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千萬別當「保母」主管!員工都在遠距工作,老闆怎麼管?

文 / 一流人    
2020-05-09
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千萬別當「保母」主管!員工都在遠距工作,老闆怎麼管?
僅為情境配圖。取自pexels
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編按:
在成衣零售商J.C. Penney 總部的辦公室,4800名員工用了30%的網路頻寬來觀賞YouTube 影片。所以,進辦公室只代表大家會打扮得人模人樣,並不保證會努力工作。

要是你害怕員工沒有你在一旁監督就會偷懶,不願意讓他們在家工作,那麼你就只是他們的保姆,不是稱職的管理者。此時,遠距工作反而是你最不需要擔心的問題。(本文摘自《遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術》一書,以下為摘文。)

怎麼知道員工有沒有打混?圖/怎麼知道員工有沒有打混?

大多數人對遠距工作者的疑慮,都源自缺乏信任。管理者的想法是,要是我沒有時時刻刻盯著,員工會努力工作嗎?要是他們沒有待在座位上,會不會成天打混、玩電動、或上網呢?

我們要告訴你一個天大的祕密:要是人們真想成天打電動或上網,就算坐在辦公桌前也辦得到。事實上許多研究報告指出,很多人真的在辦公室裡上網玩遊戲。

舉例來說,在成衣零售商J.C. Penney 總部的辦公室,4800名員工用了30%的網路頻寬來觀賞YouTube 影片。所以,進辦公室只代表大家會打扮得人模人樣,並不保證會努力工作。

奇妙的是,你要是看低別人,他們就會同樣降低自己的標準。要是你的管理策略是把大家都當成懶惰鬼,員工就會想盡辦法證明你的見解無誤。要是你把底下的員工都當成能幹的成年人,就算不緊迫盯人,他們也會力求最佳表現,你會發現成果令人驚喜。

IT Collective 的霍夫曼(Chris Hoffman)曾說:「要是我們不能信任員工,表示我們聘用人員的決策出錯了。假如團隊成員無法交出好的工作成果,或是無法勝任工作時程與工作量,我們就不會繼續跟他合作。事情就這麼簡單。我們聘用的團隊成員都具備專業技能,能夠勝任自己的工作,並對組織做出有價值的貢獻。我們無意在上班時扮演員工的保姆。」

事情就是這樣。要是你害怕員工沒有你在一旁監督就會偷懶,不願意讓他們在家工作,那麼你就只是他們的保姆,不是稱職的管理者。此時,遠距工作反而是你最不需要擔心的問題。

可惜,並非大家都這麼明理。可憐的準確生物統計公司(Accurate Biometrics)員工,必須時時忍受老闆用InterGuard這套軟體遠距監視他們的電腦螢幕。光是InterGuard 就號稱有上萬名客戶,顯然這種情況有擴大的趨勢。根據產業研究公司 Gartner 估計,到了2015 年,將近六成員工都會遭到老大哥式的監視侵犯。真令人作噁!

家裡 V.S. 辦公室圖/家裡 V.S. 辦公室

歸根究柢,你根本不應該聘請自己無法信任的員工,或是為不信任你的老闆工作。要是上司不信任你能遠距工作,他還能信任你做別的事嗎?要是他這麼瞧不起你的能耐,為什麼還仰賴你跟客戶溝通、寫廣告文案、設計新產品、評估保險理賠,或是處理報稅?

布蘭森爵士(Sir Richard Branson)是這樣評論遠距工作的:「想與人合作的成功關鍵,就是必須彼此信任。這當中很重要的一點,是信任別人不管身在何處都能完成工作,不需時時監督。」

你要不就信任自己的合作夥伴,不然就找別人合作吧。

《遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術》一書,福萊德、漢森著,天下文化出版。圖/《遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術》一書,福萊德、漢森著,天下文化出版。

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