新趨勢

即時線上客服，抓緊客戶忠誠度

過去業務員習慣用電話拜訪客戶，現在，他們也開始利用即時通訊（IM，instant message）與網路銷售的結合，成為新一代的線上顧客互動技術。主管們擔心員工在上班時間利用MSN聊天，但聰明的企業卻懂得運用即時通訊軟體，在網路銷售平台，讓客服人員可以適時跳進來，第一時間與顧客溝通，提供零時差的回應

搏命追風人 寫下台灣輝煌氣象史

「韋帕颱風（Wipha）已在菲律賓東方海面成形...」收音機急促地傳來新聞播報員提醒民眾做好防颱準備，當大家忙著拿膠布貼玻璃窗，或正準備開車到大賣場儲備物資「躲」颱風的同時，卻有一群人，正整理行囊，搭上漢翔公司的ASTRA噴射機，準備衝向颱風！他們瘋了嗎？他們不「瘋」，卻有著「追風人」的暱稱。台中清

台灣第一份 技職教育大調查 後學歷時代 專業技職人出頭

國內高中生與高職生人數比約為45比55，歷年來高職體系的人口一向多於高中教育，但國內卻鮮少專門針對技職體系的調查報告，有鑑於此，《30雜誌》特別就此一影響逾全國半數以上學生的重要議題，獨家進行「台灣技職教育大調查」，首度針對全台二十三縣市20至44歲的民眾，關於現階段技職教育的觀感與認知，進行全面性

火紅科系玩興趣，讓你變當紅炸子雞

大學入學門檻再度破紀錄，96％的超高錄取率，幾乎是你只要繳了志願卡，就可以搖搖擺擺歡樂踏進大學門；反倒是曾經被視為課業成績不理想的次佳選擇──技職體系，由黑手翻身變成搶手人氣王！以四技二專96年聯合登記分發測驗為例，總錄取率僅78％，熱門類科，如近年火紅的餐旅觀光科，更只有五成的上榜機會，不僅考進去

南北雙雄，點燃餐飲學界戰火

10月15日，225位來自台灣各地的青年廚師，齊聚高雄，他們大部分還在學，少數是剛出社會的職場新鮮人，個個眼神銳利，卻難掩緊張，為了爭奪第一屆「TOP TALENT餐廚達人創新賽」而來。參賽的四十五隊經過一整日的激戰，選出十支隊伍，將在11月進行決賽，其中，來自開平餐飲學校與高雄餐旅學院各晉級兩隊。

熱情加專注，課堂外畫出千萬身價

她的部落格，每天有10萬人次瀏覽，她出版的三冊書籍，總銷量達到40萬本，登記在她名下的授權商品有三十種以上，全面進攻你的生活。很少人知道她的本名是胡家瑋，卻都知道一個裝可愛的「花名」──彎彎。依據微軟發布的統計數據，截至2006年底，全台灣MSN使用者突破750萬人。而每三個人之中，就有一人使用彎彎

叛逆小子，在技職教育中找到方向

今年6月，印度知名連鎖飯店集團泰基飯店（TAJ Hotels Resorts & Palaces Group）在有印度矽谷之稱的班加洛（Bangalore）開了一家專賣法國菜的西餐廳，旋及造成轟動，不僅印度媒體爭相報導，連國際媒體CNN與BBC都飛往印度一探究竟。它的轟動原因，首先，過去印度市場只接

印度移民繫起情感經濟熱潮

移民或赴海外工作者，匯寄金錢給母國的家人是很常見的作法，但移轉金額之高恐怕超過你的想像，根據統計，去年整年全球的匯寄（remittances）總額高達2750億美金，其中海外印度人2006年的匯寄金額便占了269億美元（約合8900億新台幣），占比將近10％，在各國中高居第一。 2500萬人的百億

壽險、醫療產業，印度明日之星

擁有11億人口的印度，經濟崛起之後，最直接同時也是尚未開發的商機，就是以龐大人口為基礎的健康財市場。國際顧問公司麥肯錫發布報告指出，未來五年內，印度壽險業將成長一倍，而到了2015年，藥品市場更將會是現在的三倍之多。 未來二十年發展受看好針對印度老年人口增加以及經濟發展迅速之間的關聯性，麥肯錫日前

次級房貸颱風眼──美國現場 美國房市景氣低迷，長線入手好時機

編按：次級房貸風暴襲捲全球，在各地金融市場掀起一波接一波的巨浪，在風暴中心點──美國，問題到底有多嚴重？《30雜誌》特約記者方緣，在紐約現場，帶來第一手的採訪與觀察。許多在2002到2005年間房市一片大好時借款購屋的人，如今因為利息負擔沉重、房價走疲的兩難窘境，紛紛拖欠房屋貸款、甚至眼睜睜將房子送