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廖君雅

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資深撰述。大學修讀的是新聞和日文,好奇社群的影響力,所以讀了口語傳播。 從業以來主跑最久的是金融,現在接觸更貼近生活的服務業, 認知到全球扁平化,世界的表象變幻很快,但不變的是故事的本質,希望以一己之力, 遊走觀察各個同溫層,找到連結紐帶,好好說故事給大家聽。

西進15年只有2年賺錢,年虧3.5億的何湯雄學到了什麼?

西進15年只有2年賺錢,年虧3.5億的何湯雄學到了什麼?

2020-01-06

1月3日,特力集團舉辦尾牙,席開102桌,總裁何湯雄心情大好,開席前就喝上了威士忌,更分享了加熱水喝,不傷喉的私房喝法。談起忍痛砍掉經營15年的中國市場,他一臉釋然,強調這學費太值得了,和同為創辦人兼特力董座妻李麗秋還差點鬧起「家庭革命」,他再次站在舞台,高歌一曲最拿手的招牌曲「向前走」,象徵202

張國煒憑什麼將虛擬的網路聲量變成一張張新台幣?

張國煒憑什麼將虛擬的網路聲量變成一張張新台幣?

2019-12-27

星宇航空董事長張國煒堪稱是航空業最受歡迎、也最擅長網路行銷的企業家。他從空服員制服、機上飛安影片再到機上餐,每一波的操作,至少都花了一年以上時間醞釀,成功圈粉無數,然而網路聲量究竟能不能轉換成新台幣?趕緊來看看這家新本土航空公司的第一張成績單表現如何?星宇航空即將在2020年1月23日小年夜首航,1

找最擅長領域創業 獲利穩定才能永續

找最擅長領域創業 獲利穩定才能永續

2019-12-24

順應潮流、快速崛起的新創獨角獸,過去迅速擄獲全世界的資金和目光。然而,面臨傳統產業巨獸、資本市場的挑戰,獲利也成一大考驗,更不乏進入資本市場後,光環便褪色的案例。縱使掌握先機,如何建立永續營利模式,也成為存活關鍵。2019年第17屆華人領袖遠見高峰會第十場專題論壇,以「掌握趨勢為王,新創獨角獸崛起」

掌握關鍵「五財」 常保企業競爭力

掌握關鍵「五財」 常保企業競爭力

2019-12-24

中美貿易戰、英國脫歐,一連串的動盪大事,讓國際經濟局勢詭譎多變。中央研究院社會研究所指出,過去20年,台灣經歷「從經濟奇蹟走向衰退」的危機。製造業大量外移,使得國內生產、投資動能趨弱,經濟成長率漸漸低於全球經濟成長率。在種種挑戰與困境之下,仍有績效卓越的好企業。2019年第17屆華人領袖遠見高峰會以

陳春花:掌握六大機會 帶領企業突圍

陳春花:掌握六大機會 帶領企業突圍

2019-12-23

當社會進入新變局,企業領導人如何持續帶領團隊創新突圍,維持競爭力成為新課題。遠見高峰會上,北京大學國家發展研究院BiMBA院長陳春花以「五度跨域,找出中國企業領先之道」為題,替企業開解方。陳春花是中國大陸著名的企業組織文化管理專家,曾任新希望六和聯席董事長兼首席執行官,創下兩年內把農牧業的山東六和集

史上最強「救援」董事長張綱維,用一張遺書換來遠航10億元救命錢?

史上最強「救援」董事長張綱維,用一張遺書換來遠航10億元救命錢?

2019-12-13

遠航昨(12日)在臉書官網突然宣布暫停服務、事後還傳出一張董事長張綱維的「遺書」,沒想到今日早上11點,他就親自出來對外說明,短短24小時的折衝過程,被媒體界喻為「一場鬧劇」。張綱維還一再強調停飛、資遣是「烏龍」,聲稱已有三組投資人洽談中,他到底救不救得了遠航?有待後續觀察。「遠航還是會繼續營運,前

張綱維玩不起?砸大錢還是填不滿「遠航」大錢坑

張綱維玩不起?砸大錢還是填不滿「遠航」大錢坑

2019-12-12

2009年,地產大亨張綱維入主遠東航空,他也因此聲名大噪,但今天(12日)早上遠航卻無預警停飛,震驚各界。今年50歲的他作夢都想不到,自己竟然栽在遠航這架飛機上,不僅賠掉畢生的積蓄,還讓人生留下污點。2019年12月12日,超過1000名的航空公司員工,失業了。這一天,很不平靜。上午8點半,遠東航空

