【2021數位轉型鼎革獎—中小企業特別獎：智慧製造組】台灣住宅必不可少的紗窗紗門，竟然也能24小時到貨？不僅如此，清展科技還做到讓國內十大億元豪宅中，有七家採用他們生產的門窗。員工數不到200人，但董事長兼總經理周國忠仍勇於創新轉型，小規模蘊含強大潛力。自嘲是「門窗界異類」的周國忠，是怎麼辦到的？
「講到做門窗的，幾乎都被想成『做黑手』吧！」清展科技董事長兼總經理周國忠笑著說。這股外界對門窗業既有的刻板印象，反倒使他更堅定要讓清展走向智慧製造。
「十幾年前到大陸出差，跟德國來的業者交流，對方一開口就跟我說，台灣做門窗的技術輸大陸一大截，給我很大打擊……」這段話至今烙印在他心底。周國忠比較，大陸業者在生產設備數位化走得比台灣快，又因市場規模非常大，往往能做到一條龍生產。
反觀台灣，產業鏈分工細，造成整合不易。但隨著數位轉型浪潮來襲，讓他抓到機會點。2020年他開始推動「喜室門窗供應鏈AI整合平台」，要為清展打造未來的競爭利基。
領先同業的布局，讓清展贏得首屆《哈佛商業評論》數位轉型鼎革獎中小企業特別獎的智慧製造組獎項。儘管企業的規模小、營業額小，但評審仍肯定他們的努力，可為其他中小企業觀摩。
逾200項專利，下單一天就到貨
周國忠於1987年創辦清展，投入通風門、紗窗、紗門等一般俗稱的門窗業，產品多裝設於陽台、廚房，並擁有自有品牌「HISS喜室」。
來到清展位於高雄大寮的廠區，一旁的透明貨櫃屋是樣品展示專區。從裡到外，集合多項獨特產品，「這座貨櫃屋已經去過國內外好多地方參展，」周國忠一邊說，一邊熟練地介紹產品。
曾有媒體報導，國內十大億元等級的豪宅，有七家採用清展門窗，對此周國忠笑稱不敢以「豪宅專用自居」，但說起產品品質，滿臉盡是自信。
在這坪數不大的貨櫃屋裡，隨處有專利。比方，可隨處定位的紗窗；能輕鬆拆卸、便於清洗的摺紗；還有可結合通風、寵物出入多重功能的三片通風窗，以及電動捲軸等，「我們已有200多項專利！」
清展經營高端客戶，周國忠深知要在市場占有一席之地，必須強化客製化能力。另一個優勢則是增強製造效率，是國內唯一標榜「接單後24小時快速到貨」的門窗業者。
拉近700家廠商，搭供應鏈平台
清展是典型中小企業，員工160多人，營業額不到5億，但卻大方投入轉型，2020年陸續啟動數位轉型專案，合計投入金額已達1600多萬元。
不能只有自己提升，還得拉著上游的擠型、塗裝廠，以及下游的貨運和客戶端一起升級，他也已與六、七百家廠商共同建立「供應鏈Web平台」。
比如，以物料管理資訊系統，取代傳統打電話、用傳真機的溝通模式；物料品檢資訊系統，則是直接裝設在上游業者廠房，早一步把關來料品質；還有產品物流配送管控，能讓貨況追蹤更精確，而訂單自轉工單系統，則可讓客戶下單後，迅速轉化成生產工單。
周國忠回顧過往，常有客戶打電話來問，貨出來了沒？接電話的人也不知道，又得再轉接。他的目標就是要打破這些限制，未來讓客戶也能進系統直接查詢。「料進來沒、生產進度、出貨狀況，這些都可以一目瞭然，甚至最快一分鐘就查到！」他說。
周國忠預計明年底完成相關系統後，生產效能與物流倉儲效率都能提升一成以上，成本、人力、作業時間則可節省一至兩成。
不怕當異類，樂做轉型領頭羊
未來，周國忠還想做到「AI應用開發」，像是動態智慧生產排程管理，可因應當日生產即出貨。
畢業於中興大學農產運銷學系的他，一直勇於創新，經常勉勵自己：「比大哥多讀了幾年書，如果不能做得更好，書就白讀了。」原來，當初周國忠大學畢業後，先在大哥經營的塑膠射出廠工作三年多後才創業。
30多年來，他一直勇於嘗試，20多年前設立研發部門，重視智慧財產權、申請產品專利，在傳統門窗業，十分少見。
20多年前，電子業奉行「982」出貨思惟，意即98％的產品要在兩天內完成。周國忠不僅仿效，還更深化，推出24小時到貨。明年底，數位轉型專案陸續完成後，他的新目標是「1000」（100％的產品當天完成），只要中午前下單，當天就生產、送貨，讓客戶明天收貨。「業界常說，清展很奇怪！」他笑道。
被視為異類，周國忠習以為常，彷彿還有些樂此不疲。儘管早期的清展，也仰賴引進日本技術起家，但如今的清展已走出自己的路。他以門窗業界領頭羊自我期許：「發揮燈塔的角色，讓外界看到，原來做門窗的也能很不一樣！」
