職場溝通

只要在「我」後面多加一個字，就能改變雙方關係的溝通術

在工作職場當中，你是不是也常因為不擅長說話而吃了悶虧？有時是詞不達意，對方有聽沒有懂；有時是不懂拒絕，只能委屈往肚裡吞；常常覺得自己準備周全，聽完簡報的對方卻興致缺缺；或一不小心脫口而出，造成了傷害。後果往往是破壞了關係，讓生意告吹，自己暗自神傷。（本文節錄自《換個方式說，壞事也能變好事》一書，作者

破解X、Y、Z世代溝通誤解：多元世代團隊的領導智慧

你是一上任就得同時面對業績、團隊磨合與家庭責任「多重身分壓力」的新任主管？還是在高壓 KPI、數位轉型、內外部要求下，被夾在中間的中高階主管？從覺察自我、經營關係，到建立 A Team 任務牆，讓每個人都清楚「我要扛什麼、我可以運用什麼資源、我怎麼成長」。（本文節錄自《行動式領導》一書，作者：楊靜芬

打造高效回報習慣：3步驟建立讓主管更信任你的工作溝通模式

有時候不是在正式的會議中，而是在面對面的談話，甚至在一通電話裡，我們就必須把事情講清楚。「浪費這麼多時間，你到底想說什麼？」當主管或客戶拋下這句話，我相信沉重的挫敗感會瞬間掩蓋你所有準備。（本文節錄自《高效職場生存法圖解》一書，作者：趙胤丞／電腦玩物站長Esor，創意市集出版，以下為摘文。）問題不一

20年外商秘書職場心法：用「這原則」提升團隊工作效率

我過去20年以祕書身分，在外商金融相關企業協助過的老闆（管理階級）們，為什麼都能在龐大的工作壓力下，依然不用加班、不把工作帶回家，還能準時下班、盡情享受私人生活？原因在於，他們都使用一種時間效能（Time Performance）極高的方式工作，提升時間密度，並且交出高品質成果。（本文節錄自《節省工

犯同樣的錯誤，A做B做評價大不同？跟能力態度無關，問題「出在這」

在職場中，你是否曾經困惑：同樣的錯誤，為何不同人承擔的後果卻截然不同？有人被輕輕帶過，有人卻被放大檢視，甚至貼上負面標籤。這樣的差異，未必源自能力或態度，而是人性中常被忽略的心理偏誤——「內團體偏誤」。當主管無意識地區分圈內與圈外，評價標準便悄然改變。（本文節錄自《你的心靈雞湯需要加點剝皮辣椒》一書

他奉獻30年當到總經理卻「被退休」：離職前必須做的3件事，是風度更是格局

總經理和董事長不合，輸的當然是總經理，總經理被迫提早退休。氣氛有點僵，集團老闆沒有找這位總經理話別，總經理一時之間有點賭氣，也沒打算去找老闆聊聊。我跟他說：「你在集團裡工作30年，不可以這樣離開。」（本文節錄自《無常即是日常，賺錢也可以優雅》一書，作者：王學呈，以下為摘文。）他最近退休，心情不是很好

忍得住是本事，不表態是選擇：從「被冒犯」的應對，看出一個人的職場能力

在很多公司裡，能待得久的通常不是最會衝的人，而是最會讓情緒自己冷卻的人。被誤會不急著辯，被冒犯也先看風向。不是懦弱，而是知道反應太快只會惹更多事。也有人靠不表態活得安穩。不站邊、不批評，你以為他什麼都沒做，其實他躲掉了所有會被放大的麻煩。職場講能力更講分寸，誰能讓別人對自己沒有意見，誰就能安安穩穩過

成功的領導者，不會等人要走才挽留！主管必學的「員工離職5部曲」

「不是做得還可以嗎？怎麼會突然說不幹了？」事實是，業務員的離職，從來都不是一夕之間發生的。他們不是今天忽然不想做了，而是早在幾週、甚至幾個月前，心裡就已經悄悄開始鬆動。一位優秀的主管，真正的功力不在於最後一刻出來慰留，而是在日常中展現對部屬狀態的敏感度。（本文節錄自《業績複利》一書，作者：Jacki

韓國大企業都在用的組織溝通技巧：MBTI化性格差異為正向互動

MBTI提供給我們一個放下一切情感，好好看清那些讓我們微妙感到不舒服的關鍵機會，幫助我們減輕心中對某人的厭惡。MBTI也賦予了守護人際關係的力量，如果互相了解各自的性格類型，就可以理解對方的領域，因而克制會讓對方感到不適的行動，也可以保護自己，免於被對方隨口說出的話傷害。（本文節錄自《工作，從MBT

3天後要對客戶簡報，該怎麼準備？最重要的是先釐清「1問題」

我在微軟工作時最常遇到的狀況，就是準備簡報的時間可能只有幾天，而同時參加會議的對象可能超過20位。如果你是我，會如何準備？你必須很清楚地知道「Who」，例如他過去的工作及專業背景、溝通喜好、決策偏好，還有對資訊理解多少等。上述都是你是否能透過簡報與對方有效溝通的決定因素。（本文節錄自《賺回4,000