最大贏家〉中信銀虛實融合大練兵，手機App變身ATM

2021年，《遠見》FinTech大調查中，中國信託銀行表現為歷屆最突出。不僅摘下四項分榜冠軍及總榜冠軍，同獲業者和消費者一致按讚，App下載市占率也名列前茅，有何祕訣？

「我們成功地把服務導入手機，這是跟客戶溝通的關鍵節點！」說話的是中國信託銀行總經理陳佳文，本屆「2021年《遠見》FinTech大調查」最大贏家。

今年，中國信託銀行（以下稱中信銀行）領先群雄，橫掃《遠見》各大指標獎項。在38家接受評比的國銀中，不但囊括總榜冠軍，更贏得四項分榜冠軍，分別是「金融科技整體」「智能理財」「線上借貸／融資服務」「耕耘社群平台」。

此外，在「數位銀行介面」「智能客服／聊天機器人」「線上轉帳／行動繳費稅」三項分榜，中信也拿到亞軍，如此成績，刷新《遠見》數位金融調查的紀錄。今年5月，疫情嚴峻之際，中信銀行展現長期以來的戰備實力。

線上申貸爆量，智能徵審提升效率

舉例來說，疫情期間，資金周轉需求遽升，線上信貸的能見度和使用頻率也跟著提高。