趨勢是我們的baby（孩子）。旁人說成功，可是自己覺得還沒有成功。事實上，十五年前，趨勢從洛杉磯開始起步到現在，我發現如何讓公司持續成長，失敗的經驗很重要。
首先，要做自己有passion（熱情）的事情。一定要喜歡自己做的事情。我很高興能跟全世界鬥智，那些駭客常出怪招，因此，每天都要想怎麼打擊駭客。
早期創業做UPS（編按：不斷電系統），因為不喜歡硬體而做不起來，最後把它賣給永大機電。於是決定以後我做的事情一定要是自己喜歡的，才會慢慢做到台灣最好、亞洲最好、全世界最好。剛投入這一行時，全世界有五百五十家做病毒的偵測，十一天才五隻病毒，當時沒想到有一天網路會這麼發達、電子郵件會有這麼多。
開發市場夠大的產品
再次創業換成做軟體公司，在做data base（資料庫）中文化編碼時，發生兩個問題，「只能賣台灣」（後來偷偷賣到大陸）；另一個問題是市場很小，還有80％盜版，剩下20％又殺價殺一半，根本沒辦法活。所以想到，以後做的事情要市場規模夠大，要能夠賣到全世界。現在，趨勢開發產品時都會想，這個市場夠大嗎？這是我很愛做的事情嗎？我可以做到世界第一嗎？
台灣話講「戲棚下，站久就會贏」。很多公司一賺到錢就不專注了。多角化經營都很難維持，老闆們常常會以為病毒偵測做得非常好，就一定可以做資料庫，可以經營旅館，可以做KTV……。我做過MTV，結果是失敗，這就是不專注。
我們最早是做視窗（Windows）防毒偵測的公司。視窗剛出來時，大家都在想，「視窗到底能不能取代MS-DOS（編按：微軟早期推出的一種文字介面作業系統）變成主流？」「視窗上面到底有沒有病毒？」多家選擇不做視窗的公司說，「病毒透過軟碟機傳染，速度很慢，而且都是用很低階的程式寫的，」他們認為只要保護硬碟就可以了。
趨勢科技往視窗走不久之後，client server（用戶端伺服器）技術就來了；網路開始發展以後，病毒會不會侵入client server的設備？後來我覺得，即使病毒沒有針對client server攻擊，在client server把它堵住，讓病毒傳播速度變得慢一點，也有價值，所以就發展這個產品。
接下來電子郵件開始出現。不過是三、四年前，名片上還很少人有電子郵件，人們還問，「病毒會不會由E-mail進來？」當時有人想，「怎麼會？」，後來病毒真的從電子郵件進來，這時gate way（閘口）防毒就很重要。我們也因此知道，目標客戶換成資訊部門主管。
趨勢出來一個inter scan（編按：一種掃描病毒模式），雖然是很小的東西，可是經過三、四年，現在全世界65％公司都用這個產品，一天沒有我們的產品，全世界都會覺得是大災難。
抓住網路契機創造財富
回顧這幾年，隨著技術的改變、病毒的改變，創新也在改變。所以，「one step ahead」（前瞻性）非常重要。
ADSL（非對稱數位式用戶迴路）是怎麼回事？撥號上網，事情做完就掛斷，門就關起來。可是ADSL整天開著，所以睡覺的時候，病毒、駭客都逃到裡面去了，防毒變得愈來愈重要。web service（網路服務）如果是未來的一個機制，會發生什麼事情？首先病毒跟駭客技術聯合起來了，網路灑進去，他們會自動攻擊，擋都擋不住。這讓微軟嚇一跳，如果全世界都不能用網際網路，它的網路策略都完了。
網路服務出來以後，防火牆都沒有辦法擋住了，所以現在真的很危險。我雖然要說很同情，可是內心事實上正在想，「唉呀！機會來了！」經過網路去做服務，很大的機會跳出來了。
客戶現在開始改變了。客戶感到大鎖小鎖什麼都買了，小偷還是進來，於是就想保全。他們會覺得不用再多說什麼，最重要就是，「你能不能保證病毒或駭客進來時，你們可以在很短的時間內馬上幫我們解決，讓我的電子郵件可以照常發送？」
嘴巴講策略很容易，執行面就難。怎麼從一個product company（產品生產製造公司）變成一個service company（服務公司），而且要保證電腦中毒一個小時內解決。趨勢發現有兩件事情要注意：第一、病毒駭客都是全球性的，我是不是可以利用全球資源，找到最好的病毒醫生？美國矽谷工程師太貴，所以我們就去菲律賓，找一群以做病毒醫生為榮的工程師。對美國的使用者來講，菲律賓工程師的英文是有點破，可是客戶在意的是，「你能不能為我解決病毒的問題？」YES！我們解決了。
聯合各國文化創新企業文化
怎麼把策略加上我們的文化？企業文化就是「3C」：change（改變）、creative（創意）、communication（溝通）。可是這樣夠嗎？還要加上customer（顧客）。趨勢有二十一個分公司，怎麼讓阿根廷和法國的行銷人員表現出一樣的作事方法，這就是文化，也是現在面臨的挑戰。
最近，哈佛商學院（Harvard business school）把趨勢科技跨文化管理的經驗做為研究討論個案，派研究員跟趨勢在日本、台灣、美國的高層主管訪談，他們覺得，趨勢的管理方式非常獨特，truly global（真正的國際企業），不像IBM（國際商業機器）都是以母國的文化為主，一切的決策都由美國巨頭決定下達。
