有位學者從事教育評論工作，所以經常參加一些家長會之類的活動。在這些活動中，大家會請他做演講。但在演講過後，他常常會感到很尷尬：「每當這個時候，我都會習慣性的說：『大家有什麼問題？可以提出來』。但是結果讓我感到很難受，因為最常見的狀況就是冷場。
基本上很少有人提問，全場鴉雀無聲，都盯著臺上的我。這讓站在臺上的我，頓時有種不知如何自處的感覺。」
學者遭遇了很多類似的「冷場」情況，經過觀察之後，學者發現一個事實：聽眾的沉默，讓演講者不知所措，這種現象非常普遍。學者感到有些奇怪，因為在剛剛開始講話的時候，演講的人開玩笑，大家就會笑，甚至有很多人都會熱心做筆記，這說明大家都在認真聽他的演講。然而到了演講結束之後，居然連一個提問的人也沒有，難道沒有問題？這怎麼可能呢？
這種尷尬的沉默現象，經常讓學者黯然神傷，也許是因為他太過敏感、太在意自己表現得好與壞了。大家聽了自己的講座，竟然沒有問題，這似乎說明自己的演講沒有引發聽眾的思考，同時也說明聽眾對演講沒有興趣。他覺得自己實際上就是被人忽視了。
很多演講的人都會有類似的經驗，就算是在以活躍的學生或企業人士為對象的演講會上，也有同樣的情況。
在此，我們不討論造成這種現象的原因，只討論沉默給人的感受。就像那名遭遇「冷遇」（按：冷淡的待遇）的學者，沉默讓他感受到自己被忽視、被拒絕。對此，我們能夠想像，被沉默對待時的感受絕對不會美妙。但是如果我們明白沉默對於拒絕的意義，也許心情頓時會好很多，特別是對正不知道如何拒絕的人來說，會發現沉默的拒絕效用，具有非比尋常的意義。事實上，沉默也許是有效的拒絕方式之一。
不知道怎麼說，那就不要說
生活中很多人不知如何表達拒絕，心裡不斷的練習拒絕的言辭，可是一面對對方又下不了決心，總是會覺得尷尬和慚愧，因此話到嘴邊就是說不出來。這個時候，你可以乾脆不說，以沉默來應答。學會沉默，能夠幫助你拒絕很多事情。當我們遇到一些不願被牽扯進去的麻煩時，利用沉默來表達拒絕，會更加自然。
比如，有人送請帖來，請你去參加一個聚會。如果你不想去，可以不給予對方任何回覆，這樣，一般人都會明白你的意思。這種沉默的方法既能達到拒絕對方的目的，又能避免直接拒絕帶來的尷尬。
當然，並不是所有的事情都可以沉默以對，沉默拒絕的方法也有一個適用性的問題，這種方法更加適合運用於那種特別容易陷入爭論的事情上。
我們知道，「不」是一個令人失望和沮喪的字眼，因為對被拒絕的人來說，這個字意味著完成某件事情的希望又少了幾分。如果對方極度渴望實現自己的目標，那麼他必定會想盡辦法來說服你不要拒絕。
就算你明確告訴他拒絕的理由，並且給他指明其他出路，他依然會不依不饒、糾纏不休，這樣一來，你們之間勢必會展開一場激烈的爭論。即使透過爭論，最終得到的共識依然是拒絕，但你已經在這件事情上浪費了大量的時間和精力。而且，如果你稍微心軟一點，面對對方咄咄逼人的攻勢，很有可能會掉入不得不接受的陷阱！
比如，當一個銀行業務員向你推銷信用卡時，你拒絕對方說：「對不起，我已經辦了好幾張信用卡了，所以不需要。」
那麼，對方很可能抓住你回答中的弱點進行反擊：「是嗎？那您每天帶著好幾張信用卡出門，一定覺得很不方便吧！」
「還好吧！」你的回答通常會是這樣的，而這就進一步給了對方可乘之機：「只要您辦理我們銀行新推出的信用卡，就可以一張卡走遍天下，您在全球八百多個城市，都可以隨時享受我們優質的服務。因為這個月是推廣月，所以現在辦有禮品贈送，並且可以享受免年費的優惠……」。
怎麼辦？原本是想拒絕對方，卻因為表達不到位而使對方有機可乘了。甚至，自己拒絕的理由反而成了對方進一步推銷產品的理由。無論結局如何，被對方打擾已經是無法避免的事實了。
因此，如果你覺得有求於你的人是個辯論高手，或者自己不夠狠心，很可能被對方的凌厲攻勢駁倒，那麼最好的應對方法就是沉默。因為沒有了回應，再伶牙俐齒的人也無法抓住語言中的弱點來順勢進攻。
在日常生活中，當我們遇到類似的情況時，即便對方舌燦蓮花，把產品吹得天花亂墜，只要我們保持沉默、不予理會，不用幾分鐘，對方就會自知沒趣，摸摸鼻子走掉！
因為他們得不到預期的回應，氣勢和信心就會隨之減弱，直至最後澈底放棄。在溝通中，你的沉默和無言將不斷的消磨對方的熱情，讓他失去繼續說下去的信心。
當我們想要表達自己的拒絕而又不知道如何做時，不妨用沉默來代替語言，這樣往往能收到「無聲勝有聲」的效果。但是，沉默並不是萬靈丹，當別人對我們提出某些不合理的要求時，如果我們還沉默以對，就會助長對方的氣勢。
比如，有人侵犯我們的正當權益，我們當然不能沉默以對，因為沉默在這時候屬於一種無效拒絕，正確的做法應該是強烈的表達不滿，並且採取自我保護的手段，進行堅決的抵抗。
本文節錄自：《99%的人輸在不懂拒絕》一書，李勁著，大是文化出版。
