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專業藥局,商業賣場

文 / 羅儀修    
1997-08-05
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專業藥局,商業賣場
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三月十一日,藥界發動四千多人遊行,為了爭取藥師的調劑權,和醫界對峙街頭。七月十三日,他們再度走上街頭,從診所、理髮院到菜市場,挨家挨戶地拜訪診所及商家,宣傳「家庭藥師」的理念。

從抗爭對立,到柔性出擊,藥事人員在歷經一場醫藥大戰後體會出;「面對責難,就要先讓自己做好。」於是,一場醫療產業的「健康革命」開始了,從內而外地進行。

藥局的內在革命是以提供專業用藥服務為出發點,面對的是「病患」;他們強調醫藥分工,由專業藥師負責藥事調劑,因為藥品使用的「安全」必須大於「方便」。而藥局的外在革命是為迎合市場,朝向「便利商店」的模式發展,他們面對的是「消費者」,提供一個自由採購的消費場所,把藥局裝置成一個提供「便利」的購物遊戲室。

從過去被動地等待病患上門,到主動上街拜訪民眾;從認識五顏六色的藥丸膠囊,到學習如何去指導病人用藥;藥界內在的「專業種子」開始播種,在社區裡萌芽。

沒有光鮮的店面,在萬華區東園街二樓經營專業調劑室的藥師周水發,平時會替社區民眾量血壓、測血糖,一旦發現異常,就會立刻建議顧客到醫院做進一步的檢查。曾競選過里長的周水發強調,「藥局就是社區健康的前哨站。」

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本文出自 1997 / 08 月號

第134期遠見雜誌

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