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開口男女有別

林蔭庭
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林蔭庭

1992-10-15

瀏覽數 19,150+

開口男女有別
 

本文出自 1992 / 11月號雜誌 第077期遠見雜誌

女性談話是為了建立默契,男性則是為了磋商交涉。兩者風格有異,在愛情生活中常發生溝通障礙,在辦公室裡亦然。

美國語言學教授譚儂指出,這種對男女說話模式的二分法固然有些冒險,但「更危險的是故意漠視兩者間的差異。」

女性多迂迴男性好雄辯

女性不愛強調層級觀念,居高位時反而更客氣,以免別人認為她頤指氣使。比方說,一位女主管會用徵詢的口吻對男屬下說:「你能不能提早一個禮拜交件?」這其實正是她下命令的方式,但男屬下很可能誤以為自已有權說「不」。如果她因此不悅,他會反問:「那妳為什麼不乾脆直說?」

男人不習慣女性這種迂迴的說話方式,有時甚至會覺得自己被耍了,因為他實在搞不清她想要他做什麼。

兩性對自吹自擂的看法也截然不同。女性很少當眾宣稱自己剛加了薪,或考績一級棒,即使談到,也會用比較自我貶抑的方式。

一項研究指出,男性的社交團體較大型而且層級分明,必須靠自我宣揚取得一席之地。相反的,女性的社交圈較小,採平頭主義,一個女孩可能因為穿了件昂貴的衣服或跳級升遷,而被姐妹淘排斥;這使得她們往往較謙遜,而男性卻因此以為她們缺乏自信。

在會議中的發言模式也是男女有別。女性發言別人常不當回事,但男同事若提出相同意見,大夥卻會認真討論,而且歸功於他。

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原因何在?女性表達意見的方式--發言簡短,小聲而高音--較不引人重視;而男性慣於雄辯式的高聲長篇大論,讓聽的人覺得「嗯,這的確很重要。」

女性的競爭關係通常比較緩和,不是赤裸裸表面化的;男性對於公開競爭和對立則無所謂。女性覺得衝突無益,總是儘量避免;男性卻認為這是社會關係中必要的,不致傷到私人感情。

究竟這些兩性差異是與生俱來或後天養成?沒人知道真正答案。但彼此若想有良好的溝通,首先得正規「男女有別」的現象,不能一味怪對方不懷好意或能力有問題。

其次要瞭解,女性的溝通特質有時是種優勢。事實上,有些人(不論男女)的確較樂於與女主管打交道,因為她們做泱定時能考慮旁人意見;相反的,男主管經常獨斷獨行。

不過,譚儂奉勸女性,最要緊的是具有彈性,看對象調整自己的說話模式;倒不一定要學男人那一套,但如果對方較直來直往,也不妨改變一下自己委婉的溝通方式。

善用女性武器

人際關係是互動的,如果對方的行為令你心裡不是滋味,有可能是你本身的態度引起的;稍微調整一下自己,對方也就會有反應。

別忘了,女性最有力的武器就是「視人之明」。只要能洞察對方的溝通方式,隨機應變,你就無往不利了。

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