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LINE TODAY打造內容入口 一鍵看遍新聞、生活大小事

衝刺內容〉用流量帶進廣告 成為獲利金雞母
文 / 蕭玉品    攝影 / 張智傑
2018-06-29
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LINE TODAY打造內容入口 一鍵看遍新聞、生活大小事
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LINE TODAY陸續推出新聞、賽事直播、電影訂票、選情專區等服務,以內容入口自居,利用流量帶進廣告。未來還會有什麼服務呢?

6月14日,一如往常的上班日,小美(化名)趁搭捷運的空檔,在LINE TODAY(內容入口)裡,快速掃描國家大事。正逢2018年世界盃足球賽進行得如火如荼,突然,她看到一則球員們穿西裝、打領帶,像是模特兒般的新聞,立刻按下分享,LINE給朋友,讓閨蜜也能大飽眼福。

像小美這樣的例子不勝枚舉。台灣人用LINE TODAY看新聞,早非新鮮事。

2016年2月上線測試、同年6月正式推出的LINE TODAY,經過兩年多,已成為愈來愈多人的生活伙伴。根據LINE統計,LINE TODAY的月活躍用戶超過1800萬,最高同時在線人數超過40萬。

商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍,跟一般人一樣,原本不看好LINE TODAY,但LINE推出幾波行銷策略,例如加LINE TODAY官方帳號,就能得LINE Points後,已讓他養成看的習慣,一天會看好幾次,「我以前看新聞都在PC上用網頁看,現在一般消息都用LINE TODAY看,(官方帳號)跳出訊息就會看一下嘛。」

LINE TODAY團隊負責人林郁芬分析,台灣人對資訊的需求極高,由於工作繁忙,總希望在最短時間內獲取最多訊息,LINE TODAY就內建在國人最常用的通訊軟體裡,一下子就滿足了需求。

一般人會認為,LINE TODAY和YAHOO!奇摩新聞沒什麼兩樣,同樣都是新聞入口,差別只在LINE TODAY主力在行動裝置(亦有桌機版),YAHOO!奇摩新聞則是PC時代的產物。

但LINE TODAY想的可沒這麼簡單!今年3月,LINE台灣總經理陳立人在年度記者會上指出,要將LINE TODAY打造成「內容入口」。

什麼是內容入口?和新聞入口有何差別?

不只新聞 更導入訂票、快訊、直播等

林郁芬解釋,新聞入口網站剛開始,只是讓讀者單向接收新聞,到YAHOO!奇摩新聞時,出現雙向的留言功能。LINE TODAY再進一步演化,提供多元、整合的內容,是新聞入口的「變種」,讓內容五花八門。讀者能在裡頭看新聞,看星座運勢、破除謠言的文章,也可以看中華職棒、NBA職籃賽事直播,還有電影訂票專區、緊急快訊通知等。

LINE TODAY電影專區剛發展時,使用者只能看電影簡介、預告,評價或留言,現在多了訂票功能,直接在LINE上買票,完成最後一哩路的串連。

陳立人透露,每兩個星期,團隊就會重新檢視LINE TODAY,一步步找到能改進的地方。推出「購票」功能之前,是「電影時刻表」,再前一步,團隊思考的是,消費者那麼常用LINE,是否會尋找消費娛樂的資料?

「電影是我們第一個做進去的(服務),之後還會發展其他的。LINE等於是個有機體,」陳立人提到,LINE TODAY推出任何功能,都是先琢磨人們生活型態的改變,甚至在使用者還沒想到時,便搶先創造需求。

因為LINE很清楚,1900萬用戶數已難再突破,必須靠增加服務、創造需求才能繼續成長。

關鍵評論網共同創辦人楊士範指出,LINE TODAY能推出新聞外的多元服務,像是直播,與大環境有關。在YAHOO!奇摩全盛時期,想在電腦上看直播,會遇到頻寬問題,「但LINE現在推直播,是天時地利人和。」

