要求部屬做事，他們總是心不甘情不願？努力教導部屬，卻反過來被討厭？責備犯錯的部屬，卻總是遭來反駁？
威權、命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了，善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！
日本心理學家內藤誼人指出，暗示不是「直接」訴求，而是「間接」驅使對方，進而誘導對方的一種溝通方法。對方完全不會察覺「暗示」所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張，明明是你在主導一切，對方卻以為是按照自己的意思行動。只要學會暗示技巧，便能期待以下效果：
1.驅使對方按照你的意思行動。
2.讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地把事情做好。
3.輕易贏得別人的好感，讓你的人緣超旺。
4.將Yes變成No，將No變成Yes。
5.有效改善人際關係。
暗示不必準備道具，只要運用一些言語、動作，搭配一點演出效果，就能驅使對方按照你的意思行動。當你想要改變部屬想法時，不是光靠一個「理」字，必須「道理＋α」，也就是再多說一些不一樣的話術。
Lesson 1：如何讓部屬心甘情願地加班？
解方：幫對方「貼標籤」，引導他照你的意思行動
告訴對方「你是個什麼樣的人」（貼上標籤），然後鼓勵他按照你的意思行動，這在心理學叫做「標記效果」。
如果你想要部屬加班只說：「事情太多做不完，留下來加班吧！」部屬一定心不甘情不願。但如果你給部屬貼上「你不但個性好，工作又認真」之類的標籤，然後問他：「今天可以晚一點離開嗎？」這麼一來，因為他認定自己在你心中是個「個性好的人」、「工作認真的員工」，所以很難拒絕你的要求。
好比為對方預設立場，幫對方鋪路，讓他不得不那麼做，就會在無形中，心甘情願地照著你的意思行動。
抓住對方的心，什麼都好辦！
主管：「你不但個性好，工作又認真！」（貼上標籤）
部屬：「謝謝！」
主管：「今天可以加班嗎？」
部屬：「當然！」（按照被貼的標籤行動）
Lesson 2：如何要求部屬把事情辦好？
解方：將「命令」的語氣改成「確認」的語氣，用問句取代命令
相信不少主管不知該如何帶領年輕部屬，稍有責備，他們就會不高興，乾脆撒手不理，還會厭惡主管，甚至一聲不吭地遞辭呈。
以往那種熱血型主管早就落伍了，要求部屬時，不妨試著將命令的語氣改成確認的語氣。只要變化詞語，便能給人委婉的感覺，不會帶給部屬咄咄逼人的壓迫感，也會讓部屬覺得選擇權在於自己，比較不會有被強迫的感覺。
這樣做就不會惹人嫌！
（Ｘ）命令：「趕快完成這份報告！」
（Ｏ）確認：「對了，那份報告明天之前可以完成嗎？」
（Ｘ）命令：「趕快處理好這件工作！」
（Ｏ）確認：「 你大概要花多少時間做好呢？」
（Ｘ）命令：「這個禮拜天要來加班！」
（Ｏ）確認：「這個禮拜天，你可以加班嗎？」
（Ｘ）命令：「快去說對不起！」
（Ｏ）確認：「是不是去道個歉比較好？」
Lesson 3：該如何鼓勵缺乏自信的部屬？
解方：常說「你一定也沒問題！」讓部屬發揮實力
將負分暗示變成加分暗示：「大家都做得到，你也沒問題！」部屬便能展現比以往更好的能力。暗示關鍵語就是：「大家都做得到」、「無論是誰都做得到」。部屬因為受到加分暗示，覺得自己應該也能做到，因此實際上成功的比率也很高。
「高期許」使人付出更多努力
負分的暗示：大家都做不到，我想你也沒辦法吧！→大部分人都做不到
加分的暗示：大家都做得到，你也一定沒問題！→陸續有人成功克服
Lesson 4：如何要求老是慢半拍的部屬按進度作業？
解方：把命令變成約定，讓部屬自訂最後底限
面對工作老是拖拖拉拉的部屬，如果直接詢問工作進度，應該也只能得到「下週會按照進度，如期呈交」這樣的回應。因此約定重要的呈交日期時，最好再多問一個問題：「最晚什麼時候可以完成呢？」這是比較保險的做法。
主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定，這也是一種心理誘導。
每件事情都要訂出「最後底限」，最好根據「一般情形」與「最壞情形」訂出兩個完成日期。
「最壞的打算」能得到好結果
主管：「那就說好1個禮拜後囉！對了，要是發生突發狀況，最晚什麼時候可以完成呢？」（第1次約定：1個禮拜後）
部屬：「最晚什麼時候啊？大概2個禮拜吧。」（第2次約定：2個禮拜後）
Lesson 5：如何說服工作態度不佳的部屬做改善？
解方：活用「負面架構」與「正面架構」，因應各種情況
「你要是不馬上改善，就會失去升遷機會！」—消極
「要是改善這種狀況，就能獲得升遷機會！」—積極
你覺得哪一種勸告聽起來比較有說服力？在心理學上，前者所表現的消極面，稱為「負面架構」；後者所表現的積極面，則稱為「正面架構」。光就說服的效果來說，「負面架構」明顯比較強，所以只要稍微改變一下語氣和說法，便能提升說服力。但若老是使用比較負面的說話語氣，也會讓人心生恐懼。
雖然消極的說法給人比較強烈的印象，但積極的說法讓人聽起來更舒服。因此，平常工作時可以運用積極說法，但遇到無論如何都想說服對方時，建議用消極說法，善用兩種方法，效果更好。面對工作態度不佳的部屬，建議採取積極的說話語氣就對了。
善用正負面語氣與說法進行溝通
主管：「你老是遲到，真的很糟糕！」（負面架構）→說服效果大，好感度下降
主管：「你要是改掉遲到的毛病，表現就100分了！」（正面架構）→說服效果小，好感度提升
Lesson 6：如何激起部屬「非得努力」的衝勁？
解方：讚美「過程」比讚美「結果」更有效
心理學家曾進行一項實驗，少棒隊教練在過程中不斷讚美孩子們「很努力」的隊伍，賽季結束後比賽勝率，高於教練在過程中從沒讚美過孩子的隊伍，重點就在於「讚美努力的過程」。
如果只讚美「比賽結果大勝」，就只能講一次；若是讚美「努力的過程」，那就不限次數，要說幾次都行。這麼一來，就算表現再怎麼差的部屬，好歹也有一次被讚美的機會，而且每天要讚美幾次都行。
對於表現不太積極的部屬，只要跟對方說：「你很努力喔！」就會激起對方「非得努力」的衝勁。就算對方謙遜回應：「沒這回事啦！」也不妨再次讚美：「是真的，真的很厲害呢！」這樣不僅能讓部屬充滿自信，工作也能更有效率。
讚美過程可以「人人有獎」
讚美「過程」→要讚美幾次都行
「非常好，就照這情形繼續努力吧！」
「你表現得很好，很努力呢！」
讚美「結果」→只能讚美一次
「這次贏得真是漂亮！」
「真是一記漂亮的全壘打！」
