在雅加達居住多年，我常有機會被詢問在印尼工作、生活的建議，我認為究其根本，就是「換位思考，將心比心」而已。在台灣我們慣用「東南亞」統稱鄰近諸國，但其實東南亞各國因著種族、宗教、歷史、文化等因素，實在各有千秋，不可一概而論，更忌諱用自以為「高人一等」的眼光與思維與之交流。（本文節錄自《印尼現在進行式》一書，作者：賴珩佳，天下文化出版，以下為摘文。）
記得剛到印尼工作的第一年，重要會議前才發現絲襪不知何時被勾破一個大洞，我急忙跑到公司旁的便利商店，請店員快快幫忙找一雙可替換的絲襪。
店員問我要什麼色，我不加思索就回答「膚色」，結帳後快速閃進洗手間更換後，踏進明亮的會議室時才發現自己換上的是一雙深褐色絲襪，與身上淺色套裝完全不協調的程度，極可能讓人誤以為我想以奇裝異服引人注目。
即便如此，也只能硬著頭皮紅著臉上臺做重要報告。那是我第一次意識到自己身處異地，卻仍慣用本位思考，如此想當然耳必會多有疏失。
洋派做法並不適用
一位印尼有名望的企業家曾與我分享，曾有台灣團體透過他希望能安排與當地地方政府官員見面，他協力安排後牽線成功，但當時拜訪團內卻有成員面對初次見面的地方官員，講話不僅似連珠炮，肢體語言誇張，之後甚至欲與之勾肩搭背，稱兄道弟，試圖營造熱絡氣氛。這樣洋派做法或許有可用武之地，但卻絕非在印尼，一個以「爪哇」文化為主流背景的國度。
傳統爪哇文化強調敬老尊賢、重視倫理與禮節，與傳統儒家文化其實不謀而合。這位企業家提到當時官員臉色極為難看，卻礙於禮節隱忍不發，但事後不免向他抱怨，讓他頗為尷尬。但他也基於禮節，從未向台灣團體反應，只說大概下不為例了。
我們常說「知己知彼，百戰百勝」，在台灣成長的我們向來對東南亞近鄰各國不是太關心，也不願意多了解，原來可能是捧在手中的合作機會，卻因為這樣的文化誤解而從指間溜走，讓人不免惋惜。
與一位曾在越南與泰國各待過七年以上的台籍高階主管交流，他說總公司看中他的東南亞經驗，將開拓印尼市場的重任交付予他，原本信心滿滿要至此開疆闢土，但幾個月過去，只能用「痛苦」形容，因為事前沒有預期印尼國情文化竟如此不同，感覺過去經驗需砍掉重練。
其實這樣擁有豐富資歷，卻能在短短幾個月即謙虛的意識到該讓自己一切歸零、重新開始的自覺，我想這已是成功了一大半。
在台灣我們慣用「東南亞」統稱鄰近諸國，但其實東南亞各國因著種族、宗教、歷史、文化等因素，實在各有千秋，不可一概而論，更忌諱用自以為「高人一等」的眼光與思維與之交流。
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文化沒有高低，只有不同
事實上印尼雖為台灣的近鄰，但一直以來，許多台灣人對印尼的了解僅止於移工，也許因為某些歷史教育背景，看印尼與印尼人的眼光多習慣是「宗主國」看「藩屬國」的角度與目光。
記得自己20多年前初到印尼，當時幾位親人第一次來探望「漂流番邦」的我，其中一位的皮包竟被扒走，護照也丟了，而且地點是在當時雅加達極少數的五星級飯店。
根據當時規定，必須到警察局申報並領取遺失證明後，還需到機場附近的海關辦公室辦理文件，後續才能申請新護照返台。
至今我仍對於當時飯店附近、搭建在鐵道旁簡陋狹小昏暗的警察局、二手菸煙霧瀰漫的海關辦公室，與抽著菸將雙腿高翹在桌上找理由說無法幫忙後，還往我臉上吐出一口長煙的海關人員，以及驚恐失措的自己印象深刻。
