漢邦設計創意總監/顧明德
有紀律，才能累積創意
要求設計師，每天早上9點準時到公司開會，有沒有搞錯？
50歲、早在1990年就奪得德國iF設計大獎、客戶包括宏碁、華碩、宏達電的漢邦設計創意總監顧明德，在2006年6月實施這個制度前，心裡醞釀這個想法，長達七個月之久，他很忐忑：會不會造成設計師群起反彈、甚至成為離職導火線。
設計師本來就自由慣了，但顧明德卻要求20位設計師，每天9點開會，每人報告手邊工作、貢獻想法與故事，還要輪流寫會議紀錄。顧明德還特地買了一個小黃球，今天做完紀錄的人，可以自由指定下一個要紀錄的人。
沒想到，本來以為會鬧革命，設計師們卻都服從了，甚至有人遲到好幾次後，其他同事還會告誡他必須自律。
「這就是創意的discipline（紀律）！」顧明德說，一個藝術家可能不需要紀律，因為他可以花十年的時間，成就一件偉大的藝術品。
但是設計師不一樣，他必須服務業主，因此需要接受紀律的訓練。
在許多設計公司，設計師是命根子，在公司走路都有風，常常找不到人，到了下午還不見人影，沒人敢設規矩束縛他們，深怕一個不爽，就拍拍屁股走人。
講標準流程，讓理性可以協助感性
但在漢邦，教創意的方法，就是透過紀律。紀律協助漢邦變成一個每天可以互動、討論、分享的地方，因而激發創意與想像力。每天早上除了討論手上的案子，他們還分享讀過的好書、看到的好電影，旅行過的地方，漢邦設計團隊的凝聚力，愈來愈強。
顧明德強調，社會上對於工藝設計這個行業，印象總是覺得「很散」，但他認為其實這是一個「很死」的行業：交圖前每一個階段都有清楚的SOP（標準作業流程）。
他認為，一個藝術家，可能完全是右腦感性，好的設計師不一樣，要隨時把感性on跟off，在設計過程中，除了創意之外，其他都是plan（計畫）、都是理性的。
自從1987年創辦設計公司，儘管是做設計這一行，顧明德卻像其他產業一樣重視SOP，他心裡想：「必須不斷累積SOP，否則就不配稱為公司，只能叫做工作室。」
顧明德面試設計師，第一看個性，第二就看紀律。他要求新人單純、不複雜，不能太自我，最關鍵的是，能夠集體作戰。
重行銷素養，才能知道創意怎麼賣
漢邦2006年在大陸與台灣，都註冊了一個新名詞「創價理論」，指的就是要為客戶創造最高合理利潤。
顧明德比喻，如何用最小的一顆鑽石原石，賣出最高的價錢，克拉數之外多出來的價值，就是設計師創造的。
當大多數的設計公司還在打游擊戰時，漢邦有紀律的集團軍，已經在兩岸獲得聯想等國際級大客戶青睞。
顧明德豪氣地說，「一個新鮮人進來漢邦，能熬得過三年，不需要出國念書，就能在國際上競爭！」
在漢邦待了三、五年的設計師，都可以自豪地說，在路上看到一個東西，就知道要怎麼賣了。這其中不只是創意的訓練，更多的是：行銷素養與瞭解消費者行為。
顧明德讓紀律、理性協助員工創意發想。至今，他仍每年不斷的修正公司的SOP，從案子開始，直到交貨，都必須照著這些步驟走，如有閃失，就全部重來。能不能對外透露他的SOP？顧明德臉上泛起神祕微笑說，「這是用來賺錢的智慧財產，可不能輕易公開！」
法藍瓷總裁/陳立恆
輪流當頭，學習見世面
很多有才華的設計師，不懂得與人互動，圈在自己的世界裡，也就無法成就更大的創意。
「不懂得溝通，怎麼能夠向消費者，完整傳達產品內蘊的訊息？」已經名揚海內外的法藍瓷總裁陳立恆，一邊看著展示間內一尊尊展露中華文化的精美瓷器，一邊語重心長地說。
