社會認同
社會認同指的是眾人的行動所產生的影響力。
如果人們都不任意丟棄垃圾，就會逐漸形成不能隨便亂丟垃圾的社會認同；反之若大家認為丟棄垃圾沒有關係，便形成相應的社會認同。〔Keizer 2008〕
（首圖圖說：摩托車置物籃裡堆滿垃圾）
摩托車前方的籃子顯然不是垃圾桶，人們必定也知道不可把垃圾扔到裡面，但是為什麼會變成照片中的樣子呢？也許是有人起了頭，以至逐漸形成可以往裡面丟垃圾的社會認同，而引發他人丟垃圾的行為。
在路上散步時，偶爾會看見彈唱歌手在放著小費的吉他硬盒前表演。這時如果箱子裡放的都是紙鈔，那麼觀眾多半會跟著放入紙鈔；若只有錢幣，觀眾放入錢幣的機率就高一些。
受到他人的影響，而決定自己放入的小費金額，這便是「種子基金效果」（Seed money），我們可以在許多不同的場合中發現此類現象。〔John and David 2002〕這也是群體行動形成社會認同的例子。
筆者曾帶領學生在便利商店的協助下進行一項實驗：在寶特瓶回收箱的上方，簡單地準備一個瓶蓋回收箱。結果，瓶蓋回收率便從原本的49％提高到60％。因為放在瓶蓋回收箱裡的蓋子傳達出社會認同，因而讓人們願意把瓶蓋旋開後，再分別投入回收箱。
我們往往能從一家大排長龍的商店推測出這家店受歡迎的程度。而站在紅綠燈下等候燈號變換的人數，也顯示出等待時間的長短。
儘管社會認同隨處可見，但是同樣一件現象也可能會引發截然相反的看法。妥善運用社會認同來解決各種問題，是將仕掛普及於社會的一個重要的途徑。
本文節錄自：《仕掛學：使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計》一書，松村真宏著，張雅茹譯，遠流出版。
