用壓力助跑，創新三級跳

對很多台積電新進的工程師來說，最難忘的，應該是每天早上8 點半準時開始的生產會議。

白板上密密麻麻的數據，廠長問題一個接著一個，review（檢討）前一天的戰績。「為什麼昨天沒有達成預定產能？」、「你確定是這個原因嗎？」、「以前發生過同樣的錯誤，為什麼沒有避免？」

回答的，不只是高階主管，初來乍到的新人，只要和問題有關，都要能「講出一個道理來」。因為，犯錯沒關係，但同樣的錯誤不要犯第2 次。

90％以上的台積電工程師，求學到畢業，都是綠燈一路通行，卻還是常常被問得一句話都答不出來。

台積電成立25 年來，這樣的劇情，天天都上演。撐不住高壓工作步調、想不出解決問題的方法，很難在這個全球第1 的企業活下來。

逆境力1：創新搶快不和時間妥協

高壓，是半導體產業與生俱來、不得不然的特性。

生產線上的晶圓一次跑25 片，製造過程一個參數弄錯，整批晶圓就報廢，損失至少超過百萬。

但是，最大的損失不是物料成本，而是時間的流逝。

摩爾定律說，積體電路（IC）上可以容納的電晶體數目，約每隔18 個月便會增加1 倍，性能也增加1倍。科技進步縮短了新產品問世的速度，晶片研發時間也就壓縮。過去可以用1 年做製程研發，現在只剩3 個月不到，就要為客戶解決問題。

「而客戶的信任，是台積電最重要的資產，」人力資源營運中心招募部處長趙恆毅說。

1987 年成立時，台積電是全世界第1 家提出「專業晶圓代工」經營模式的晶圓製造廠，提供客戶專業的設計和製造服務，以高良率與彈性服務笑傲市場。

不能解決客戶的問題，台積電的服務價值就等於零。當客戶為了搶市場，提早宣布產品上市，但晶片的量產問題卻還沒有百分之百解決。這時候只有一種選擇，不只要從根本解決問題，而且還要提供短期方案，先讓客戶如期出貨。

只做代工不做設計、生產或銷售自有品牌的經營模式，讓台積電和摩爾定律的宿命緊密相連，隨著半導體市場景氣波動愈來愈劇烈、商品生命週期愈來愈短，要維持優勢，台積電沒有任何向時間妥協的餘地。

逆境力2：高壓review 逼出聰明行動

業界批評代工本身是無聊無趣的，會扼殺創意。但時間愈緊迫，要解決的臨時任務愈多，這使得台積電的創新價值，和別人不同。

知識與美味同行，遠見請客西堤

一位在台積電工作超過16 年的製程部門資深高階主管說，「最有價值的創新，不是從無到有創造新東西，而是用更聰明的方式，讓事情做得更好。」

一位大學畢業就進入台積電，從製造課長做起的製程工程師，對這樣的創新價值印象深刻。當時他負責的機台一次可以跑6 批貨，但貨不會約好了一起到他的機台報到，所以每天早上review 會議總是被釘得滿頭包，「為什麼不等滿6 批貨才跑，要浪費資源？」或者，「為什麼這批緊急的貨沒有先跑，延遲進度？」每天在挫折感中度過，但心中一股不服輸的心情，反而激發了他的創造潛力。他自創了一張「效率圖」，把手上管理的5 個機台畫成長條圖，每天開會前，把前一天機台上跑的每批貨畫在長條圖上，每根長條圖

清楚附註，前一天提早跑貨或是等滿貨再跑的原因和考量。

那天開會，主管眼睛一亮，他沒有再因為同樣的原因被質疑過，這張效率圖也成為製造部門的標準化流程。「因為我不想要被review 打敗，一定要想出辦法不要被問倒。」不想被打敗，勇於承擔責任，採取行動解決問題，這股逆境力，成為他創新的能量來源。

逆境力3：挑戰全球打造第一優勢

在菁英齊聚的台積電，只要用逆境向上的企圖心，每一個人都有這樣的創新能力。2萬個擁有逆境創新力的螺絲釘齊聚在一起，力量有多大？

25年來只專注生產晶圓片，但是，就靠著不斷「改善」這個單一產品的設計品質和製造流程，台積電從一開始仰賴國外技術授權，到處求訂單，到現在全球市占率約50％，毛利率最高，技術更不斷往0.18微米、0.13微米，到後來的90奈米、45奈米推進。2010年初，台積電又和通訊大廠高通（Qualcomm）宣布，將直接推進到28奈米的晶片製程。2012年底，28奈米量產速度將達每月4萬片。

28奈米有多小？約一根人類頭髮的1/3200。台積電正在製造的電晶體，就只有這麼小。目前技術上，只剩下英特爾（Intel）和藍色巨人IBM，是台積電的競爭對手。