不再只有人的成長；如果還有其他的成長，這個成長就無可限量。
坦白講，九六年我到交通部去做interview（行動電話申請執照前的面談 ） ，我說市場普及率會到七○％，沒人相信；我們現在知道芬蘭已經到五○％，行動電話普及率已經超過固網。我們相信再過幾年，台灣的行動電話市場普及率會超過五○％。
人和機器都是我的客戶
問：幾年？
答：三年。超過五○％的普及率後，手機的使用就不限於人類的使用。未來會有愈來愈多非人的使用無線電話。我們是賣號碼，不管機器撥號還是人撥號，都是我的客戶，都算我的門號成長。
問：聽說不少大股東不久前紛紛出脫了不少台灣大哥大的股票（例如富邦、宏?、國巨等），實際的情況是如何？
答：實際上不是，並沒有太多的大股東進行股票的移轉。雖然市場有一些交易，但這些是大股東每天都有的交易，是基於員工或大股東有一些資金調節的需要與調節，有些則是為了新投資案。我們有不少大股東不是投資固網就是投資高鐵。
目前台灣大哥大的股價大概在五十到六十元間，它處分掉一○％，產生的利益就不少了；你也知道去年的景氣不是很好。基本上我們的大股東都不會放棄這個產業，不會隨隨便便就把它處分掉。
問：有人說你個人只剩下一百張，是真的還假的？
答：本來就是公司投資的嘛！太電投資的大哥大股票到現在沒有出過一張，大部分的股東目前都沒有動。
問：所以說，如果明年要投資固網，並不會以處置這邊的股票做為資金的來源？
答：嗯，很難講，看資金的需求以及整個投資的規模與項目。
問：銥計畫的損失（約十七億元，即八千萬美元）有沒有影響台灣大哥大上櫃的計畫？
答：這個沒有影響，完全沒有影響，因為不是台灣大哥大投資的。
問：未來太電在電信版圖的規劃如何？
答：電信事業目前由大哥大的發展拓展出去，其中，銥計畫是投資，但銥計畫要看五年後會不會再起來；CT2本身也許會轉型；此外，就是大哥大的經營以及固網的經營，等到固網經營到相當經濟規模後，我們就會考慮走到海外，做通訊事業的operator（運作廠商）。
五十歲了，時間很寶貴
問：五十歲你有什麼感想？
答：五十歲不敢想。
問：為什麼？
答：很簡單，在我們這種環境成長出來的人，別的不見得比人家多，但至少時間比人家多，因為年輕嘛！雖然被扣了一個第二代的帽子，壓力很大，但是我們有時間去學。但是現在五十歲了，時間變得很寶貴。
問：你覺得你還要衝刺多久？有沒有退休的計畫？
答：十年的時間，大概六十歲差不多。社會的進步與產業的變化，讓人的知識不再像以前可以停留那麼長。未來，退休不是因為體力的關係，而是因為智慧與知識的成長跟不上科技的演變與社會的成長，絕對跟不上。現在我就不敢說我的智慧還可以在和同仁開會時「交代」他們做事情，我不敢講。
問：看到新世代在網際網路、科技業那麼快就崛起，壓力會不會很大？
答：很大，非常大。
問：那你怎麼辦？
答：沒有辦法只有想辦法。而且坦白講，他們的產業我絕對切不進去，因為我不懂。
問：那你怎麼有辦法經營這麼高新科技的電信產業？
答：因為那時候我只有四十歲，還跟得上那時候的環境，也許想的還可以比別人快一點，現在可能比人家慢了。
問：因為這樣所以才趕快切入電信業？
答：對，我真的有這種壓力。我們上一輩最大的壓力是不懂外語，出國像啞子、聾子、瞎子一樣；我擔心五年後因為科技的進步，我也變啞子、瞎子、聾子，而且沒有手了，不會用嘛！
問：那你會不會想趕快去學？
答：想啊！但也僅止於想；做要有時間，還要有金錢。有時候覺得太累了，人生嘛！何必呢？學也是看你怎麼學，生活裡面的體驗很快，知識上的吸收很難。像我的助理每天給我一堆英文單字，我到現在還沒背熟啦！這幾頁給了我一個月了吧。我最不愛念書的。
管理是一件口乾的事
問：你是由很多投資計畫中去吸收新知的？
答：差不多啦！臨時抱佛腳。資料、簡報、溝通，可是現在更沒有耐心，比較坐不住、聽不進也看不下，不像以前，這也會造成壓力。以前可以一聽五、六個小時，我要非常detail(細節)；現在會覺得這個、那個不重要，跳過去，我要聽重點。不過投資還是要聽，比較內勤的事就授權下去。現在我處理的很多小事不見得很大，但若不注意的話，小事會出大事。
問：八九年投資電信產業，有沒有一種冒險的感覺？
答：坦白講是有。因為不敢講我做的事一定成功。
問：剛剛提到很多次「危機意識」這個用詞。在你成長或接班過程中，有什麼影響讓你特別對此有深刻體會嗎？
答：因為我怕失敗嘛！也不完全是二代的問題。我認為沒有永久的成功，要好，就要隨時思考有沒有失敗的可能；如果不隨時注意，滿足於現在，問題一定是由小而大。
問：所以你壓力很大？
答：基本上不能只靠一個人，所以還是要有授權的動作。我的工作是，第一，我告訴他們要做什麼；第二，要注意什麼；第三，哪些事情不可以發生。就這樣，我就每天在想這些事情，也沒有做什麼，危機意識當然很大。
問：所以你常常要耳提面命？
答：其實我很少跟他們講。他們會來找我，或是出了狀況，或例行報告，報告一拿出來，我就知道哪裡出了問題。
公司最怕的是，上面在跺腳下面覺得沒事，那你就完蛋。最好是上面一根針掉在地上，下面的感覺是一根棍子掉了。大家要有很強烈的危機意識。我常常講，任何一個主管都要不厭其煩地動口，因為動口已經比動手輕鬆多了；如果主管連口都不想動，不要要求你的屬下去動手，因為他應該比你懶，如果你都不要求，你何必要做主管。另外，動口也是一種溝通，再聰明的人都需要你告訴他要做什麼，不然他不做是應該的。
問：這麼多年這樣，你會不會覺得管理是一件辛苦的事？
答：管理是一件口乾的事。
問：五十歲是什麼境界？
答：五十歲是一個甘苦（艱苦）的境界。面臨的是所有的事還是要往成功的路上走，可是又不能失敗，因為你沒有機會再回頭。
（黃惠娟整理）
