主持╱《遠見雜誌》社長兼總編輯 楊瑪利
與談╱《聯合報》新聞部內容長 游美月、唯眾傳媒創始人暨執行長 楊暉、新加坡報業控股集團副執行長 陳康威
游美月
轉型，要從旁觀報導者變倡議者
《聯合報》超過60年，從2008年開始做網路媒體。那一年，我們提出一個新媒體報告，董事長帶著幾位主管到美國紐約時報等媒體參訪，隔年又去參觀英國媒體，看這些百年老媒體如何面對數位匯流。我們發現，媒體都想找出新的獲利模式，但目前都仍在尋找中。
媒體轉型過程中，我們最先遇到爭辯是，要從外部引進元素轉型，還是內部自發性轉型？最後董事長決定，如果不能帶動全體員工一起轉，就不叫轉型。所以，我們決定走一條比較艱辛的路——全員一起，大船轉彎。
轉向新媒體最大的一件事，就是必須從「報紙第一」，轉為「數位第一」。
字面上很容易，但是《聯合報》是個60多年老報紙，組織、流程、系統、心態都是為了報紙而生；面向數位時，對內部是非常大的翻轉。
以日報為例，過去，早上發生的新聞，晚上8點再寫就好，報紙沒出來，新聞就沒發生；現在，此刻發生的事，下一秒就變新聞，留無可留，等無可等。
因此，多媒體轉型，一要探索多載具的形式；二要做各種趨勢實驗；三，無論技術怎麼變，還是要走出《聯合報》的風格與精神。要轉型，就要先解構。不只把新聞放在紙上，還要以各種形式、放在不同載具上。所以，《聯合報》除了報紙新聞，還有24小時網路即時新聞；除了文字、照片，還有影音。過去的內容只有新聞，現在說故事的方式卻有很多種，例如精摘式新聞App聯合報Focus，每天推送兩波、每次提供八到十篇多媒體敘事報導；或是用互動遊戲、動畫解析新聞，讓一般民眾和年輕人更理解新聞。
此外，如何找到使用者、抓住他們的眼球，是最大的挑戰。
在談如何尋找使用者前，我想先談《聯合報》之前關於中部橫貫公路的報導。科技愈強大，愈需要媒體的「老靈魂」操盤，包括豐富的採訪經驗、靈敏的新聞鼻、精確的現場判斷、以及深諳人性的關照。
這個報導由新媒體總監操盤，他不是數位人，而是報紙的新聞部採訪主任。採訪團隊有三位資深採訪主管、四位年輕記者、一位攝影記者、一台空拍機，團隊跨越三個世代。
新生代看到中橫峽谷的美，也讓四、五年級生人尋回青春，更讓當年開路的老榮民被看見。
媒體轉型，不只是技術的超越，還要從旁觀的報導者變成倡議者，找到與讀者的共鳴、洞察、視野與同理，這就是媒體的價值。
所以，做什麼樣的內容可以感動讀者？如果能感動你自己、感動周邊的人，就能感動讀者。
楊暉
去中心化，內容要有「網感」
與其談媒體的轉型，我想先來談談用戶與平台的遷徙。
當從紙本到網絡的平台遷徙發生時，用戶是隨著平板、手機一起成長的。其實什麼都沒變，只有用戶習慣在改變，那為什麼要著急呢？
我們天生就只會做內容，那就死刻它（編按：拚到底）、做到極致。對媒體來講，任何時代、任何群體，需要的都是有靈魂、有價值的內容。
做互聯網都是理科生、技術派；沒有互聯網之前，內容都是文科生在做。難道突然之間，理科生就文理兼修了嗎？我很推崇專業主義的，讓內容更多彩炫麗的是文科生，所以文科生其實會活得很好。
中國有很多成功轉型的例子，例如上海報業集團做了「界面」「澎派新聞」兩個數位媒體；許多優秀的傳統媒體內容製作者，都成了兩家公司的創辦人，甚至搶了影音人的飯碗。所以，媒體真正的危機，在於不再有生產優質內容的平台、個人和機構。
