最近我和企業第二代接觸甚多，講到他們接班甘苦談，真是感嘆天下沒有容易的事，也沒有做不成的事。20幾年前，台灣經濟初上軌道，很多管理學家就主張創業家應該將棒子交給專業人員，以確保永續經營，但是這幾年，這種傳承方式只適用於美國大企業，歐洲、台灣、大陸大小企業還是由家族接班，波士頓顧問集團（BCG）統計，全球有90％企業是由家族經營，台灣《天下一千大》裡面前200名製造業，74％由創辦家族的成員掌管。
而且職業經理人的紀錄也不算好，他們不如家族成員有責任感，危機感較弱，甚至有些還為自己私利，將公司駛入萬丈深淵，如金融海嘯時發生危機的企業都是職業經理人掌舵，日本的上班族社長是將東芝、夏普陷入危機，須出售的罪魁禍首。
雖然如此，家族企業接班問題，舉世皆然，據《2016 PwC全球家族企業接班人調查報告》指出，家族企業接班有三大關鍵缺口，第一「世代缺口」，第二代是否已準備好並有能力接班；第二「信譽缺口」，也就是第二代要更認真工作，來向部屬，尤其是老部屬，證明自己的能力；又如向客戶證明他一如父親會給同樣，甚至超值的服務；第三「溝通缺口」，家族企業必須同時處理個人與商業關係，例如父親對公司還擁有多少決策權，父親的話到底是命令，還是情商，父親與自己在家庭角色的調適如何。
父輩未鬆手 二代難破繭
這三大缺口，要補足，第一代扮演關鍵角色。其中最大的難題，是爸爸（第一代）不願放手，一位很晚才接班的企業負責人說，父親交棒後，很失落，重要決策還是要參與，每逢第二代向員工講企業文化時，一定要在場（顯然認為企業文化為他建立，怕兒子講有所疏漏），如此第二代就不能暢所欲言，塑造新的企業文化。另一位化工企業退休負責人，當該公司與鴻海等大企業談生意時，都要在場，怕自己子弟兵吃虧。王永慶之弟王永在在世時，兩個星期總要去位在雲林的六輕一次，看看工廠，聽聽簡報，縱使坐著打瞌睡，他也要在場，部屬每次為他的視察耗時耗力甚多。
此外，台灣企業面臨大陸及世界競爭，亟需破繭而出。很多第二代期能善用外部財務資源來擴充，例如用接受創投的資金及找尋新的融資管道，但是父親還是希望財務踏實些，用別人錢就會受制於人。兩代之爭就是用自己錢還是用別人錢之爭。
目前台灣企業與大陸企業在很多領域正面交鋒。大陸企業都是用別人的錢在玩，大陸企業競爭模式是先做大（高市場占有率），再做強（建立制度立於不敗之地）最後才是做好（改進產品品質），但是台灣企業老實，先做好，再做強，再做大。此時，中國企業早就把市場占有了，再好的產品也英雄無用武之地。這些第二代也希望在財務方面，父輩能夠有更靈活地運用。
（本文作者為資深媒體人）