我們是真正地聯合各國文化，在每一個地區都均衡發展。最高層主管共有十五個人，分屬七個不同國籍，五大區如：美國、日本、歐洲、亞太（台灣、大陸、韓國）、拉丁美洲都有代表，各部門主管共同做決策。哈佛商學院之所以研究趨勢科技，是因為他們想知道，是不是未來的跨國公司，都應該是這樣發展。
我們從台灣創業，在日本上市，有很多工程師在矽谷，我們的市場涵蓋歐洲，並且在歐洲是第一名，這條路是自己一直摸索下來的。我們在想的是可不可以把這個經驗跟大家分享？台灣是不是可以做自己的品牌？自己行銷，不是只做代工，侷限於亞洲市場（編按：此前三段為陳怡蓁的補充）。
現場提問
Q：我們常聽到美國國防部網站被入侵，或是中共入侵台灣網站等，趨勢怎麼處理這種事？
A：到現在為止還沒有組織性、營利性的病毒入侵行為，不過，大家一直說未來有cyber client（編按：指被委託協助處理網路事務），所以以後會有機會作政府的生意。澳洲、台灣、中國大陸、韓國軍方都這麼想過，最近趨勢科技就跟美國國防部簽下460萬美元的委託案，對我們來說，這是單純的生意。
再次強調，防病毒跟殺病毒都沒辦法，假設他一定會攻進來，而且你的網路又變得這麼開放，基本上就沒有辦法防病毒駭客入侵，攻進來時要怎麼把損失降到最少？要怎麼很快地供應客戶保全系統？未來十年應該朝這種total service（全套服務）去走。
Q：接到敏感軍方的案子，內部要怎麼控管，避免有損公司信譽的事情發生？
A：我們會獨立運作。安全是很敏感的問題。談到病毒，大家都會這麼想，「是不是你們放毒？」況且趨勢科技常常是第一個提出解病毒的公司，像米開朗基羅病毒，我們第一個解開以後，美國FBI（聯邦調查局）都來找過我。可是，久了以後，大家慢慢覺得我們是病毒醫生，假如真的放毒，信用度會被摧毀。員工當然也會要簽一些合約，可是這些合約也是不能完全防止，所以內部很重要的文化就是信任。
Q：你來自屏東，現在做到華人最大的軟體業。你們怎麼跟國際大企業進行競爭？台灣軟體公司該怎麼打敗國際軟體霸主？
A：在軟體業，只有創新可以拉大我們和競爭者間的差距。這不是很認真讀書的人可以做到的，需要天生好手。好手進來以後，給他全套訓練，讓他跟世界的高手過招。軟體公司都想做世界行銷，可是，競爭策略要有系統地創新，這當中要注意兩件事：innovation（創新）、software process（軟體設計過程）。有系統地創新，才能真的打動全世界資訊部門主管的心。
另一方面，global marketing（世界行銷）很重要。當技術轉折時，一定要趕快抓住對的時間點。舉例來說，在景氣不好的時候，趨勢科技推出gate lock產品，買ADSL的人再加趨勢科技的gate lock小盒子，每個月加99元，就可以自動防駭客。本來中華電信說要先招標，等立法院通過，我一聽來不及，就推出租賃服務，因為需要付的金額比較小，gate lock賣了十萬個了。這種新的商業模式，我們也拿到中國大陸，和中國電信說可以用這種模式，結果也很有效。
Q：是否可以談談怎樣規劃跨文化整合？
A：創業以來，的確也一直想，是什麼讓我們成功，是什麼讓我們失敗。經過那一波網路泡沫化之後，很多公司紛紛退場，可是我們還存在。高層主管討論下來，覺得有一件非常重要的事情，就是趨勢科技的文化。
有一回在英國跟當地四十幾名員工租遊艇開會，問那些英國籍的員工，「你為什麼會留在趨勢科技？」（那時網路非常興盛，很多人都轉換公司）他們的回答讓我很訝異，「因為我們喜歡趨勢科技的文化。」
我自己很感動，因為英國人對他們自己的文化很驕傲，但一個台灣人創業的公司，竟然可以用文化來征服他們的心。我問他們，「你覺得趨勢科技的文化是什麼？」他們說，「文化不是中國人的文化、日本人的文化，文化就是大家都非常熱愛這家公司，熱愛軟體這個行業，非常開放自由。我在IBM或其他家公司上班，怎麼可能在遊艇上跟我的CEO（執行長）這樣子講話？」
我們成長得非常快，這過程需要新的人加進來，這一群創業的人要有一種比較草莽的創業文化。現在我們是一千八百人，有二十一個分公司，要繼續成長，挑戰勢必跟從前不同。從前的文化能夠幫助我們繼續成長，新召募進來的人比較多屬於專業經理人，有不同的背景國籍，有不同失敗成功的經驗，但要能認同我們的文化。
創新是要能瞭解客戶的需求，體認到我們必須走向服務的路，服務對象是大企業，所以我們自己一定要讓人家可以被信任。這個信任不只是來自客戶對我們的信任，各工作團隊之間彼此信任都非常重要。現在在做的事情是思考新加入的元素跟舊有的文化怎樣融合？怎樣跟所有的人解釋清楚，「這是我們的價值！」我們主管都必須巡迴世界各地，跟每一個單位討論這個文化，在很多形式中融入對這種價值的認定（編按：此題由陳怡蓁回答）。
Q：趨勢是分享的公司。請問張明正，你現在最願意跟人家分享的是什麼？
A：我倒是希望能夠分享熱情，也因此持續地舉辦程式競賽。事實上競賽找人，並花千萬元培養的目的，是讓工程師發現寫程式是團隊工作，不是一個人的事而已。如果我們什麼都不懂，只懂兩件事，怎麼做世界行銷？怎麼研發產品？所以做我們自己懂的事情是非常重要的。
