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嚴選5大學程:職場溝通36計

職場溝通36計
文 / 整理/吳添立    
2015-02-03
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嚴選5大學程:職場溝通36計
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在職場工作的時間,超過我們一生的2/3,如果整天怨天尤人,怪老闆給臉色看,怪同事老是打槍,怪公司不給機會,久而久之,這些職場溝通失效的適應不良症將會影響你的職涯發展。

台灣職場有1200 萬工作者,最近90 後年輕人也加入成為新生力軍,在這樣一個包含好幾個世代的大職場中,如何聰明與同事協同工作、和客戶順利談判,讓自己的職涯產生好的質變?

加州大學爾灣分校為了解決這些職場溝通困擾,特別由專精於人力資源及領導管理的講師派瑞卡‧博蒙(Patricia Bravo),和專精於領導、銷售、談判技巧的講師蘇‧羅賓絲(Sue Robins),一起聯合開設此系列課程。

在步調相當快的當今商業環境中,員工被要求處理比以往更多的任務、承擔更多的責任、適應更多的變化。而除了專業知識的增進之外,千萬不能忽略了,語言和非語言的溝通才是處理事情的一切基礎。

很多人以為溝通這件事,好像只有天性「外向」的人才吃得開,但其實在國外,溝通已經成為一門學問,可以用正確的訓練方式得到改善。所以系列課程的第一堂課,重點就在於提高你在職場中溝通的意識,並增加新的人際交往能力,知道在什麼場合該說什麼話,甚至是觀察對方的肢體語言,並給予恰當的回應。

此外,有效的寫作也是商業環境中相當有力的工具。小到自己使用的工作備忘錄,大到上呈客戶的企畫書,都是職場影響力的「魔鬼細節」。課堂中會提供合適的格式供你學習,並且教你在保持簡單明瞭的原則下,寫出動人的報告或郵件。

職場溝通還有一重要環節,那就是「談判」。為了要說服身邊的人,你需要聆聽他們在言語上與非言語上表達了什麼,並且熟悉談判過程中會用上的所有工具,把人性收進你的職場常識中,就能在職場商務交流中不再像個菜鳥,而是熟知人情世故的溝通專家。

最後,你可以選擇加入付費的實作課程,將上述課堂中學習到的知識應用於實際的報告中,並且取得結業證書,為你的職場超能力加分。

第 1 堂

● 課名:21世紀工作溝通技巧 Communication in the 21st Century Workplace

● 開課時間:2015年4月6日

● 教授:派瑞卡‧博蒙(Patricia Bravo)

● 內容簡介:語言及非語言溝通,是生活社交一切的基礎,本課程將提高你的職場溝通技巧及強化人際交往能力。

第 2 堂

● 課名:高影響力商用寫作 High-Impact Business Writing

● 開課時間:2015年4月6日

● 教授:蘇‧羅賓絲(Sue Robins)

● 內容簡介:學習如何用清晰及簡單的方式,讓讀者更易了解你的想法,以及如何提高商業寫作技巧來清楚表達訊息。

第 3 堂

● 課名:談判的藝術 The Art of Negotiation

● 開課時間:2015年4月6日

● 教授:蘇‧羅賓絲(Sue Robins)

● 內容簡介:學習成功談判者應具備的人格特質與談判技巧,以及如何成功且有效的談判。

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