打通線上線下體驗 新零售風靡全球

巨龍的進擊3〉零售與科技的巧妙結合
文 / 邱莉燕    攝影 / 陳之俊
2018-01-31
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打通線上線下體驗 新零售風靡全球
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2016年10月,阿里巴巴董事局主席馬雲在雲棲大會上提出「新零售」的概念。從此宛如點燃星星之火,中國沒有一家零售業者無不致力於探索何謂新零售。

不久之後,阿里巴巴商家事業部總經理葉國暉提出了其中一種詮釋,「新零售會在很多地方發生,主戰場就在門店。」

新零售的門店是名為「智慧門店」的新物種,以下的場景描述是它欲達到的理想狀況之一:

「過去,每一位進店的客人都是隨機的,不可預測的,但在智慧門店,商家不僅可以時時掌握客流動向,還能通過品牌數據銀行,找到潛在消費者,向有興趣的客戶發出定向的邀約,告別單一被動的模式。

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