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滿嘴專業術語,只會讓人愈聽愈糊塗?溝通協作的智慧在「這4個字」

當眾人在繁瑣工作中疲於奔命時,聰明的人懂得「刪繁就簡」。

遠見好讀
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遠見好讀

2025-08-01

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《破局者》/僅為情境圖,取自unsplash
《破局者》/僅為情境圖,取自unsplash

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簡單並不意味著無價值和膚淺,相反,用簡單的方式處理複雜的事情是一種智慧和能力。正所謂「大道至簡」。所以,我們在處理工作時,儘量把握事情的主要實質,解決最根本的問題,而不是將事情人為地複雜化。在面對複雜問題時,能夠抓住問題的核心,避免在細節上過度糾結,藉此提高工作效率和準確性。(本文節錄自《破局者》一書,作者:水淼,好的文化出版,以下為摘文。)

優化流程,減少繁瑣環節

當大約10分之1的飲料搬完後,工人們已經累得夠嗆,有人開始偷懶休息,還有人抱怨箱子太沉。

這時,一位前來拜訪銷售經理的物流專家看到了混亂場面,他趕忙提出建議:

「先挑4名體格強壯的工人,2名專門負責快速取貨並傳遞,另外2名在倉庫按規劃好的區域整齊排放。剩下的工人在取貨點到倉庫之間排成一列,固定站好位置,挨個傳遞飲料箱。再安排一個人在旁邊喊口號,讓大家動作保持一致。另外,每傳完10箱,就安排一名工人把倉庫裡的箱子擺放好。」

工人們按照這個辦法執行後,現場立刻變得井然有序,再也不像之前那樣手忙腳亂、疲憊不堪。大家分工明確,配合默契,搬運速度一下子快了許多,沒花多久就順利搬完了5000箱飲料。

原本一個人要完成取箱、搬運、排放這3動作,現在簡化成只做1個動作,效率立馬大幅提升。事實證明,簡單,即有效!那些多餘又繁瑣的流程,不僅浪費時間和體力,還容易出錯。

其實,「簡單即有效」的智慧,在生活和商業中比比皆是。

當年,柯達公司推出一款「傻瓜相機」,廣告詞簡單直白:「你只需要壓下按鈕,其餘的事情由我來做」。正是因為操作足夠簡單,連小孩子都能輕鬆上手,這款相機上市短短3個月就賣出1000萬台,為柯達帶來了巨額利潤。

這背後的道理很簡單:人類的大腦就像一台處理器,處理複雜資訊時需要耗費大量「記憶體」。太複雜的東西,大腦理解起來費勁;而簡單清晰的概念和方法,能讓我們一下子抓住重點。這就像學習新知識時,老師用通俗易懂的例子講解,我們馬上就能明白;要是滿嘴專業術語,只會讓人愈聽愈糊塗。

在溝通協作中,這種大腦特性體現得尤為明顯。冗長的表述和無關案例的堆砌,只會增加理解成本。比如在專案討論中,直接點明「建議採用方案A,因為成本低、週期短,能快速實現業務目標」,遠比繞圈子或羅列複雜論據更高效,讓他人能第一時間抓住核心觀點,提升溝通效率。

在行動中,也是同樣的道理。簡單的任務,就像平坦的小路,抬腳就能走;複雜的任務,則像崎嶇山路,還沒開始就容易讓人打退堂鼓。與其制定一個包含各種細節、讓人望而生畏的閱讀計畫,不如從每天讀30分鐘開始,反而更容易堅持。

(延伸閱讀│家裡亂七八糟,怎麼下手整理?換上「原子習慣腦」輕鬆拆解任務

簡單並不意味著無價值和膚淺,相反,用簡單的方式處理複雜的事情是一種智慧和能力。正所謂「大道至簡」。

所以,我們在處理工作時,儘量把握事情的主要實質,解決最根本的問題,而不是將事情人為地複雜化。在面對複雜問題時,能夠抓住問題的核心,避免在細節上過度糾結,藉此提高工作效率和準確性。

在內捲世界,當眾人在繁瑣的工作中疲於奔命時,一些聰明的人刪繁就簡,用簡單的方式解決複雜的問題──這才是「大道至簡」的智慧。

優化工作流程

在複雜的工作環境中,優化工作流程是提升效率、減少壓力的關鍵。就像給卡頓的電腦升級系統,優化後的工作流程能讓各項任務運轉更順滑。

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第一,畫張「地圖」看清全域

想要優化流程,首先得摸清現狀。就像出門前查看地圖,繪製流程圖,把工作的每個環節、步驟和資源都畫出來,讓整個工作進度視覺化。

那些導致效率低下的冗餘步驟、重複環節,就像地圖上繞遠的路,一眼就能發現。在不影響工作品質的情況下,將它們去掉。

第二,緊扣目標不跑偏

工作最怕忙忙碌碌卻做無用功。就像射箭要盯著靶心,做任何工作都要先明確核心目標。如果你是一位行銷專員,要策劃一場行銷活動,核心目標是提高產品的市場占有率,那麼在制定活動方案時,你就要圍繞這個目標展開。

不要加入過多與提高占有率無關的複雜環節和創意,而是專注於能直接推動目標達成的策略,比如進行精準的市場定位、選擇有效的廣告投放管道等。只有緊扣目標,才能讓工作資源用在刀刃上。

第三,讓工具承包「體力活」

有些工作就像搬磚,重複又枯燥。別傻兮兮地自己埋頭幹,讓自動化工具來幫忙!比如,以前我們做報表要手動輸入資料、計算、排版,現在用軟體就能自動完成這些操作,不僅不容易出錯,還能省下大量時間。

像整理資料、發通知、備份檔案這些重複又枯燥的事情,交給AI去做,我們就能騰出精力,去處理更重要的工作。

第四,建立個人「標準化範本」

把重複性工作寫成標準化步驟,不僅能提高效率,還能避免轉職交接時抓瞎。大多數工作都有一定的範本,也就是我們說的「套路」。在框架基礎上,將可複用的內容填充到範本中。對於文字內容,可提前撰寫好規範的表述。

比如,郵件範本中,開頭的問候語、結尾的署名和聯繫方式等; 報告範本中,常見的圖表標題、注釋說明等。對於需要展示資料的工作,如報表、PPT,可以設計好固定的圖表樣式和資料呈現方式,方便後續直接替換資料。

此外,還可以根據不同的工作風格和需求,打造多樣化的範本。例如,正式的商務郵件範本、簡潔的工作溝通範本,滿足不同場景的使用。

優化工作流程就像給電腦重灌系統,剛開始可能覺得麻煩,但堅持實踐後,你會發現自己越來越遊刃有餘。從今天開始,挑一個最頭疼的流程試試這些方法,說不定明天就能準時下班啦!

(延伸閱讀│在蘋果工作1年抵別人6年:他親身體驗賈伯斯「2字」經營哲學

《破局者:我在內捲時代裡獨自升級》,作者:水淼,好的文化出版

《破局者:我在內捲時代裡獨自升級》,作者:水淼,好的文化出版

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