根據統計，全球有近七成的上班族面臨職業倦怠，其中三成更處於「安靜離職」的沉默抗議中。每天上班總覺得心好累，究竟是工作本身太折磨，還是我們不知不覺陷入了「內耗」的惡性循環？薩提爾模式溝通引導師李崇義與謝佳芸，運用「冰山理論」帶你破除職場迷思，找回自我價值。
此集《遠見ON AIR》由《遠見》總編輯林讓均主持，邀請薩提爾模式溝通引導師李崇義與謝佳芸，運用心理學大師薩提爾的「冰山理論」，深入解析職場上錯綜複雜的人際互動。
剛出版新書《透視職場冰山》的李崇義與謝佳芸，教你停止內耗、不再心累，找回工作的熱情與自我價值。
討好主管卻滿腹委屈？看懂職場上的「不一致姿態」
在職場中，許多人的疲憊並非來自體力勞動，而是源於心理的「內耗」。有多年企業人資顧問經歷的謝佳芸分享，許多人在離職時，表面上的理由往往是薪資不滿意或不適應企業文化，但深究其冰山底層，往往充滿了委屈、失落感與自我否定。他們在團隊中找不到自身存在的價值，最終只能選擇黯然離開。
李崇義指出，人們面對壓力時，為了求生存，常會展現出薩提爾模式中提到的四種不一致的應對姿態：討好、指責、超理智與打岔。舉例來說，當主管交辦了不合理的工作份量，許多員工為了生存與迎合上意，表面上展現出「討好」的姿態接下任務，但內心卻充滿委屈與抱怨。這種外在行為與內在感受不一致的狀態，就是造成職場內耗的元兇。當你說出的話與內心真實的感受互相違背時，心裡的壓力便會逐漸累積，最終壓垮自己。
花若盛開蝴蝶自來？別讓外在條件綁架自我價值
在職場上，我們常會不自覺地將自我價值與外在條件畫上等號。李崇義點出了一個常見的迷思：許多人會將職位的晉升、主管的讚美，甚至是薪水的高低，視為衡量自己是否有價值的唯一標準。然而，這種將自我價值外包的心態，正是痛苦的來源。
「花若盛開，蝴蝶自來。」李崇義用這句名言反問：「如果蝴蝶不來，你這朵花就不開了嗎？」花開是生命的本質，不該因為有沒有蝴蝶的欣賞而改變。
同樣地，員工在職場上的價值，不應該完全取決於主管是否給予加薪或肯定。若總是依賴外在的回饋來定義自己，一旦遇到主管不賞識、公司文化不契合，自信心就會瞬間崩塌。唯有向內探索，建立穩固的自我認同，才能在面對外在的批評與挫折時，依然保有強大的生命力。
杜絕職場霸凌！打破「應該」執念，用好奇取代批判
針對許多上班族擔憂的職場霸凌問題，專家進一步剖析，霸凌的成因往往也與面對壓力時的應對姿態有關。霸凌者多半習慣以指責或孤立的手段來武裝自己，這其實深深反映了他們過往累積的生命經驗；而身為被霸凌者，也需要向內覺察，自己是否被觸動了過去想要逃避或委屈求全的慣性。
李崇義建議，若我們腦海中浮現出別人「應該」怎麼做的主觀批判念頭時，不妨先試著放下成見。改以好奇的態度，去深究與探索對方行為背後，究竟藏著什麼樣的觀點、期待與真實感覺，藉此打破「刺激─反應」的制約慣性，延伸出更多人際相處的可能性。
不想當情緒氣象站？面對高壓職場，學會「把心分兩半」
職場中另一大壓力源，往往來自於難以溝通、情緒起伏大的主管。謝佳芸在節目中分享實務經驗，她曾坐在總經理辦公室門口的座位，經常接到其他部門同事打來問：「幫我看一下現在總經理心情好嗎？我要去簽假單。」
面對這種隨時需要觀測主管情緒、彷彿氣象站般的處境，她學會了「把心分成兩半」的調適技巧：一半的心用來對外觀察情境，去理解主管是否正面臨著極大的壓力與焦慮；另一半的心則必須好好留給自己，在內心提醒：「那是總經理的情緒，不是我的，也不等於我的價值。」
透過劃清明確的心理界線，不僅能明白主管的憤怒往往是自身壓力的宣洩，還能避免自己吸收無謂的負能量，更不會在受傷之後還對自己射出自我否定的第二支箭。
優秀領導者3要素、面對「輸」的勇氣
在向上管理的同時，若是身為帶領團隊的主管，也該時時審視自己的領導風格與內在狀態。節目中指出，一位好的領導人必須具備三大核心要件：建立信任、給予方向，以及勇於承擔。
然而，許多主管在職場上太渴望證明自己，錯把成敗輸贏直接等同於個人的自我價值。李崇義以韓國圍棋國手曹薰鉉即便輸給徒弟李昌鎬，仍能坦然面對的故事為例，反問大眾：「在職場上如果達不到目標，你可以選擇輸嗎？」如果為了面子必須爭個你死我活，最終只會讓自己深陷於內耗的痛苦漩渦中。唯有放下對輸贏的過度執著，才能為團隊創造出真正的合作空間與成長彈性。
迎戰AI時代焦慮：向內尋找難以取代的核心價值
兩位來賓也針對現今的科技趨勢提出反思。在這個步調極快、高度發展的AI時代，許多上班族，甚至是寫程式的工程師都對未來充滿焦慮，深怕工作技能終將被人工智慧取代。
對此，李崇義勉勵大眾，與其陷入無謂的擔憂，不如靜下心來思考，真正能讓自己展現自我價值的地方究竟在哪裡。當我們不再單一地將個人價值綁定在可被取代的「產出」與「技術」上，而是專注於向內提升心理韌性與自我覺察，就能在這個充滿變動與焦慮的時代中，找到屬於自己的全新職場解方。
