對許多人來說，就業是賺取收入的主要方式，但對身心障礙者而言，就業更是建立生活秩序、與社會連結的重要過程。而為了鼓勵這群朋友從充滿保護的「庇護工場」跨出腳步走進充滿挑戰的「一般職場」，以支持和陪伴所搭建的「就業轉銜」，是重要的橋樑。
將步驟拆解，讓身心障礙者一步步完成工作
夏日的某個早晨，瑪利媽媽清潔高手工作隊的門口，正有一群身心障礙者拿著清掃工具，依序放上工作車，準備出發前往工作地點。正值暑假期間，學校裡頭的教室、宿舍或廁所，是這群工作者這陣子主要的清潔區域。
「來到我們這邊的朋友，大多數是第一類的身心障礙者，在精神或心智功能上會有些障礙。」瑪利媽媽清潔高手工作隊磐石隊主任宋孝萱用她充滿活力的語氣解釋道，雖然這群朋友需要比較多時間學習與適應，但這正是瑪利媽媽清潔高手工作隊磐石隊作為庇護工場的重要存在。
對一般人來說，可能只需要「打掃廁所」這幾個字，就能大概意會與反應過來該如何完成這項任務，但對心智障礙的朋友來說，從放置安全告示牌、戴上手套、裝水、刷馬桶等等的，得要拆解成一項一項的步驟，才能建立起他們的工作習慣；有時也會因應不同朋友的狀況，製作成勾選表格，方便確認每項工作是否有執行到位。
不僅如此，自信心的建立，也是宋孝萱與身心障礙夥伴相處時十分注意的地方。「平時我們就很重視小目標的建立，像是今天能夠完成一個清潔區域、有主動詢問問題、可以自己檢查工作成果，這些看起來很小的進步，對他們來說都是重要的肯定。」宋孝萱說道，透過一次次「我做到了」的經驗累積，讓這群朋友發現自己的工作真的可以幫助別人，會讓他們知道自己不再只是單方面地接受協助，也有能力付出、協助其他人。
在庇護工場待了14年後，終於跨入一般職場的成功經驗
只是宋孝萱也曉得，庇護工場始終是相對安全的環境，對於身心障礙者來說，生活很難與整體社會脫鉤，「來到我們這邊，我們是陪著身心障礙朋友去探索事件，但不是要幫他把每件事都做好。如果他們有意願想進入一般職場就業，我們就會啟動『就業轉銜』。」宋孝萱解釋道，庇護工場不僅僅是提供工作機會，更多時候是一個提供陪伴的支持系統。
而過去曾經在瑪利媽媽清潔高手工作隊工作14年之久的小伯（化名），就是透過就業轉銜，進到一般職場就業的成功例子。「平時我們就會邀請順利轉銜的夥伴回來分享，小伯也一直希望有機會可以到其他地方工作，在他家人的支持下，我們雖然還是會擔心他不善與人相處的個性，但還是覺得要放手，因為他有權利去探索外面的世界。」雖然也一度擔憂與不捨，但宋孝萱依舊樂見小伯有勇氣做出這樣的嘗試。
經過多次的討論、訪談，帶著小伯釐清到一般職場工作時可能面臨的狀況，在確定他的確有轉銜意願，作為長年在庇護工場相處的夥伴，宋孝萱能做的，就是給予全面的陪伴與支持。「小伯現在在醫療院所負責清潔工作，只要一有時間他就會回來找我們，分享他在工作上或是生活上的近況。」宋孝萱說，小伯進到一般職場已經快滿1年，但這樣的順利轉銜並不是突然發生的成果，而是長期訓練、陪伴與支持的累積。「每一次看似平凡的練習，都是在替未來進入一般職場做準備。」這是宋孝萱在小伯身上領會的體悟。
透過就業轉銜，讓身心障礙者真實的參與社會
當然在這段就業轉銜的過程中，臺中市政府勞工局同樣扮演重要角色。除了平時就與勞工局保持互動，尋求協助之外，宋孝萱解釋說，只要確認身心障礙夥伴有轉銜意願以及通過專業的評估，就會發文給勞工局，一起討論、銜接資源，思考能怎麼替這位朋友安排合適的工作場域。
以小伯的例子來說，會有勞工局、庇護工場，小伯以及小伯家人一起坐下來開會，交流討論如何啟動小伯的就業轉銜，勞工局的職業重建個案管理員也會評估小伯的興趣，尋找合適的工作，「面試的時候會有職業重建個案管理員協助，但我們跟小伯也相處這麼多年，所以主要負責跟小伯互動的夥伴，在面試當天也有陪伴他去現場，增加他的安全感。」宋孝萱表示，每次協助身心障礙夥伴做就業轉銜，都是有來自不同單位的支持。
「對身心障礙者來說，從庇護工場銜接到一般職場，意義非常大。它不只是收入增加，也不只是找到一份工作，而是代表他們有機會被社會看見、被職場接納，並且用自己的能力參與社會。」看著小伯的例子，還有多年來陸續成功轉銜的夥伴經驗，宋孝萱笑著說，希望社會也能了解，庇護工場不是身心障礙者的終點，而是一個準備和支持的過程。透過合適的訓練與陪伴，身心障礙者也可以跨出庇護工場，進入更開放的職場，找到屬於自己的位置。
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