百達精密，專門生產特用化學品，產品應用廣泛，從化粧品、家電空調、汽車內裝到船舶用油，以職人精神，在業界佔有不可取代的重要地位。
製造業從半導體、電子業、機械工業，都廣泛使用化學品。許多人可能不清楚，化學工業中有一類產品叫做「特用化學品」，每一種都有特殊功能，在食衣住行各項產品中，是一項不可或缺的必須原料。
位於彰濱工業區的百達精密，就是一家專門生產特用化學品的公司，成立將近20年，雖沒有上市上櫃，業界名聲卻十分響亮，生產過的特用化學品項，已多達數百種。
特用化學品，食衣住行應用廣泛
從產品類型來看，百達精密專攻冷凍潤滑油、化粧品酯類、機械用潤滑油、特殊添加劑領域，產品應用範圍廣，包括化粧品、汽車內裝、機械潤滑、家電空調與船舶用油等。
這些化學品看似陌生，其實與生活息息相關。以食品級潤滑油來說，使用於食品生產過程中無法完全避免的化學品，因難免與食品接觸，必須通過嚴格的食安法規認證，以確保人體即便吃進身體，也不至於影響健康。
譬如：生產食品的機器，需要用潤滑油；員工製作食品時，佩戴手套中所含的可塑劑油酯，也有特用化學品的影子。
而百達精密所生產的食品級潤滑油，已通過美國國家衛生基金會（NSF）所制定的H1分級標準，目前NSF是全世界公認的食品級潤滑油權威認證機構。
(圖說: 百達精密專攻冷凍潤滑油、化粧品酯類、機械用潤滑油、特殊添加劑領域，產品應用範圍廣)
此外，隨著環保意識抬頭，未來空調系統也必須因應法規要求，採用全新環保冷媒，以降低溫室氣體效應，冷凍潤滑油也勢必走向新一代環保趨勢。
看準這股市場需求，百達精密正積極開發環保特用化學品，以掌握環保空調系統一年兩億台的全球商機。
另外，女生愛擦口紅，口紅製造過程中所添加的酯類，必須無色無味、長期保存不變質，唯有產品品質穩定、沒有雜質方可做到。
而這些，都是百達精密的主力產品。
百達精密生產的產品橫跨不同領域，董事長蔡爾陽比喻：「就像是特用化學品的精品雜貨店，客戶可以一次買到合乎規格、種類齊全的產品。」主要是因為客戶需求多屬於配方產品，百達精密除了可以因應客戶需求，提供多樣化選擇之外，且能一站購足，減少客戶需應對的供應商數量，避免配方機密外洩的疑慮。
而生產品項多、領域面向廣泛的好處，是在此消彼長的市場波動下，公司能維持穩定營運表現。蔡爾陽笑著說：「經濟不景氣時，工業產品生意下滑，化粧品生意反而逆勢上漲，就是所謂的『口紅效應』。」
成功祕訣：深耕技術及生產流程
可是，產品品項複雜，一間只有100多位員工的公司，要如何同時應付來自各行各業不同客戶的要求，開發客戶想要的產品？
關鍵在於百達精密近20年來不變的經營定律：第一、深耕基礎研究，讓每項產品都有獨特技術含量；第二、靈活有彈性的共用產線生產流程，養成少量多樣的製造能力。
負責研發團隊的蔡禎祥總經理說：「在不同領域應用的特用化學品，不只是要了解化學特性，還要熟悉物理性質。譬如：空調系統除了壓縮機，熱傳系統也很重要，但熱傳研究是物理領域，非化學專業，若非同時跨足物理與化學領域的人又怎能了解？」
為此，百達精密與交通大學機械工程系教授王啟川及其團隊合作，投入研究領域，針對不同結構的冷凍潤滑油對熱傳效果的影響進行研究，最後共同發表學術論文。
百達也自主開發出全球第一套的熱力學模擬軟體，可以精確預測複雜的化學組成與熱傳現象，模擬出空調壓縮機中冷媒和潤滑油的熱量交互傳送情形，進而對產品應用情況有更甚深入了解，提供給客戶更有說服力的數據資料。
舉例來說，使用於空調系統中的冷凍潤滑油，與一般轉動機械運作時同步放入潤滑油的做法不同，必須要與壓縮機中的冷媒融合，產生交互作用，才能達到潤滑效果。
這項技術困難處在於：冷媒與潤滑油之間，必須達到適當程度的融合，而融合後的反應，往往也無法預期。蔡爾陽形容：「要有點黏又不能太黏。」百達除了透過模擬系統預測化學反應之外，還得反覆進行上百次的測試，才能掌握難以控制的濃稠黏度。
至於添加在化粧品中的酯類，扮演著護膚、保濕、潤滑等多功能，還要無色無味，品質穩定，才能達到需求的保存期，一旦摻和雜質，時間一久容易變質或產生異味。