陳立恆後來想出來的解決辦法就是，強迫他們去溝通。
身兼設計總監，陳立恆手邊事雜、時間緊，總是在各洲客戶、秀展、工廠間飛來飛去，很難跟設計團隊朝夕相處，因此想出「設計頭」制度。
公司裡的18位設計師，每半年到一年，不論資深、資淺，都必須輪流當設計頭，負責當設計師團隊與陳立恆之間的溝通橋樑。
設計頭負責召開設計師會議，比圖、互相切磋，選出可以打樣的圖後，就由設計頭與陳立恆溝通，做最後確認。
在這過程中，設計頭必須學習領導團隊與溝通能力。
帶設計師出國，培養國際見識
除了設計頭制度，陳立恆也重視設計師必須「見過世面」。
法藍瓷的設計師幾乎都是五專畢業，少有大學學歷，但他們設計出來的精緻瓷器，卻分布在五大洲的5000個通路，如何讓學歷不高的設計師，瞭解國際級品牌的要求與水準，一度讓陳立恆傷透腦筋。
陳立恆於是決定，只要經費許可，到國外參展、比賽、見客戶，都要帶設計師去見見世面。
一次在香港機場，陳立恆要求身邊幾位設計師，趁著不到一小時的轉機時間，到各個精品店觀察，之後在飛機上再一個一個報告。
「賣鑽石的Tiffany（蒂芬妮），用厚重木門營造尊貴神祕感，想吸引年輕消費者的CD（迪奧），大門一定永遠敞開著，」陳立恆認為，一扇門、一個燈光照射，都是學問，設計師要盡量懂。
陳立恆強調，創意的栽培過程，就在這些對話中激盪。
西屹設計創意總監/王士俊
培養設計師，從做菜開始
坐落在台南市安平古堡邊的西屹，以設計生活用品為主，為了培養設計師對生活用品的創意靈感，西屹設計創意總監王士俊刻意營造出一個品味生活的環境。
一個好的設計師，要懂得做菜，最好更是一個優秀廚師，這正是西屹設計團隊的核心哲學。
桌上、牆上緊緊排列著一個個前衛作品，王士俊興高采烈談論著，各種設計材料就像食材，一道道設計成品就是端上桌的佳餚。
要當西屹設計師，第一個必修學分是懂材料，就像是好廚師一定要瞭解各種食材的原味。不論是塑膠、陶瓷，還是各類金屬，接觸愈廣、愈深，就玩得出愈多花樣。
不自己下廚，怎麼知道胡椒罐的設計
西屹辦公室內有一角小吧台、小廚房，是設計師們的另類舞台。
他們曾經親手把芒果製成果醬，分送親朋好友，還時常下廚，就為了增添自己的料理經驗，可以轉化到設計工作上。
「就像是設計一個胡椒罐，如果沒有自己煮過東西，怎麼會知道需要開三個孔，而不是一個孔！」王士俊說到經驗的重要性。
為了讓設計師瞭解設計與做菜的原理是一致的，王士俊把辦公室外百來坪的院子，全部當作農地，讓手底下六位設計師，高興種什麼、就種什麼。
上一個夏天，大家有志一同種了40多種香草。風一吹拂，清香氣味全飛進了辦公室，讓這群平均資歷四年的年輕人們，興奮得忘記了工作，統統跑到戶外研究不同品種的迥異味道。
咖啡樹、芒果、楊桃、木瓜、芭樂、各種花草，都曾經在不同季節，茂盛地長在西屹的院子裡。
動手種、動手做，由五感接觸，產生敏銳度，是西屹設計師必經的修行過程。
要多方涉獵，創意品味才能放和fun
為什麼要隱身在台南海邊，王士俊笑說：「這是個適合修行的好地方。」
除了種菜、做菜，西屹設計師還有許多修行。包括閱讀卡夫卡、羅藍．巴特、尚．布西亞、米蘭昆德拉、伊塔羅．卡爾維諾等知名作家作品，也必須經常觀賞電影。
王士俊強調，創意必須涉獵各種不同領域，包括飲食、文化，視覺、記憶的磨練，這些都必須靜下心來修行！
「如果大家都可以接受的話，我還想把辦公室搬到高雄六龜的山上，那邊有溫泉！」王士俊笑著說到他的夢想，是要如同在日本箱根的溫泉地，開一家設計公司。
