Z世代的新人們，真的讓許多X世代的主管傷透腦筋，甚至私下痛斥這群人是爛草莓。不過我聽到的抱怨，除了愛準時下班，大多集中在「不忠誠，工作愛換就換」以及「不聽話態度差」這兩類居多。但實際分析個案起來，有一些的確是因主管的領導風格太僵化！這些充滿「老人味」的管理作風，只會得到被無視的下場。
Y世代的我本人，應該也算是一位奴性堅強的老派主管，後來去其他公司擔任中階主管，也曾經將Z世代納入選才黑名單，還跟同為人資出身的主管說起，能不用小朋友就不用，因為我們的經驗都很差，認真覺得請這些人做事，不如自己做算了，因為他們常常叫不動，也沒責任感。
Z世代軟爛助理，上班好像在交朋友
回想起我過去任職的公司，有位工作態度軟爛助理妹妹，我都不知道她是來上班，還是來交朋友的。
當時她身為部門助理，時常遲到，讓整個部門的正職同事幫她做完原本的工作。我還記得某一次同仁說，乾脆她的薪水分大家好了，不然對大家也很不公平，我在一旁聽到也很傻眼又很認同。
但不爽歸不爽，隨著Z世代預計在2030年占據整體勞動力的30%，各方主管只能體會到，吸引和保留這些年輕員工，才是企業長遠發展的關鍵。
其實深入分析，許多人抱怨的「不忠誠」與「不聽話」，可能是世代差異造成，想跟這些主管說，不妨在管理上轉個彎吧。
不忠誠？給Z世代空間，會表現更好
而我有一位主管朋友，就決定這麼做，她說與其不錄用他們，不如從這群Z世代小朋友中，挑選出自律、優秀的給予他們寬容的空間，當作搶才的一種策略。
例如：有一位媒體業的實習生，主動提出要求說偏愛在家遠端工作，實體會議能少就少。但是他的工作表現都很好，因此主管還是願意給這樣的年輕人特權。結果他成為正職至今表現相當好，任務愈接愈多也沒抱怨或想要離職。
或者是如同一些企業建議的管理方式，可以請主管把自己的管理偏好講清楚，這會讓Z世代覺得主管比較真誠。
Z世代不聽話？他們是「訊息世代」
另外，許多人說Z世代「不聽話」，許多時候可能不是不聽，而是溝通風格有差異。
像是曾聽說一個職場前輩抱怨，打電話給某個Z世代部屬，結果她接起來的語氣聽起來有點敷衍，不是很開心。事後竟從旁人聽說，這位部屬抱怨他一點小事就打電話，被騷擾了，「但我看這個小女生，還不是自己一天到晚在群組裡，聊小事聊得很開心！」
殊不知，Z世代可以說是「訊息世代」，有事情要說，能用訊息就用訊息；甚至還可以一心多用在好幾個群組「串門子」。接聽電話對他們來說，得放下許多事情，只為來聽你的訓話或指令。若不是超級緊急重要的大事，確實會被當作是騷擾。
如果你的這位Z世代部屬，平日工作都很服從你的教導，紀律與效率都佳，只是不太愛接電話。勸你就放寬心，改發訊息給他們吧。
當然，我也想同時跟Z世代說，還是會有用到實體溝通的場合，因此該有的電話禮貌或場面話還是得學。不要老是避免實體溝通，結果疏忽了這個關鍵能力的培養。另外，書信溝通的禮貌，絕對還是重要，請千萬別把群組訊息或社群貼文的風格，直接複製貼上。
Z世代再難教，不會有老鳥難？
而我個人是認為，Z世代年輕人的工作歷練尚淺，至少工作態度上是還能教，不過某些職場老鳥可能就比較老油條，更難管教了。
因此，我建議主管們的管理風格，應該隨著時代做修正，不要拿出舊時代那一套無限責任制，還是講究忠誠度的金科玉律來管教這群小朋友了，因為他們寧可準時下班，不會買單你的行事作風。
反之，若能在交辦任務時願意授權，讓他們展現自己的數位技能，營造出一種內部創業的企業文化和開明的管理風格，才能讓自己當一位符合新生代小朋友愛戴的好主管，同時也能讓自己在管理上輕鬆許多。