多元支付加持 年運量破億人大關

多元支付加持 年運量破億人大關

2019-12-02

南部民眾習慣以汽機車代步,高雄捷運從興建、通車到營運,先天就不被看好。但鴨子滑水11年後,逐漸倒吃甘蔗,運量、獲利創新高,服務品質更獲《遠見》神祕客按讚。面對得獎,總經理張修齊表示,其實高捷原本就重視服務,他每月會召開品質管理、員工座談會,讓同仁暢所欲言。近幾年來搖滾天團五月天在高雄獻唱跨年夜,是運

「五心」服務 強調永遠多做一分

「五心」服務 強調永遠多做一分

2019-12-02

成立17年的Yahoo奇摩購物中心是許多台灣網購族依賴的啟蒙導購專家,2014年首度獲《遠見》服務五星獎後,穩居四年「最強亞軍」,今年終於以最高分再度勝出。其實Yahoo不斷改善服務,今年5月率先推出「拍立購」智能服務,成為全台首個運用邊緣運算、即時物體偵測技術的電商平台。消費者逛街或上網看到興趣的

服務設身處地 打造住客獨家回憶

服務設身處地 打造住客獨家回憶

2019-12-02

相較熱鬧歡騰的親子樂園飯店,宜蘭瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店,開業十年來,堅持營造靜謐、療癒的迎賓氛圍。當旅客進入大廳、穿過長廊,挑高的歐式梁柱、輕柔悠揚的樂音,總能讓旅人沉靜下來,準備放鬆度假。在《遠見》歷年調查中,瓏山林在2017年首次獲獎,也曾分別於2012、2015、2018年入榜前三名,可見服

台味極致服務 小細節傳遞大感動

台味極致服務 小細節傳遞大感動

2019-12-02

開業五年來,今年台北文華東方酒店第三度榮獲《遠見》服務五星獎。這個好消息對今年4月來台上任、擁有22年國際酒店管理經驗的外籍總經理貝理卡(Karan Berry)別具意義。他觀察,飯店服務必須融入三大趨勢:「環境永續」「體驗經濟」和「數位化科技」。例如環保意識愈趨重要,必須努力減塑。數位科技也已大量

實虛服務完美整合 安麗台灣拿下《遠見》五星服務九連霸

實虛服務完美整合 安麗台灣拿下《遠見》五星服務九連霸

2019-12-02

安麗台灣今年奪下《遠見》五星服務獎九連霸,創下《遠見》神祕客調查17年來的最高記錄。安麗台灣總裁張明德點出,服務持續精益求精,是超越同業的關鍵。來台成立滿37歲的安麗台灣,算是「中壯年」企業,但產業與社會生活型態改變,「消費者變了,我們不能安於現狀,必須持續進化、創新。」在數位化當道的現代,進化的方

實虛聯手 服務滴水不漏

實虛聯手 服務滴水不漏

2019-12-02

安麗台灣今年奪下《遠見》五星服務獎九連霸。安麗台灣總裁張明德點出,服務持續精益求精,是超越同業的關鍵。來台成立滿37歲的安麗台灣,算是「中壯年」企業,但產業與社會生活型態改變,「消費者變了,我們不能安於現狀,必須持續進化、創新。」目前,安麗線上與線下門市業績,占比約七比三,近一年來因應數位轉型,實體

導入新科技 服務力拚「心占率」

導入新科技 服務力拚「心占率」

2019-12-02

《遠見》服務業大調查已經邁入第17個年頭,被業界視為台灣服務業的奧斯卡獎。今年派出26名領有服務驗證執照的神祕客,為263家企業或機構的服務品質打出分數。結果出爐,19個業態平均分數為61.32分,相較去年低了5.21分。為什麼?專家分析指出,導入新科技、流程銜接的青黃不接,再加上員工流動率高,維持

永福樓扛不住月租600萬黯然熄燈,NET憑什麼以320萬租下黃金店面?

永福樓扛不住月租600萬黯然熄燈,NET憑什麼以320萬租下黃金店面?