王士俊認為，好的創意人還要有一顆火熱的心與堅持的能耐。因為會一直挑戰自己的極限，需要熱情來觸碰未知的領域而不害怕。
因為每一個創意過程都是艱苦的不斷抗戰，所以王士俊對設計團隊的管理，非常「放」，同音的字義也是：非常「fun」。
上班時間可以種菜、泡咖啡，工作就是休閒、感覺是一個「鬆」的生活。不過，他也坦承，有時候效率不好，會「收」不回來！
收不回來就要再度上緊發條，西屹的創意管理，就像是不斷在拔河。
飛利浦設計中心台灣區總監/陳禧冠
先設框架，才找創意
天馬行空、無限馳騁，是一般人對發展創意的觀感，但在飛利浦，有一套規範，是歷年產出8000多種產品的幕後哲學。
不論設計任何產品，飛利浦都會先設定一個框架，「限制」創意。這是飛利浦全球設計中心成立80年來的關鍵經驗。
飛利浦設計中心台灣區總監陳禧冠隨手拿出一大套紙牌說，「這就是框架！」
數十張紙牌，每張不到100平方公分，看起來再平凡也不過，卻是飛利浦產品設計的核心工具。
文化有喜好，弄清楚才能加速商品設計
每一張卡片背後都代表不同年齡、區域、種族等文化意義。紙牌約有十類，分成科技趨勢、商業考量、文化價值、族群喜好等，每一張卡片上記載的資料，都是由飛利浦荷蘭總部的「文化掃瞄小組」，巡迴世界各地蒐集回來的。
陳禧冠抽出一張藍色卡片，那是記述一個中國15歲青少年的生活習慣，另一張綠色卡片，上頭是歐洲中產階級的消費喜好，還有一張黃色卡片，則記載網路科技如何影響人類購買力。
這些卡片如何運用到設計呢？
陳禧冠舉例，如果要在中國大陸推出一款新的電動刮鬍刀，產品經理就會先挑出相關聯的數張卡片，再讓設計師們腦力激盪，設計出同時能滿足這些卡片限制的新款刮鬍刀。
飛利浦文化掃瞄小組，每年都會前往各個具代表性的市場，進行田野調查。資料蒐集整理後，統一為各地設計中心更新紙牌內容，有的要增加、有的則要刪除，好做為全球35個不同國家、450位設計師的設計框架。
飛利浦堪稱是全世界企業中擁有設計中心歷史最悠久的，經過80年歷練後，飛利浦認為如果沒有框架，100個設計師，可能有1000個可行的創意，沒有人能說其中任何一個是錯的。紙牌幫助來自不同領域、背景的設計師，能夠快速在短短30分鐘內取得共識，不僅方便整理凌亂創意，更加速商品化設計效率。
品牌有基因，不違背才能走的更遠
「沒有一把刮鬍刀，能夠行銷全球！」陳禧冠說，不同地區、文化的消費族群，對於刮鬍子這件事的認知都不一樣，有些人認為這是社會地位的象徵、一種享受，有些人也可能只求方便、多功能，所以在飛利浦，設計師絕不能用自己先入為主的猜測想法，來設計一把看似簡單的刮鬍刀。
飛利浦去年將品牌宣言「make things better」，統一改為「sense and sensibility」。對外界來說，只是一句話的轉變，在內部，卻是翻天覆地的革命。這是新的設計框架、最高指導原則，任何產品都必須符合感性與簡單。
以前的一把刮鬍刀，可能只要外型流線，符合消費者期待，就能上市，但現在如果沒辦法從中透露出簡約風格，讓消費者第一眼就能感覺到「這就是飛利浦賣的東西！」就必須一切重新來過。
陳禧冠認為，做一隻刮鬍刀，台灣人多半會用「加法」，盡可能把所有功能都摻雜去，但飛利浦會用「減法」，從消費者的實際使用習慣出發，設計出具有飛利浦獨特質感的刮鬍刀。
對飛利浦而言，不為設計師設框架、訓練瞭解品牌基因，「路是沒辦法走遠的。」