作為內容入口,LINE TODAY新聞以外的成績也不俗。今年中職單場直播不重複觀看人數達105萬,2018年NBA單場直播觀看次數,也有268萬。

今年5月20日,就職滿兩週年的總統蔡英文,接受網路平台沃草邀請,首度在網路上直播。當時,蔡英文和沃草臉書的觀看人數,兩者相加約2000人出頭,但在LINE TODAY的直播卻開出紅盤,有近33萬人收看。

對外,LINE TODAY是LINE獲利的重要驅動器,有流量就能帶進廣告。對內,LINE TODAY有策展和導流功能。例如LINE購物即將在LINE TODAY裡做內容行銷,與部落客、素人寫手合作,告訴使用者產品的功能、特色。LINE TODAY也能切割出版面,顯示熱門貼圖排行,協助其他部門導流。

LINE TODAY的出現,讓用戶生活更便利,卻也讓傳統媒體、網路媒體神經緊繃,質疑是否是繼Google、臉書後的又一個大平台,自己不製作新聞,卻要來分流量、搶廣告?

「我第一個冒出的念頭,應該是除了FB外,又多了一個競爭對手吧!」一位新聞工作者說。

對於傳統媒體的憂慮,林郁芬強調,媒體是內容生產者,LINE TODAY可讓媒體接觸到更多用戶,例如媒體的報導放在LINE TODAY,下方有連結能導流回品牌網站;另外,文章裡也邀請讀者加入品牌的LINE官方帳號,讓媒體經營自己的讀者,「LINE TODAY和媒體間,可以不是零和遊戲。」

目前,LINE TODAY的內容合作伙伴已有300家。TVBS是其中之一。

TVBS除了提供純文字新聞內容給LINE TODAY,也有自己的LINE官方帳號,希望經過後台使用者資料的分析,精準找出閱聽眾。

TVBS新聞部總監詹怡宜坦承,和LINE TODAY合作,沒有為官網增加多少流量,倒是經營官方帳號的過程,帶來對TVBS新聞有興趣的粉絲。

她認為,過去做新聞,只思考有沒有畫面、該不該做,一切為了收視率,但在社群平台對傳統媒體帶來衝擊的時代,不要先想獲利,而是要保持組織彈性,持續學習,「我們會開始思考,這則新聞放在網路上,可能有什麼效果?」

例如今年5月,民眾搶辦499元吃到飽方案的議題,傳統電視台就是產製兩則新聞;但TVBS經營LINE官方帳號後,後台就能看到讀者的輪廓,增加了更多操作新聞的角度。

「以前是觀眾來找我們,現在是我們主動去找觀眾。一定要一直嘗試,LINE TODAY讓我們一直試驗,進一步接觸不同讀者,所以我們會抓住它(和LINE TODAY合作)。」但詹怡宜也提醒,不同媒體有不同的角色,目前TVBS和LINE TODAY的合作以文字為主,若談到TVBS的核心業務影音新聞時,會更加謹慎。

專注開發需求 未來不會自製內容

很多人好奇,LINE TODAY擁有這麼大的流量,會不會哪天自己跳下來做內容?

「不會,」陳立人說得斬釘截鐵。LINE TODAY現在的規格,已是上百個不同領域、類別內容加起來的結果,如果LINE要花一組人,做到現在這樣,「要花多少財力?就算能建立起來,也只能cover一個領域的內容。」

LINE TODAY已陸續推出新聞、運動賽事直播、電影訂票、網紅影片、選情專區等各種服務,未來還會有什麼新招?「無邊界、不設限,需求可以不斷開發出來,」林郁芬笑稱,最後會變成怎樣,連她都不知道。

至於對傳統媒體、網路媒體、新聞入口網站來說,當LINE TODAY愈來愈大,威脅會有多大?故事還在發展中。

本文出自 2018 / 07 月號

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