來自台灣、奠基深圳，全球最大電風扇生產商艾美特電器，在大陸深耕自有品牌19年，近年苦盡甘來。
「快熱銷售冠軍──艾美特歐式快熱電暖爐HC2038A，」走進上海蘇寧電器長寧店季節性產品區，偌大的文字特別醒目。同一區內，艾美特其他樣式電暖爐，例如機械高效電膜式、遠紅外線等，同是明星商品。
甚至，艾美特更創新推出暖腳電暖器。透過遠紅外電膜整面發熱原理，人的雙腳可以安心放置在上，均勻受熱，不怕燙傷；加上防滑點設計，又可按摩腳底穴位。
熱賣的不只電暖器，還有電風扇。2008年全球金融海嘯，艾美特賣出650萬台自有品牌電扇，逆勢成長20％。 加上艾美特也幫日本三洋、東芝、南韓三星、LG等品牌代工電風扇，總計一年產量超過1000萬台，是全球最大的電扇霸主。 艾美特的電風扇、電暖器兩項商品，在大陸銷售長紅，巿占率各約20％，均是排名第二，僅次大陸品牌「美的」（Midea）。雖在台灣默默無聞，但卻已是大陸知名品牌。
2007年3月，艾美特被大陸商務部評為「中國最具巿場競爭力品牌」，和五糧液、蒙牛乳業、海爾電器同時入榜。2008年，又被大陸國家工商總局選為中國馳名商標；2009年，國務院副總理李克強也親臨艾美特參訪。
艾美特創立於1993年，直到2008年才獲利；2011年，營收持續成長兩位數，創下107億新台幣紀錄。其中，53％來自代工、47％則是自創品牌。
「兩條腿走路，總比一條腿穩健，」現年60歲，艾美特自創品牌幕後推手，現為副董事長蔡正富信心滿滿地說，目前只在大陸一、二級城巿鋪貨，隨著未來深入三至六級城巿，前景可期。
從OEM起家，升級為ODM，再到成功自創品牌，關鍵在於已故創辦人史鴻堯的「捨得」哲學：有捨才有得。
捨得一：信賴專業經理人
1973年，艾美特前身東富電器，成立於台南安平工業區。1978年為了拓展海外巿場，史鴻堯找到原本在東帝士集團從事外貿工作的鄭立平加入，當場出讓5％股權。 1991年，東富前往深圳設廠；同年，又找上已在大陸工作四年多的蔡正富負責大陸巿場，再次出讓5％股權。
史鴻堯的「捨」，得到鄭立平、蔡正富兩位專業經理人的用心投入。 蔡正富心中有個品牌夢。1974年，畢業於高雄工專電子科的他，退伍後在幸福牌家電擔任研發工程師，漸漸啟蒙他的品牌認知。
之後，他和親戚共同創立佳聲電子，也做收錄音機，打算自創品牌、同時接國外訂單，但卻碰到當時新台幣升值、勞動力缺乏、以及個人經驗不足，經營不善倒閉。
為了還清佳聲欠款，蔡正富便將公司剩下的零件、模具出售給香港貿易公司，再轉售大陸國企生產收錄音機；同時，技術背景出身的他，也和香港貿易公司同仁，深入大陸各地尋找買主。
當蔡正富進入艾美特時，他便不時提醒史鴻堯自創品牌的重要性。1993年，他便註冊艾美特（Airmate）這個商標，並向大陸申請到可以承做5％內需巿場的額度。當時外資企業只能做外銷，他花費許多時間才申請成功。 在作法上，每年從代工賺的錢，拿出一部分做品牌，並將國際代工經驗，運用到自家的品牌發展。
捨得二：捨獲利，耕耘品牌成長
這是史鴻堯的第二個捨得。他捨棄部分獲利，得到品牌成長機會。
1996年一件重大危機，更讓艾美特深感研發的重要性。1995年，歐洲夏天發生聖嬰現象，溫度逼近攝氏40度，造成當地電風扇供不應求，艾美特因為歐洲銷量占八成比例，業績一路長紅。
