不是因為我們老了所以停止玩樂，而是因為我們停止玩樂所以才會變老。——蕭伯納（George Bernard Shaw），愛爾蘭劇作家
如果是別人叫你做的，那就只是份工作。（喀爾文給哈比斯的忠告）——比爾·瓦特森（Bill Watterson），美國漫畫家，著有《喀爾文與哈比斯漫畫集》（Calvin and Hobbes）
尿尿遊戲
在皇后日（Queen’s Day）假期期間來到阿姆斯特丹，你會看到滿滿的橙色：人們穿著橙色的T恤，戴著橙色的帽子、假髮，還有塗在身上的彩繪；老虎裝扮的人滿街都是；橙色氣球和橙色旗幟，裝點著整座城市；連廣場上的噴泉噴出來的都是橙色的水柱……這一切都是因為橙色是荷蘭皇室的代表色。在皇后日還有另一個比較不雅觀的傳統：把尿灑在城裡一條很有名的運河裡。雖然整條街上到處都是臨時的公共廁所，還是有很多人——對啦，主要是男人——堅持要往運河裡「解放」。節日的慶祝活動總是有數以千計的群眾參加，所以你可以想見這條運河聞起來會是什麼味道。
阿姆斯特丹的水務管理部門想改變這種陋習。二○一二年，在廣告公司Achtung!的協助下，它們推出一個叫做「全力釋放」（Piss Off）的活動，把戶外的公共廁所變成一個個遊戲站，號稱這是一個「要把尿尿變好玩的室內遊戲」。
這場遊戲是這樣進行的：它們沿著阿姆斯特丹運河邊設置了一些色彩鮮豔的臨時廁所。每一座臨時廁所裡都有四個隔間，每個隔間都連接到一個巨大的數位螢幕上，外面的人都看得見。在慶典中狂歡的遊客可以走進一個個隔間裡，用他們小便的力量讓一個鴨子圖案浮在螢幕的最上面。第一個讓鴨子到達頂端的男人（或女人），就會得到螢幕上一個大大的「冠軍」一閃一閃地為他／她慶祝。還有另一個獎項是給一天貢獻最多尿液的贏家，他／她會得到一筆水費帳單的減免金額。
活動非常成功，一共有八百五十人使用了這些臨時廁所，一共收集了九百二十公升的尿液。更重要的是，水務公司的清潔支出得以大大減少，而皇后日的慶祝群眾也不用再忍受難聞的臭味。
這家公司成功影響了人們的行為，把一項活動變成一場遊戲。把尿尿變得好玩，其實這件事看起來並沒有那麼難。如果你問男生有沒有試過用自己的小便寫名字，答案一定是「yes」。男生從小就喜歡用小便玩遊戲。事實上，人，天生喜歡玩遊戲。
用玩樂影響消費者的行為並不是什麼新鮮事。你一定有過這樣的經驗：打開一瓶汽水，撕開瓶蓋裡面的軟墊，看看自己有沒有中獎。這些獎其實通常都很小，往往最多就是「再來一瓶」，但是也有機會碰碰運氣，可能獲得一個超級大獎。你會因此去買一瓶汽水來參加這個遊戲，與此同時，你也會在這個過程中形成對這個品牌的正面聯想。玩樂是一個影響行為的超強行動刺激。
本文節錄自：《關鍵行銷》一書， 亞當‧費里爾、珍妮佛‧佛萊明著，遠流出版。