2019-11-29

台北40年江浙菜老店永福樓因月租金高達600多萬,於2月黯然關門,沒想到經過8個月後,新房客NET的租金砍半僅320萬,為何同樣一個房東,不肯降價給老房客,反而對新房客如此優惠呢?今年2月,台北40年江浙菜老店永福樓黯然熄燈後,誰將成為新房客,外界相當關注,沒想到,竟然跌破眾人眼鏡,花落國產服飾品牌

燦坤週末夜「變天」?總座李佳峰閃辭創七個月最短壽命紀錄

燦坤週末夜「變天」?總座李佳峰閃辭創七個月最短壽命紀錄

2019-11-18

近年來,燦坤經營面臨諸多挑戰。好不容易在今年4月1日(愚人節),才挖角前台灣小米總經理李佳峰擔任總座,力拚轉型,沒想到今(18日)早,無預警發出重大消息:李佳峰於12月18日離職,任期僅八個多月,創下壽命最短總座紀錄,連他找來的副總暨發言人蔡依玲也於即日卸任,引來外界議論紛紛,讓燦坤前景蒙上陰影?今

旅館業出售頻傳,為何台中這家飯店1萬8000元起跳,訂房率高達九成?

旅館業出售頻傳,為何台中這家飯店1萬8000元起跳,訂房率高達九成?

2019-11-15

近年來,台灣旅宿業唉聲嘆氣,連五星級文華東方酒店都要出售,但卻有一家頂級飯店絲毫不受影響,每晚住宿1萬8000元起跳,一泊二食平均2萬5000元至3萬多元,讓台灣客人趨之若鶩,這家飯店到底如何做到?這家不受影響的飯店就是,日本星野集團頂級飯店品牌「虹夕諾雅」在台灣的第一家據點。今年6月30日,位於台

通訊霸主轉戰計程車 林村田幫運將找到第二個家

通訊霸主轉戰計程車 林村田幫運將找到第二個家

2019-11-04

一眼看到林村田,你一定覺得他很鄉土草根。黝黑、樸實的外表,讓人很難跟科技化連在一起。為何他具有如此先進的「數位腦」?其實,在經營台灣大車隊前,林村田也曾是資訊產業的企業主,他一手創辦全虹通訊,極盛時期,全台有500個據點。人生創兩次業都風風火火,「多角化」「資訊化」「創新」等關鍵字,從沒離開過他。出

台灣大車隊當起管家、快遞 林村田讓55688變全民幫手

台灣大車隊當起管家、快遞 林村田讓55688變全民幫手

2019-11-04

台灣大車隊逾2萬台小黃穿梭大街小巷,每年運送超過1億人次,但董座林村田不想只做車行龍頭,導入App分析數據,找出含金服務,多角經營助台灣大車隊營收創新高,如何做到?走進台灣大車隊的資訊機房,一台台的主機燈號閃爍不停,繁忙地輸送著資訊。這裡是維繫2萬台「小黃(計程車)」的科技大腦。與機房一牆之隔的,是

「好科技」會幫產業解決問題,找到獲利模式才算有價值

「好科技」會幫產業解決問題,找到獲利模式才算有價值

2019-10-31

順應潮流、快速崛起的新創獨角獸,過去迅速擄獲全世界的資金和目光;然而,面臨傳統產業巨獸和資本市場的挑戰,獲利成為一大考驗,更不乏進入資本市場後,光環便褪色的案例。縱使掌握先機,如何建立永續的營利模式,也成為存活關鍵。2019年第17屆華人領袖遠見高峰會第十場專題論壇,以「掌握趨勢為王,新創獨角獸崛起

掌握關鍵「五財」,升級企業創新競爭力

掌握關鍵「五財」,升級企業創新競爭力

2019-10-30

當社會進入新變局,企業經營也全面升級,領導人如何持續帶領團隊創新突圍,維持競爭力成為新課題。 2019第17屆華人領袖遠見高峰會第二場專題論壇,以「A+企業經營之道」為題,由《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利擔任主持,邀請大成集團董事長韓家宇、晶華國際酒店集團董事長潘思亮,與北京大學國家發展研

陳春花:兩個危機、六個機會,協助企業升級進化

陳春花:兩個危機、六個機會,協助企業升級進化

2019-10-30

2019第17屆華人領袖遠見高峰會邀請北京大學國家發展研究院BiMBA院長陳春花,以「五度跨域,找出中國企業領先之道」為題發表演講,分享精闢觀點。陳春花是中國大陸著名的企業組織文化管理與戰略專家,曾任新希望六和聯席董事長兼首席執行官,創下兩年內把山東六和的業績從28億人民幣(約新台幣122億元)增至

誰說只有年輕人愛用蝦皮?雙11前三大剁手族跌破你眼鏡

誰說只有年輕人愛用蝦皮?雙11前三大剁手族跌破你眼鏡

2019-10-18

一年一度的國際電商盛會「雙11」即將來臨,近年積極搶攻台灣市場的蝦皮購物更是有備而來,砸重金找來明星足球員「C羅」擔任全球代言人,但你知道蝦皮最想抓住哪三種族群粉絲?絕對跌破你眼鏡。過去幾年,蝦皮緊咬台灣第一品牌PChome,不僅推出各種吸睛的網路攻勢,更祭出終極殺手鐧「免運費」,讓同業直跳腳。今年