因此，百達在研發化粧品酯類的過程中，會經過嚴苛的高、低溫測試，高溫除了有消除異味的功能之外，更重要的是透過加速酯類的不穩定性測試，以檢驗是否保有最佳品質。
而在生產流程管控上，上百種產品特性不同、產量不一，卻只能共用生產線，如何從排程、生產、換料、清潔，皆需無一疏漏地管控得宜，加上某些原料會因市場波動而需預先取得，如此完善的物料管理，更是極大挑戰。
蔡爾陽表示：百達累積了20年獨特的共用產線生產流程經驗，透過後臺系統的整合管理機制，能滿足少量多樣的生產，符合客戶及合作夥伴需求。「這也正是百達立足市場的生存條件。」
(圖說: 百達在生產流程管控上，從排程、生產、換料、清潔，皆無一疏漏地管控得宜)
效法職人精神 與國際大廠交心
事實上，早期百達精密與其他化學品業者一樣，以生產「Me too」產品進入市場，由於競爭對手多是市場的先行者，價格競爭格外嚴峻。
在市場站穩腳步後，百達精密開始深耕技術基礎，逐漸跨入技術含量較高的特用化學品領域。此外，特用化學品種類太多，全部都自主生產，未必合乎經濟效益，百達慎選國外大廠，以合作取代競爭模式，建立長期的合作夥伴關係，雙方各自發揮所長，共同研發新產品、增加市場競爭力。
蔡爾陽表示：「特用化學品屬於利基型產業，技術要求門檻高，產品必須取得認證，認證期間又長，需要不斷投入研發人力和資源，但也因此可以避免在紅海市場中拚搏的風險。」
雖然有些特用化學品，僅為產品添加劑，但卻足以影響客戶產品綜效，因此，品質穩定度對客戶來說便十分關鍵。蔡爾陽說：「百達精密效法日本職人精神，專心技術研發，提供質優且穩定的產品。」
翻開百達精密的客戶名單，不乏國際大廠，其中一家就是專門生產食用油與化粧品原料的日本百年企業--日清製油公司，百達與日清在化粧品產品領域合作將近20年，業務量逐年增加，這在業界十分罕見。
百達精密之所以受到國際大廠的信任，最重要的就是擁有關鍵技術能力。不同於有些業者直接向外買進技術與Know how，雖然可以快速投入生產，但因門檻不高，同業容易如法炮製，很快就變成紅海市場。但百達精密向來自主技術研發，開發新產品，才能在業界累積無可取代的地位。
專利，將是取得競爭優勢的機會
如今，百達精密雖然已經在市場站穩腳步，但董事長蔡爾陽認為，未來取得專利將是特用化學品在市場競爭的最大門檻。
因此，為迎合世界環保趨勢及相關法規，百達已積極在不同領域及國家取得八個產品專利。以冷凍空調領域來說，針對R32新冷媒冷凍潤滑油以及高效能冷凍潤潤滑油，百達精密已獲得臺、美、日等多國專利。
在潤滑油領域方面，包含提升引擎性能的有機摩擦改進劑、符合最新美國船舶用油法規之船舶潤滑油、契合日本消防法規的低粘度高效潤滑油之專利，均正申請中。
此外，過去生產廠商慣用以Cost Down打成本戰的做法，已不適用於現代的市場，百達精密堅信：唯有不斷尋求技術突破，提升產品價值，才能在被插旗的市場中，做出差異化。
由於環保趨勢及法規改變，很多產品會重新洗牌，「現在大家都站在同一個起跑線，這對百達精密無疑是一個大好機會。」蔡爾陽說。
過去，百達精密一直致力於開發應用在各領域的脂類、油脂化學品，逐漸打開市場、觸及各行業，並透過整合，成為同行業者最佳夥伴。如今，百達在臺灣、日本、中國等市場已深獲肯定。未來，將持續發揮創新研發能量，用技術、專利，走上東南亞、歐盟和美國等國際市場，與其他競爭者一較高下。
(圖說: 百達精密向來自主技術研發，開發新產品，才能在業界累積無可取代的地位 )
特用化學品技術簡介
定義：它在化學工業中是一群用量少、品質精、組成複雜、用途特殊且附加價值高的化學品特色：它可做為塑膠添加劑、染顏料、塗料、接著劑、界面活性劑等，也用於製造清潔用品及化粧品製品等之原料
影響：它也是支援電子、機械、航太、紡織、資訊、生技、汽車、環保等工業的關鍵性原料，在生產過程中只要缺少所需的特用化學品，即使其他材料備齊，依然無法生產。
市場成就：開發出全球第一套的熱力學模擬軟體，可以精確預測複雜的化學反應與組成，模擬出空調壓縮機中冷媒和潤滑油的交互作用情形
研發困境：由於採客製化研發，產品種類繁多，原料價格上漲、不易取得、產線流程規劃不當，皆會造成生產困境