用電話可以做很多好事，但它是一把雙面刃，也有可能破壞團隊的士氣和融洽關係。智慧型手機如此方便而重要，所以它永遠都在我們身邊，但這也會模糊上下班的界線。透過智慧型手機，我們在任何時間、任何地點都能夠接收到與工作相關的電子郵件、群組訊息以及電話。（本文節錄自《沉默不是金》一書，作者：史考特‧哈維，時報出版，以下為摘文。）
在疫情期間，我多麼渴望在加勒比海沙灘放空，但我想在那裡還是有網路訊號吧！別忘了，破壞融洽關係最快的方法，就是不尊重團隊的休息時間。
如果你在組織中擔任管理職務，就有責任尊重並保護團隊成員的下班時間。不管你多愛工作，都不能假設他們跟你一樣有空。
就算我下班人不在警局，如果主管打給我，我還是會接聽電話。我隨叫隨到，但「加班費」這個想法從來沒有出現在我腦海中。而且一旦我接起電話，我就不再是丈夫或父親了，大腦馬上切換到「哈維警官」模式，然後叫女兒們先不要說話，以便我可以處理工作上的情況，而那明明是我的家庭時間。
有時情況確實非常緊急，但大部分的問題都可以等到我上班時再解決。他們只是「想到就打個電話給我」，有事想「和我商量一下」或「聽聽我的意見」。
這些都是慣老闆想交代工作的委婉說法，但我們總是不想計較，他們才有正當理由來打這些電話。老實說，我也對我帶領的下屬這麼做過。
這是管理上的疏失，雖然微小，但仍應該改進。(延伸閱讀│Z世代部屬拒開會，接電話還生氣？問題在你的「老人味」領導)
今日，科技已經進步到可以輕易修正這個問題。我的記憶力不好，但不是因為生病了，而是因為我容易分心，老是無法專心聽他人說話。
有時我會適時地點點頭，或是說話來回應，然後在一瞬間，只要眼前閃過某個影子，我會就忘記他們剛才在討論的事情(或我回答了什麼)。
我也有意識到這個問題，所以善用科技來幫助自己。Siri成為我的私人助理後，我不會再忘記要在某時打電話給某人，我會告訴Siri：「提醒我在早上9點打電話給約翰，討論下個月的演講事宜。」
然後，Siri 這個出色的私人助理，就會把這件事加入我的行事曆。隔天早上8點45分，蘋果手錶會在我的手腕上輕觸提醒我：打電話給約翰的時間到了。
這樣一來，我就不用在下班時間打擾約翰。
Siri 的功能之強大，你甚至能用手機定位來做提醒。你可以告訴Siri：「我明天到辦公室時，提醒我打電話給雪莉。」第二天早上，當你開車到公司時，手機就會自動發出提醒。
因此，我們不能再找藉口於下班後打電話給同事，而只為了交代一些雞毛蒜皮的小事。善用科技產品，就能尊重彼此的工作時間。
這麼做還有額外的好處。請Siri 提醒你在隔天上班時做某些事後，你就可以回到下班的狀態。反正Siri 會照料好一切，你也不必再記著這些細節。我可以變回丈夫、父親，在家裡的撲克牌之夜大殺四方──因為我也不應該在下班後工作。
為了進一步設立界限，我的智慧型手機在晚上十點半之後就會全部靜音。我是晨型人(這也許是初老症狀)，所以很早就上床睡覺。如果你在半夜傳簡訊或私訊我，我在第二天早上醒來時才看得到。
根據我的經驗，簡訊和社群媒體的通知很少有緊急狀況，所以，要讓我的手機在半夜發出聲音，你只能用老派的方法打電話給我。
電話是強大的工具。花五分鐘與某人開口對談是一種投資，你一定能因此獲得部分的信任和融洽關係。在正確的時間使用有效的策略，你想傳達的訊息才能被真正聽到。(延伸閱讀│職場上最失禮的禮貌：一句不痛不癢、不負責任的「辛苦了」)
