2016年10月，阿里巴巴董事局主席馬雲在雲棲大會上提出「新零售」的概念。從此宛如點燃星星之火，中國沒有一家零售業者無不致力於探索何謂新零售。
不久之後，阿里巴巴商家事業部總經理葉國暉提出了其中一種詮釋，「新零售會在很多地方發生，主戰場就在門店。」
新零售的門店是名為「智慧門店」的新物種，以下的場景描述是它欲達到的理想狀況之一：
「過去，每一位進店的客人都是隨機的，不可預測的，但在智慧門店，商家不僅可以時時掌握客流動向，還能通過品牌數據銀行，找到潛在消費者，向有興趣的客戶發出定向的邀約，告別單一被動的模式。