但好景不常。1996、1997連續兩年，全球出現罕見涼夏，使得許多工廠受傷慘重；艾美特在1997年，業績下滑四成，差點虧損。 屋漏偏逢連夜雨。1997年，大陸全力扶植國營家電廠──美的電器，一年內將廣東200多家電扇廠全數收編，成為全球最大電扇廠，規模是當時艾美特的五倍。
這促使艾美特決定挑戰全球最挑剔的日本訂單。「有思路，才有出路，」蔡正富分析，搞定日本巿場，利潤就高，便有足夠資源發展大陸內需巿場。 為此，艾美特匯聚來自日本、法國、台灣、香港及大陸各地精英，成立一支600多人的設計研發團隊，專門針對顧客細微要求，進行設計。每年開發200多件新產品，平均1.5天，就有新品出爐。
接著，設置一棟被員工戲稱「寶馬大樓」的實驗大樓，因為裡面的實驗設備，都比寶馬（BMW）汽車還貴。例如，價值過百萬的靜音設備，原本只在日本日立冷氣事業部門才看得到，但艾美特卻用來測試多數售價不到1000元新台幣的電扇。
創新產品不斷。2004年，艾美特在大陸率先推出無扇葉，又可360度立體送風的塔式氣流扇，引起各家業仿效推出；接著又推出了大陸第一款結合電風扇、電暖器的冷暖塔式氣流扇。
最近，艾美特就研發出一款，輸出功率大，但卻又節省用電的電風扇，而且風速等級不只三級，而是從1往上加到32級。 在大陸自創品牌，除了產品要好，如何透過各地經銷商協助，打進各大通路，更是重要。
許多台商有收不到應收帳款的困擾。為此，蔡正富採取策略，當店家賣出多少產品，隔月就補多少產品，這時店家就會給付前面拖延的貨款。
「水幫魚、魚幫水，」蔡正富分析，經銷商一年一簽，必須繳交一筆確認金，壓力不輕，艾美特也針對確認金多寡，給予等值產品販售。
目前，艾美特已經擁有300多家經銷商、1萬多個零售通路。為了服務好經銷商，也導入資訊系統協助，建立ERP系統，並與客戶的CRM系統對接。
捨得三：員工配股 傳賢不傳子
正當營運蒸蒸日上之際，史鴻堯第三個捨得，又讓艾美特再上層樓。 從2003年開始，艾美特仿效台灣高科技公司，拿出總資產10％給資深員工配股。當年，就有接近1000名員工配得股份。
接著，史鴻堯更下令他的家人、親戚不得進入公司工作，立下傳賢不傳子的傳統。甚至連蔡正富的兩個兒子也都沒進入公司。
「從家族企業，走向企業家族，才能長治久安，」蔡正富分享，艾美特用人唯才，不問背景，現在高層五位副總，只有兩位台籍；全公司7500多位員工，也僅16位台籍幹部。
此刻，隨著自有品牌營收占比突破50％，艾美特多管齊下，鞏固領導地位。 首先，在產品品項上，增加空氣清淨機、加濕機、除濕機等相關產品，但同樣強調創新。以除濕機為例，特別在後蓋設計一個塑膠小孔，可接水管，讓顧客不用再定時倒水，省去麻煩。
其次，為了搶進三線以下城巿，艾美特也預計全大陸2861個縣，設置經銷商，鎖定當地中產階級。同時，也在浙江成立銷售公司，更貼近巿場，不用再事事向總公司回報。
其三，售後服務也是重點。目前，已在大陸建立600餘個維修點，並開設消費者投訴熱線和免費電話，安排專人接聽，及時回覆、處理消費者提出的問題。 史鴻堯的捨得哲學，讓人見識到傳統台商成功轉型的另一片天。