唯眾創業十年，不抄節目、不買模式，卻生產了50多檔電視節目。有專業的積累，但面對互聯網時，也要實現遷徙。今年，我們已經有五億台幣營收是來自網路產品。跟優酷土豆網合作的網路綜藝節目《暴走法條君》，有八億點擊量。因為中國的用戶實在太多，我們吃消費者的紅利，稍稍不恐慌。只要做得比別人好一點，就會有很多人給你鼓勵。
內容為王，優質內容永遠最受歡迎，這是萬變不離其宗的祕笈。中國有句話，叫做「打鐵還須自身硬」；自身不硬，占了好碼頭，也未必是你的。
舉個例子，唯眾在中央電視台有一個節目叫《開講了》，創中國演講節目的先河。網路點擊量是TED的三倍，電視收看人數超過15億人次，去年還邀請到英國威廉王子進行了非常精彩的演講，隔天英國大小報紙都登了這則新聞，我就變成「網紅」了！（笑）
由於內容遷徙與技術變化，直播也成了大熱門。如何讓傳統品牌，插上技術的翅膀，讓更多人分享技術的價值？
我們做了另一檔節目叫《波士堂》，十年來，邀請了400多位台灣、香港和大陸企業家來「過堂」。這麼多企業家願意來，就是《波士堂》的品牌價值。
怎麼發揚光大呢？我們做了六集節目、共72小時的馬拉松直播，在線人數超過300萬，而100萬人就可已有廣告主贊助。
另一檔網路節目《Are You Normal》做了三季，點擊人數超過15億人次；12月還有一個新節目叫《頭等艙》，這是一個真人實境秀，讓兩個互不相識的名人在跨界對話中完成一次「旅行」。
用戶的遷徙，會帶來商業模式的巨大變化，其中最大的差異就是「網感」。網感，就是讓網友帶有感覺，讓網友認為是同類。互聯網時代要去中心化，網友要什麼，你就要給什麼，用他的口味做，媒體人必須意識到這一點，並且執行出來。
如何讓內容在互聯網上很有「網感」地傳播，以上都是唯眾所做的嘗試。
陳康威
先做好內容，再思考新商業模式
轉型的過程其實只有一句話：艱辛。
無論紐約時報或金融時報，大家都還在探索真正能成功的祕訣，但都尚未找到。
新、舊媒體就像跑在同一個軌道上，而新媒體與舊媒體相較，是輛追趕很快的高速火車。大家都說舊媒體跑得不夠快，但我們乘載著很多忠實的老讀者。尼爾森調查指出，新加坡還有五成成年讀者是看紙媒；但是這些讀者都在老齡化，我們該如何尋求新讀者？
新讀者要的是速度和即時。我跟新加坡大學生交流，他們告訴我，一則新聞的長度，最多一個手機螢幕這麼大就夠；每天提供最重要的五則新聞，讓他去學校遇到老師、同學時，有話題可以講就行，不需要太深入了解來龍去脈。如何抓住這兩個不同群體，是一大挑戰。
新媒體沒這個問題。它們不需要承載印刷網絡，開個臉書帳號就可以做新聞；不需要太多廣告收益、不需要負社會責任、不用把一天發生的事情全寫出來，挑選部分內容就好。
傳統媒體的挑戰在於，除了印刷網絡，投資新媒體的人力和物力，還要賣傳統紙媒和網路廣告。這一點，很多同事轉不過來。刊登紙媒廣告，效益很難衡量；但在數位廣告上立刻就能看到效果；紙媒的主要收入是廣告和發行，但互聯網的經濟卻已平台化。
其實，報紙可以建立更大的價值鏈。舉例來說，登數位廣告，是不是可以也做電商，滿足讀者的購買慾望？
雖然說要發展新媒體，但傳統紙媒還有很長的路要走。新加坡有些互聯網內容平台，因為內容不好，幾年後都被淘汰了。無論線上線下，傳統媒體的優勢就是內容做得好，這個一定要保持住，但也要思考如何產生新收入來支撐團隊。