雖然在印尼工作著生活著，但這樣的經驗與記憶，卻讓我有長達將近10年的時間，對周遭一切人事物用腦中既有的框架去想去看。所以現在的我也可以理解，至今許多台灣人對這個近鄰有點陌生，卻也不想太熟悉的矛盾。
隨著時間推移與經驗的堆疊，才發現同樣是我們近鄰的日本、韓國、新加坡等，他們的政府與人民將印尼視為擁有悠久歷史、豐富文化、豐隆物產的泱泱大國，懂得欣賞並尊敬不同的文化，這實在讓我自己覺得汗顏，才敦促自己張開眼、放寬自己狹窄的心胸，多看多學習，也才真正體認到「文化沒有高低，只有不同」。
之前自己以管窺天，是多麼狹隘不智。記得有次在雅加達的餐廳用餐，突然被食物噎到幾乎無法喘氣，試著用力咳、喝水、吞飯，結果只是讓自己處境更困窘，隔壁桌一位印尼女士竟從提袋中拿出香蕉，塞給我要我快吃，想到看過幾則因吞香蕉而需急救的新聞，當下覺得莫名其妙，但卻無他法。
沒想到才吞了兩口香蕉，噎著的異物竟「迎蕉而退」，一切都順了。她微笑的看著我說：「這種時候吞香蕉比吞米飯有用，我們家鄉的人都這麼做。」我雖驚訝於這與平日的認知完全相反，但更感謝這方法的確解救了當時的我。
印尼最大女性雜誌集團《Femina》總編輯曾問我：「台灣那麼小，你們到底有什麼？」當時我很訝異社經地位如此高的高階知識分子竟然這麼問，真是讓我玻璃心碎了一地，但同時也不動聲色的快快拾起碎了一地的玻璃，並幫台灣的高科技、醫療、美麗的山水、誘人的美食與溫暖的人情，強力推銷一番。
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敞開心胸關注與理解
這讓我想起，之前一位熟識的印尼駐台高階外交官太太，她本身是優秀的印尼第一學府國立印尼大學教授，隨夫婿駐台幾年，她說自己做過最瘋狂的決定之一，就是把兩位小學學齡的孩子送到台北市的公立小學就讀，因為她希望自己的孩子能利用在台期間將華文基礎打好，使之成為印尼文、英文外的第三語言。兩個孩子也不負所望，三年內從對華文一竅不通，到後來不但能趕上學校各科課程進度，甚至還當選該校模範生。
孩子學習快，聽說讀寫竟跟一般台灣孩子無異，她笑說反倒是自己中文學習太緩慢，因而在台灣最常碰到的問題是，如果她帶孩子出門，路人經常問：「妳的主人在哪裡？」「孩子的媽媽在哪裡？」她回答：「就是我。」許多人聽後的反應竟是放緩講話速度再問一次，以為她聽不懂。
她還分享剛入學不久，有天孩子回家大哭，原因是班長分派打掃工作，別的同學都輪流做不同工作，但卻一直分派她的孩子掃廁所，還說：「你們印尼人不就是掃廁所的嗎？」她認為此事非同小可，決定到校一探究竟。幸而師長慎重其事，並趁機機會教育學生們，此事方得圓滿。
我聽得一身冷汗，處於台灣天龍國的孩子有這樣的想法，也代表整體大環境都還需有所檢討。雖然這位印尼外交官夫人輕描淡寫笑著與我分享她口中的「駐台趣事」，卻讓我覺得慚愧，想想駐台期間，她或許也是在地上一遍又一遍撿拾著破碎的玻璃心吧。
在玻璃碎裂聲中值得欣慰的是，近年來台灣許多媒體、公益團體，甚至青年學子已更願意敞開心胸，關注並試著多理解不同的文化，只要這樣的善種子不斷傳播綿延，相信未來不論在何地，工作與生活上面對各種文化衝擊，我們也更能欣然面對、勇於接受挑戰。「換位思考、將心比心」，如此即易行於天下，反之或至寸步難行了。
