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品牌教練3 黑立言 如何從第一印象建立品牌

文 / 林婉蓉    攝影 / 李芸霈
2006-04-01
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品牌教練3 黑立言 如何從第一印象建立品牌
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想要吸引別人的注意?先從留下好印象,讓別人記得你做起。第一印象雖然主觀,卻是兩人短暫相遇的結果。人性就是如此,我們對對方有好感,就會對他比較包容。你會發現,你給對方印象不好,你講的每句話都會被挑毛病;如果你給對方留下好印象,你講的話,他都會幫你找理由。

留下好印象4步曲

第一次見面就給人好印象,最重要的是一開始的時候,要給人一種積極主動的感覺。具體的做法首先是微笑,避免在臉上顯現「請勿打擾」四個字,然後跟別人有一些眼光接觸。如果是參與陌生場合,不要退縮,用眼神掃瞄四周,誰和你眼神相會,你就走向他,這樣就可以馬上化解你的尷尬,開始交流。接著,照著以下步驟進行:

Step1交換名片並談論對方姓名

交換名片後,可以談論對方的姓名,例如這個字怎麼念?或你的名字很特別等。如此也能加深我們對對方名字的印象。姓名對任何人而言都是最重要的,你記得他的姓名、叫出他的姓名,代表你很重視他。

Step2用姓名聯想法介紹自己

以獨特的「姓名聯想法」來介紹你的姓名。譬如我會這樣介紹自己:「在黑色沙灘上找到一粒鹽,這就是我,黑立言。」也就是把自己的姓名用一句話圖像化,讓人覺得有趣又印象深刻。

Step3談論他人感興趣的話題

人最關心的還是自己,就像拿到一張團體照,每個人最先看的就是自己。你要學會問問題,讓談話愉快地進行,以下是建議的口袋問題。「談工作」:你的工作性質是哪一方面?做了多久?

你最喜歡的地方是什麼?最有挑戰性的地方是什麼?

「談地點」: 真的聊得很投入,可以問他現在家住哪裡?以前住哪裡?小時候住哪裡?你可能也去過那些地方,馬上又找到共同話題。「談成就」:更深入的話可以問,你覺得你很得意的事是什麼?為什麼?你怎麼辦到的?談論他得意的事情,對方通常會很開心。

Step4 順著話談談自己的經驗

當然你也不能一直問,而不分享,以免給人審問的感覺。同時如果都只是對方滔滔不絕地講述,他不了解你,也只記得你喜歡談論的議題,但不一定記得你。所以你可以適時順著他講的話,也談談自己的經驗與心得,從而讓對方認識你。

絕對要避免的6大禁忌

良好的互動能令人對你印象深刻,然而以下行為不受歡迎,一定要避免,千萬不要踩到地雷。

1.拚命推銷自己 一開始就一直推銷自己,聽者會覺得興趣缺缺,還會給人有種被強迫接受你的感覺,只想避而遠之。

2.缺乏敏感度 敏感度欠佳,容易不知不覺得罪人。例如不要碰觸對方不開心的議題,並學習如何在表達時配合對方的情緒,而非一味地展現友善與熱情。

3.談論引起衝突的議題 例如宗教、政治等話題,每個人都有自己的主張和價值觀,也沒有全然的對錯之分,卻容易相執不下,盡量不要談。

4.糾正他人的錯誤 有些人聽到別人說錯了,忍不住就是想糾正,但這樣做只會引起對方的反感。尤其不能在公開場合否定對方。如果你真的想要發表不同的意見,先講一句緩和氣氛的話,例如「你的觀點很有趣」,或先肯定對方「謝謝你告訴我這個我不知道的事情,我的發現好像是...」,講得保守一點,不要那麼強勢,也適時地表示對對方的尊重,再來反駁他的意見。這樣給人的印象也會比較好,因為人畢竟都很重視自己的面子。

5.打斷正在說話的人 這是一般人的通病,尤其是個性比較急的人。或許你只是急於分享,但容易造成「你沒有興趣聽他講話」的誤解。

6.不專心聽對方講話 切記,聆聽不是你自己覺得聽到就好,還要讓說的人感覺到你在聽,才算及格。我們經常同時做很多事,可是在聆聽時,最好不要同時做其他事,以免引起對方的誤會,覺得你不感興趣、不重視他的意見。

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