要不要來一點策略?能否讓我指點迷津?幾乎所有書籍與文章都會談到這個主題,但我的說法也許比他們多了一點風格。
溫室策略執行方程式
一、公司最主要的策略制定者,就是執行長,他是種下所有策略的那個人。其他經理則負責施肥,而顧問提供建議(有時甚至會直接提供策略,但這件事請勿張揚)。
二、規劃人員分析相關資料,讓執行長能夠有意識的控制思考過程,然後制定策略,就好比在溫室裡種番茄一樣。
三、透過這個毫無瑕疵的生產流程,然後再修飾得更正式、更明確,就像成熟的番茄經過細心挑選過再送到市場。
四、接著大家根據這個流程,擬定預算,設計架構,也就是這個執行「溫室模式」的策略。假如策略失敗,就會歸咎於執行面,也就是「這群傢伙真笨!不懂怎麼完美實現執行長的優秀策略」。但說這句話的時候請務必小心,假如這些傢伙夠聰明,他們會問:「既然你這麼厲害,為什麼不制定一個連我們這群蠢蛋都能實行的策略?」你看,每次執行失敗,其實也就代表策略制定的失敗。
五、因此,想管理這個流程,就要小心安排種植策略,並確保一定能夠按照預定的時程生長,這樣才最能搶到市場的甜蜜點。
等等,別急著照這個方法制定策略,其實還有另一種方式!
草根策略執行方程式
一、讓策略像花園裡雜草蔓延生長;不必像溫室裡的番茄刻意栽培。讓它們自己成形,而不必特別想方設法去制定,因為決策與行動會一個接一個合併起來,成為連貫的模式。換句話說,策略會透過學習的過程逐漸浮現。如果溫室一定要蓋,可以暫緩一下。
二、這些策略可以根植於各種地方,只要大家有上進學習的心,而且有充足的資源。只要有任何機會,就能想到新點子,並且進而演變成策略。例如工程師遇到了顧客之後,腦海裡就開始想像新產品,他既沒有討論也沒有計畫,就開始打造產品,新策略的種子或許就此種下了。重點在於,組織無法每次都規劃策略該從哪裡開始、到哪裡結束,所以有成效的策略制定者,會在肥沃的土壤上建造花園,而各種想法就能在此生根,其中條件最好的植物還能越長越高大。
三、當每個人的想法遍及於整個組織時,就形成了策略。其他工程師看到領頭羊的作為,紛紛效仿其作為,然後業務人員就瞬間明白產品該怎麼銷售了。轉眼間,整個組織有了新策略(因為組織活動有了新模式),就連公司高層都很意外,再怎麼說,雜草會長滿整個花園,掩蓋了一般植物的風采,但假如雜草出乎意料的長成美麗植物呢?只要改變觀點,新的策略就會展現其真正價值。就像歐洲人喜歡吃蒲公英葉沙拉,但對美國人來說,它卻是最惡名昭彰的雜草。
四、當然,一旦新出現的策略有其價值,它的增生狀況就能受到管理,就像園丁修剪植物一樣。於是意外產生的新策略,得到大家的共識,就變成深思熟慮的前瞻策略,管理者只需要知道何時該採收已成熟的策略,以及何時該種植新品種替換即可。
五、因此,管理這個流程並不單單只是規劃或制定,而是要及早識別出剛萌芽的策略,並在適當時機介入。真正有害的雜草,一旦發現就要立刻根除,但只要這株雜草有可能結出果實,就值得花心思繼續觀察。事實上,有時候還可以裝作沒發現,直到它結出果實或枯萎凋零,接著你就可以在結出果實的植物周圍建築溫室。
想必現在你已經做好制定策略的準備了,因為你已不再拘泥於「策略」兩字,而且「學習」的比重遠遠超過「規劃」。
本文摘自:《明茲柏格給主管的睡前故事》,亨利.明茲柏格著,廖桓偉譯,大是文化出版。