上期講了5個壞習慣，不知你有沒有擬訂策略，著手去改正。過完年後，再來說明另外5項，趁著三月春暖花開之際，好好立志去執行，相信今年過後，你一定會讓主管及同事，為之一亮。
1. 不用大腦做事
好像說得很嚴重，其實真的就是如此，很多同事是不帶大腦進公司的。聽了主管的指令，就去照辦，結果做出來的結果與老闆的期望差了十萬八千里，完全出乎老闆的意料之外！這就是不用大腦的意思。當主管交代一件事後，如果不清楚主管的目的及意思，最好再追問，而不要悶著頭就去做，結果做出來的結果不是老闆要的，那等於白做工。如一個幫助倒茶水的小事，有頭腦的人就會先問客戶想喝茶、咖啡或水。如客戶要茶，那也要問紅茶或綠茶，要不要加糖或奶水等。如此精準的服務，一定會讓客戶深表滿意。不用大腦的人就是什麼都不問，在冬天就倒了一杯冷冷的白開水進來，客戶完全感受不到誠意。
解方：多花一些心思去了解老闆的用意及目的，更要用老闆的標準去完成，而不是用自己的標準，覺得自己OK就好了。
2. 有聽沒有懂
這裡的問題是聽了之後出現2種反應：一是聽不懂主管的話，就是有聽沒有懂，也不再去問清楚，就照著做。另一種是聽了但不接受，仍按著自己的意思去執行，甚至不同意主管的意見，馬上反駁，急著辯解。
這兩種都不是很好，有時更會壞事。特別是自我意識強烈的人，常會先入為主就打斷對方的話反駁，即使在客戶面前也不例外。這是非常不好的情況，也會落入不清楚客戶真正需求，曲解客戶意思的下場。
解方：完整的聽，聽出背後的意義，更聽出問題，再對症下藥。同時也要用同理心，去了解對方的思路，不要急於表達，減少自我意識。
3. 開了會沒有紀錄，也沒跟進動作
這也滿常遇到，很多人來開會是當觀眾的，熱鬧的開完會後，竟沒有一份會議紀錄，大家各自離開，最後也就沒有人去跟進追蹤了。過去在IBM，也沒有會議紀錄，但大家很聰明很主動，沒會議紀錄但仍會跟進解決。大多數人不是如此，事情也多，仍要有人做筆記，才能事後追蹤，否則把工作全數丟給老闆，老闆自己可能也忙而忘了，到頭來可能得罪客戶，失去機會。
解方：做好分工，指定同仁或輪流做筆記，不要開了會，什麼都忘了，也沒有人記得要追蹤跟進。
4. 自我意識過高或自我感覺良好
這種情況比較容易發生在能力強（或自以為強）的同事身上，但他們會常常太過自信，太自我感覺良好，反而阻礙了團隊及個人發展。簡單來說，職場上有些同仁很有自信，覺得自己就可以做完一件案子，而捨棄了團隊的重要性。當然，有明星球員很好，但在籃球場上仍有其他四位球員，總不能把其他四位球員晾放在那裡不管。因此，明星球員要懂得與別人分享，建立良好的人際關係，更重要的是想辦法帶領同事也成為一位位的明星球員，打造一個夢幻團隊，這才是個人及團隊的成功。
解方：找兩位說真心話的好朋友，時時詢問他們自己的缺點，避免太過專斷與自信。也可找長輩諮詢，給自己些建議。要與人分享成果，想辦法將榮耀歸給團體，而不是自己。
5. 沒有工作清單，永遠不知事情的輕重緩急
就是沒有to do list，常常是一堆事情不知輕重緩急，就彼此糾結在一起，理不出個頭緒來。這也說明你的時程管理有問題，沒有分清楚什麼事是重要且急的，什麼是不急且不重要的，什麼該先做，一陣瞎忙，也沒有完成老闆交辦的重要事項。這會讓老闆認為你不可靠，自我管理能力差，而不會交辦大事給你。
解方：運用數位工具（電腦或手機）來管理工作排程，訂出事情的重要性及急迫性，先做重要且急迫的，再做重要不急的，如此才不會浪費時間在不重要且不急的事務上。
當然，10項壞習慣不是每人都有，建議先找一些簡單的，或影響較大的去改正修訂。慢慢你會發現，自己朝著正面積極的工作軌跡去走。
