alexa
置頂

桃太郎重新學習向外國人彎腰

文 / 林宜諄    
2004-10-28
瀏覽數 17,300+
桃太郎重新學習向外國人彎腰
分享 Line分享分享 複製連結

9月初的陽光熱力不減,一群來自台灣的訪客,一早坐在日本鳥取縣政府會議室內,揮汗如雨。「室內空調是不是壞了?」詢問之下,才知道原來日本政府規定要達一定溫度才可供應冷氣,午休時間及下午五點過後空調會自動關閉,以節約能源。由於不准自備電扇,受不了熱的官員,只好脫下西裝外套,改穿短袖襯衫,隨身帶著扇子上班。

不僅如此,鳥取縣政府所有人員從2002年4月起,一連三年都要減薪5%,省下的經費主要用來籌措120億日圓的獎勵基金,以鼓勵和補助民間企業增加雇用失業勞工及社會新鮮人。

1980年代,美國經濟正因雙赤字問題失控,企業競爭力持續下滑時,日本卻因景氣蒸蒸日上,擺出一副要取代美國成為世界新經濟霸主的姿態;不但日式管理頓成世界顯學,美國經濟學者傅高義更倡言「日本第一」。

曾幾何時,隨著泡沫經濟崩潰,日本景氣沈入谷底,長達十二年的失落感,讓日本人開始徹底改變。

包括日本政府和民間企業,紛紛改變過去排外與保護自我的心態,開始向外國企業投資家和觀光客敞開大門。

由於迫切需要外資提振景氣,日本政府同意讓國外企業跨海併購當地企業。有些日本銀行被歐美企業強力併購,日本第四大汽車公司馬自達(Mazda),日前也被美國福特(Ford)汽車所收購,連大陸企業也來參一腳,像上海電氣集團收購秋山(AKIYAMA)印刷機製造廠,紡織大廠上海嘉樂集團併購了兼松集團下的Challenge Japan公司。

向海外招商已經成為日本地方政府提振經濟的慣用法寶。像二次大戰被原爆夷為平地又重建成功的工業大城廣島,便祭出各種租稅優惠和補貼計畫,希望吸引台灣等外資企業進駐當地設廠。廣島縣商工勞動部長藤井秀幸表示,盼了十年,今年7月台北飛廣島的直航計畫終於實現,未來很歡迎台灣的資訊、光電和汽車業者能到廣島設廠投資,當地縣府除了提供在工業區內購地免稅的優惠外,連工廠建設費用也提供兩成補貼。

觀光業勤練淘金術

除了工業投資,日本政府也動腦筋到觀光旅遊業上。去年1月,小泉首相在國會上宣布推動「觀光立國」,把2003年訂為日本觀光旅遊元年,要在2010年前倍增外國觀光客,從每年五百二十四萬人次,增加到一千萬人次。

首先,日本國土交通省成立了跨部會的「日本觀光促進實施本部事務局」(Visit Japan Campaign Headquarters,簡稱VJC),以「Yokoso﹗ JAPAN」(日本歡迎您)做為歡迎海外觀光客的宣傳標語。

為了改變外國人對日本固有的印象,VJC使出渾身解數。除了在海外成立日本觀光促進會,持續在各國進行市場調查,聽取外國人的意見外;VJC還針對每個市場的不同需求,制訂不同的旅遊主題;同時透過大眾媒體、網路和觀光手冊,甚至成立海外日本愛好者俱樂部,不斷宣傳日本的觀光特色。

以高居日本第二大觀光客源的台灣為例,大多數台灣人對日本並不陌生,尤其北海道更是多數台灣觀光客必訪之地。為了創造全新魅力,VJC台灣部今年主打「日本再發現」,例如強調北海道有四種味道,包括富良野的薰衣草、北見的薄荷與香草、登別地獄谷的硫磺味以及釧路的海霧,大家只知道四分之一(薰衣草),還有另外的四分之三值得探索。

有趣的是,看到因韓劇「冬季戀歌」風靡日本而掀起日人去韓國旅行的風潮,VJC也想如法炮製。近期內將在台上映日本電視劇「來自北國」,想以北海道的家族之愛,喚起台灣另一波北海道觀光熱潮。

同時,VJC也很懂得運用偶像魅力,最近特別重金邀請台灣當紅超人氣名模林志玲,與日本帥氣男星加賀美智久一同主持長達半年的日本深度旅遊綜藝節目,並在台播出,企圖魅惑台灣旅客驛動的心。

隨著觀光業的開展,向來排外的傳統日式旅館也不得不調整心態,張手迎接外國觀光客。根據日本國際觀光旅館聯盟(Japan Ryokan Association)統計,儘管近來日本經濟走向復甦,但仍然有將近一半的日式旅館處於虧損邊緣,因為過去曾是旅館常客的大企業集團,歷經業務重組後多半不復存在。

數十年來,這些傳統日式旅館對接待外國遊客常懷有戒心。這些店主不但不會說英文,還很擔心來訪的外國遊客不願遵循旅館的傳統,例如,客人在室內走廊上必須穿著旅館提供的夾腳拖鞋,但在鋪著榻榻米(即用燈芯草密織成的草蓆)的客房內則必須脫鞋;進入公共浴室,客人必須把衣服放在一個籃子裡,入池泡澡前要把身體先沖洗乾淨,浸浴時也不能把水濺得四處都是。

如今,愈來愈多傳統日式旅館開始接待來日本度假的外國人。像位於東京南邊的古都鐮倉,一家三百五十年歷史的旅館惠比壽家(Ebisuya),在第二十代傳人、現年三十歲的長野(Nagano)主持下,開始接待外賓,甚至雇用了一個美國人以提供外國旅客協助。

出口「好東西」賺外匯

過去,日本人一向習慣把好東西留給國人享用;如今,整個心態扭轉,好東西要出口,以大量賺取外匯。

盛產二十世紀梨的鳥取縣,為了讓9月剛收成的特級梨行銷到台灣,今年特地由副縣長率團來台,在台北天母的大葉高島屋百貨舉行日本觀光物產展。為了因應台灣人在農曆年前送禮的習俗,日本梨農還發展出冰溫技術,讓梨子在零下四度保存到明年2月,再出口外銷。

最近,日本宅配業領導品牌大和運輸宣布入股台灣統一速達,透過雙方跨國採購與配送,最快今年年底,就可讓台灣消費者不用出國,五天內即可在家享用包括日本北海道帝王蟹、鳥取二十世紀梨和山形縣葡萄等各地新鮮特產。

歷經十年不景氣的洗禮,一向不服輸的桃太郎,為了重振雄風,已不得不開始重新學習向外國人彎腰,因為這樣才能向另一波經濟高峰挑戰。

本文出自 2004 / 10 月號

第220期遠見雜誌

分享 Line分享分享 複製連結
傳產
您可能會喜歡