當「健康檢查」成為全民新運動，台灣各大醫院、專業健檢診所紛紛動起來，以高效率、高水準服務來吸引自費客人，搶占健檢市場大餅。面對琳瑯滿目的健康管理中心與健檢方案，民眾該如何選擇？哪一家表現最好？成為許多人的疑問。《遠見雜誌》首開媒體之先，進行台灣第一份「全台健檢中心大調查」，以業者自評方式，遴選出同業心中印象最佳的健檢中心。
三大最佳健檢中心：台大、新光、美兆
本次調查方法，是向全國426家教學與地區∕區域醫院，以及46家健檢診所發出問卷，回收相當踴躍。其中20家教學醫院全數回覆；地區∕區域醫院共有111家回覆；再加上11家專業健檢與一般診所，回收率高達30.4％。這份由業界自評、內行看門道的問卷，最終調查結果出爐，在不能選擇自己的前提下，當問到「心目中，表現最好的健檢中心」是哪一家時，不出人意外，第一名是台大醫院，其他二至五名依序為新光、美兆、永越、長庚。在142家受訪的醫療院所中，醫學中心與專業健檢診所中各有超過四分之一的受訪單位，都把第一名投給了台大醫院，醫學龍頭的地位再次印證（表1）。
專家分析，健檢最重要的，是後面看不見的醫療專業，台大雖不是最豪華的健檢中心，服務也不是最親切，但醫療專業卻是一般健檢診所遠遠不及的。至於獲得第二名的新光醫院，因為這幾年曝光多，知名度高，加上引進不少昂貴的新型檢驗儀器，因此在本調查中脫穎而出。而第三名的美兆診所，創辦人曹純鏗雖非醫師出身，但卻成立台灣歷史最悠久的專業健檢中心、會員人數眾多、知名度也高，近幾年還將台灣成功模式複製到大陸與東南亞，積極將台灣健檢經驗國際化。
基本型獲青睞 專業健檢診所成長22％
近年台灣人瘋健檢，但自費健檢人數究竟有多少？未來成長性有多高？為了解台灣健檢市場商機，以接受「基本型」健檢人數來說，本調查問及，「貴健檢中心一年的服務人次」以及「若與前一年比較，服務人次是成長或衰退？」時，有超過四成回答「基本型業務量」成長，僅有15％衰退（表2）。
從基本型健檢「服務人次」上來看，「專業健檢診所」當中，一年平均服務38250人，增幅比率為22.1％；「地區/區域醫院」服務5588人，成長幅度為32.7％；「醫學中心」則服務15508人，增長幅度14.3％；一般診所最少，只有795人（表3）。
「價格方面」，「醫學中心」基本型健檢的平均價格為8003元，「地區/區域醫院」為5745元，「專業健檢診所」為4816元，一般診所只有1030元（表4）。就比率來說，到醫學中心健檢的平均花費要比地區∕區域醫院高出28％，更比專業健檢診所高出39.8％。
基本型以上健檢 地區醫院漲幅近四成
再從健檢項目有腸胃鏡檢查或影像檢查的「基本型以上健檢」，更可看出不同等級健檢中心的差異；醫學中心在價格上的「高」規格，展現極大優勢。
就「服務人次」而言，「專業健檢診所」年平均約服務16251人；「地區∕區域醫院」服務942人；「醫學中心」服務4638人。家數最多、分布於各縣市的「地區∕區域醫院」，遠遠落後（表5）。就服務人次的成長幅度而言，醫學中心有11家成長（15.47％）；地區∕區域醫院有25家成長（39.78％）。
至於平均花費，「專業健檢診所」為17300元，「區域∕地區醫院」為13355元，「醫學中心」為25381元。醫學中心的健檢價格比地區/區域醫院高出47.3％，也比專業診所高出31.8％。全台醫療院所的平均健檢價格為16040元（表6）。
食安風暴後 腸胃鏡多列為基本項目
近年食安風暴不斷，民眾食不安心，醫界也懷疑塑化劑、毒澱粉、黑心油是導致國人大腸癌人數節節上升的一大禍首。在台灣民眾愈來愈重視個人健康的趨勢下，自費健檢產業的餅會不會愈來愈大？專家指出，會接受健檢的民眾，比較不在乎價格，更在乎時間。以前只會做基本檢查，現在則是會順便做腸胃鏡或肺部、心臟檢查，基本型以上的健檢套餐，一定會愈來愈普及。
在健檢中心提供的健檢服務項目上，「醫學中心」因設備齊全，從基本檢查、腸胃鏡到高階影像儀器檢查，一應俱全。「地區/區域醫院」僅有44.1％，提供完整檢查。「專業診所」則有28.6％（表7）。
高檔健檢 醫學中心均價逾八萬
其實，自費健檢產業看中的是口袋深的高經濟收入族群，健檢中心推出的高檔套餐正反映這個趨勢。當問及，「貴健檢中心提供的健檢套餐中，最貴的專案價格為何？」調查發現，各家「專業健檢診所」最貴的健檢套餐平均價格約為40000元；「地區∕區域醫院」為17947元；「醫學中心」則高達85881元（表8）。
《遠見》發現，醫學中心的高檔健檢價格，確實令人乍舌。其中，台大醫院最貴的女性精英健檢套餐為138000元，主要是以電腦斷層掃描心血管和以磁振造影篩檢早期癌症。高檔健檢套餐的「高貴性」在於，必須使用一台數千萬元，甚至上億元的高階影像儀器。專家表示，健檢是自由市場，但價錢不是隨便喊的，醫療法第二十八條規定，「項目由縣市政府主管機關核定」，各縣市衛生局審查健檢項目時，都要看健檢中心的成本、人力資料。醫學中心因設備、人力高，價格也比較高。
四大優勢 服務、環境、追蹤、可信度
在服務品質方面，當問及「依你的經驗和印象，台灣健檢中心的優點有哪三項？」結果，「服務態度好」、「環境與空間舒適」、「提供後續追蹤與治療服務」，以及「檢驗結果可信度高」，是所有健檢中心自評的前四大優點（表9）。
至於台灣健檢中心有那些面向需要改善的呢？結果「醫師解說更詳細」（41.5％）、「病檢需分離」（33.8％）、「提供後續追蹤、治療服務」（33.8％），以及「提供淺顯易懂的健檢項目供民眾選擇」（32.4％）、「有自己的專任醫師」（30.3％）等項目，是所有健檢中心認為前五項最需改善的地方（表10）。
最常見的迷思「健檢可找出所有病灶」
最後，當詢問「你認為台灣民眾對於健康檢查最常見的迷思是哪一項？」結果「認為健檢可以篩檢出所有疾病」，取得相當高的共識。其中，超過半數的醫學中心（65％）認為，這是最需教育民眾的正確觀念（表11）。
專家補充，民眾對於疾病篩檢的概念需要被教育，才知道哪些項目值得做。健檢是例行檢查，這份全台健檢中心的生態報告，讓民眾得以一窺門道。
【調查說明】
1. 調查對象：台灣醫院健檢中心或健檢診所
2. 調查時間：2015年1月9日～2月6日
3. 調查方式：聯繫及邀請醫院及健檢中心之相關單位，以電子郵件或傳真寄發問卷，調查對象自填並回傳問卷
4. 有效樣本：完訪142份，寄發467份，回收率為30.4％，其中含20家醫學中心回答問卷。
5. 資料來源：透過網路公開資訊蒐集名單
