偏好員工性格順從的企業不會成長?Google人資「這樣」選人才

前Google人資主管的識人學。

遠見好讀
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遠見好讀

2025-01-16

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《Google愛用的人才》/僅為情境圖,取自unsplash
《Google愛用的人才》/僅為情境圖,取自unsplash
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「我喜歡F1賽車」,因為這句話,我錄取他進入Google。比起對方是否能勝任這份工作,不先了解對方是什麼樣的人,便無法判斷他在谷歌的環境中會不會繼續成長。因此,比起商業書和商業創意大賽,企業更在意乍看之下跟工作毫無關係的故事,想要了解對方打從心底關心哪些事情和興趣。(本文節錄自《Google愛用的人才》一書,作者:草深生馬,任性出版,以下為摘文。)

不少企業直到現在依舊誤以為看似溫和、不會與他人起衝突的人,才是良好的團隊合作者。當面試官覺得面試者很奇怪時,心中便默默決定不予錄取。這種習慣將排除有個性的員工。

這是嚴重的問題,也是阻礙經濟成長的根本原因之一。

換句話說,偏好員工性格乖巧、順從的企業不會成長,不進入這樣的公司反而是一件好事,因此無須為了落選而難過。

求職的基本是「選擇能夠發揮強項的公司」。切記,不是公司選你,而是你選公司。

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那個喜歡F1賽車,而被谷歌錄取的人

每個人都具備獨特性,包括你自己。希望你在進行自我分析時,從「是什麼讓我與眾不同」的角度,用語言描述你的優勢。

以下是我在谷歌(Google)擔任人資的一次經歷:

學生A通過了第一次甄選,正在準備第二階段的面試。

我事先找了幾位學生一起面談,想藉此聊聊,並協助他們準備第二次甄選。

求職中的學生都非常用心的準備,請大家自我介紹時,都能立刻口若懸河地介紹自己。

A也是一樣。我請他分享「認為自己絕對不會輸人的強項」時,他滔滔不絕地說出了容易給人留下好印象的回答:「我讀了很多商業書,這方面的知識我不會輸給任何人。」、「我很積極參加商業創意比賽,擅長站在人前說話。」

這些都是了不起的功績,卻也是很多學生都會掛在嘴邊的宣傳詞。

我想知道的是只有A才做得到的事情,於是我開口詢問他:「我想問的不是這些事情。你有什麼從以前持續到現在的興趣嗎?

他思考了一會兒:「我不知道這算不算答案,不過我很喜歡F1(一級方程式賽車)。

我聽了之後非常高興:「我就是想聽這樣的故事!」

比起對方是否能勝任這份工作,不先了解對方是什麼樣的人,便無法判斷他在谷歌的環境中會不會繼續成長。

因此,比起商業書和商業創意大賽,企業更在意乍看之下跟工作毫無關係的故事,想要了解對方打從心底關心哪些事情和興趣。

我繼續提問:「你喜歡哪一場比賽呢?」、「你對哪一位賽車手有興趣?」

我們一起看了YouTube影片,接著,我請他分享心目中經典的比賽和解說。

他不安的說:「同齡的朋友沒有什麼人喜歡F1,我也不覺得F1和谷歌有什麼關係,所以完全沒準備這方面的故事。不好意思,沒能回答得很周全。」

我告訴他:「這個興趣明確展現了你的特質,我覺得是很棒的經驗,可以再多說一點!」

接著我又問:「你覺得F1什麼地方最打動你呢?」

面對我的問題,A表示:「F1有很多限制,每一位車手必須在規則的限制下,透過比賽展現自己的風格,非常有趣。

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「既然如此,谷歌或許有適合你的工作。」

谷歌的業務也包括廣告,如果A能投身於職業運動宣傳,既能協助運動產業發展,也能對谷歌做出貢獻。由於F1的受眾有限,因此,將範圍擴大到讓人興奮的職業運動,在求職時就能有更多選擇。

A聽了之後很高興,表示自己對第二次甄選充滿幹勁,最終也順利通過,進入谷歌工作。

經過幾次人事異動,他目前的工作是製作體育相關的網路廣告。

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肺腑之言才能打動對方

在A心中,喜歡F1跟找工作沒有絲毫關係,但我認為這個嗜好反而是他的強力優勢,藉由更深入的提問,A得以精準的表達自我。

如果我當時沒問出A對F1的熱情,在後續面試中,他便難以讓面試官知道自己的個性與熱情。正因為我抱持「每個人都很獨特」的心態,才能促使A說出他對F1的熱愛。

另一方面,A在回答問題的過程中,也開始接納為何求職必須做這些準備。

過去A對自己缺乏自信,覺得面試時不要展現個人特質比較好。但是,表達自己的關鍵在於如何將工作與獨特性結合。

其實,在第一次甄選結束後,當時面試官對A的印象是:雖然通過了,卻感覺不到他的真心。

A的每個答案都標準無瑕,卻感受不到他非進谷歌不可的銳氣,所以面試官想在第二次甄選時確認A的態度。

我在甄選前便和A交談過,我所看見的A是個活力充沛的人。因此,當我聽到面試官說他缺乏銳氣時,感到有些驚訝。

我在第二輪甄選前問了他許多問題,希望能發現他不同的一面。當然,我並沒有告知他面試官對他的想法。

A之所以能進入谷歌,並不是因為他喜歡F1,而是他明確表達了內心的熱情。換句話說,A在第一次甄選時,使用了錯誤的武器來表達動機。

第二次甄選後,面試官的評價是:當事人用自己熱衷的事物,表達為什麼想在谷歌從事廣告工作,以及未來的發展。我認為他是真心想做這份工作,能力也沒有問題,可以錄取他。

引用別人的花俏詞藻,把毫無特色的回答掛在嘴上,無法打動面試官、留下深刻印象。像A一樣懷抱自信,用自己的話表達真正有把握的事,面試官才能感受到你的獨特與熱情。

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Google愛用的人才?怎樣的人最快領高薪、升主管?

◎別人的意見,你聽起來是回饋、還是批評?

討論過程中,當別人打斷你的發言,你的感想是:「他故意的,愛搶風頭」還是「他反應靈敏,馬上幫我下結論」。Google喜歡理性看待別人回饋的人。

◎你是「願意累積微小改善」的人嗎?

在Google,設定「和前一季一樣的目標」是大忌,設定10X目標才是常態──但怎麼做才能達到10倍成果?從小問題開始著手。Google知道這種人能成就大事

◎常說「需要幫忙嗎?」你願意成為別人的神隊友?

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《Google愛用的人才:什麼樣的人最快領高薪、帶團隊、升主管? 前Google人資主管的識人學》,作者:草深生馬,任性出版

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