父女攜手創日式庭園飯店 綠舞主打親子同樂營收看俏

父女攜手創日式庭園飯店 綠舞主打親子同樂營收看俏

2019-10-07

位在宜蘭縣五結鄉的綠舞國際飯店,腹地高達5.75公頃,至少能規劃上百間房,但業主四維航業創辦人藍俊德投入逾30億,僅蓋94間客房、10間Villa別墅,留下2萬多坪打造日式主題園區,為的是讓旅客不用出國,也像赴日渡假。「我老爸有他浪漫的一面,如果是我,不可能這樣蓋,回收太慢了。」綠舞飯店執行長、藍俊

圓山飯店款待過110國元首 收藏珍寶與大人物的小祕密

圓山飯店款待過110國元首 收藏珍寶與大人物的小祕密

2019-10-05

圓山飯店因開放密道導覽而暴紅,其實,還有諸多外界不知道的古董與各國元首的私密故事,《遠見》獨家曝光。圓山飯店不僅是台灣的經典地標,更是台灣第一家五星級飯店,1967年,被美國《財星雜誌》(Fortune)評為世界十大飯店之一,當時所使用的器具,如英國骨瓷餐具、煙灰缸和燭台銀器,盡顯氣派奢華,服務人員

圓山飯店 神祕地道開箱

圓山飯店 神祕地道開箱

2019-10-05

矗立於台北市劍潭山頭的圓山飯店,坐擁山光水色,外國遊客稱它是紅柱金瓦的「東方宮殿」,超過一甲子的風華,見證台灣許多關鍵外交政治大事,地位特殊。這個歷史悠久的老飯店,最近竟一夕暴紅,參觀人潮倍增,頓時成為最潮的老飯店,關鍵就在「全世界最長的密道溜滑梯」首度對外曝光了。今年9月,圓山飯店推出「密道文化」

280坪總統套房、熟客美景視角 戴勝通邀你探索圓山之美

280坪總統套房、熟客美景視角 戴勝通邀你探索圓山之美

2019-10-05

今年74歲的希羅亞旅行社創始人戴勝通,是《跟著董事長遊台灣》系列暢銷書的作者,多年來鍾愛圓山飯店。他在國內只住三間飯店,圓山就是其一家,「因為它真的很棒,很不簡單,」他說。9月,趁著圓山文化導覽之旅熱潮興起,《遠見》特別邀請到這位旅遊達人,推薦他心中最美的圓山印象。戴勝通與圓山的淵源非常深厚,21年

國泰世華滿足全方位體驗 精準數據洞察生活大小事

國泰世華滿足全方位體驗 精準數據洞察生活大小事

2019-10-04

「什麼?出國看演唱會、去遊樂園玩,如果取消或關園,還能拿到『慰問金』?」這是今年8月,國泰世華銀行數位品牌KOKO和國泰產險聯手推出的「KOPlay酷玩險」,首創透過手機App,一站式完成線上投保、查詢與理賠。其中,針對表演、遊樂場或滑雪等三種有價售票活動,還有特殊的「慰問金」,成為市場熱議的亮點。

「輕理財」圈粉功力一流 台新力抗群雄稱霸五大分榜

「輕理財」圈粉功力一流 台新力抗群雄稱霸五大分榜

2019-10-04

誕生三年半,穿戴著紅色領結的台新銀行「Richart」小白狗,在年輕族群中的圈粉魅力,迄今仍銳不可擋。不少粉領族每月一領到薪水,會馬上開啟手機上的App,只要按幾個鍵,輕鬆滑一滑,就「咻咻咻」地快速買完基金,過程不到10秒鐘。這是2018年Richart新推的「AI智能投資」,讓沒太多時間研究及盯盤

張國煒不一樣的航空路:不像「空服」制服的制服驚豔全場

張國煒不一樣的航空路:不像「空服」制服的制服驚豔全場

2019-10-02

明年1月23日星宇航空首航,在倒數計時的第114天,正式對外公布新制服及電子配備。矢志將星宇打造成「精品」品牌的張國煒,選擇走一條不一樣的航空路,甚至推出不像「空服」制服的制服,驚豔全場。「我們希望回到以人為本的初衷,讓所有旅客上機都有回家的感覺,至少不要讓人家看膩嘛!」星宇航空董事長張國煒睽違半年