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觀光榮景不再,美花大錢行銷旅遊

觀光吸磁效應影響
文 / 朱乙真    
2013-03-18
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觀光榮景不再,美花大錢行銷旅遊
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世界地球村,出國觀光旅遊人數突破歷史新高!根據統計,2012年,全世界有十億人口曾經出國旅行,平均七個人就有一個。一向是觀光客最愛的美國,觀光收入想當然爾應該也不可小覷才是,但情況真是如此嗎?

《華盛頓郵報》日前專題報導,全球觀光旅遊業火紅之際,美國旅遊市場佔有率竟然縮水了三分之一!美國知名的好萊塢、大峽谷、自由女神像、夏威夷、賭城、金門大橋、迪士尼樂園,對國際觀光客的吸引力不再。

市場分析師認為,除了九一一之後美國對外國旅客安檢升高,土耳其、中國這些新興旅遊觀光國家「觀光吸磁效應」,也是觀光客琵琶別抱的主因。

這下連美國總統歐巴馬都緊張了起來,通過行政命令,希望藉由海外行銷美國以及簡化美國簽證程序,趕快把流失的觀光客找回來。歐巴馬強調,旅遊觀光業是振興美國經濟重要尖兵,「越多外國遊客到美國來,美國才會有越多的就業機會。」

《華盛頓郵報》有些揶揄地指出,美國正在進行「以前根本不用做的事」:花大錢行銷美國觀光。光是2013年,編列的預算就高達1.5億美元。

2013年行銷美國的重點項目之一,是國際性的「發現美國」(Discover America)旅遊推廣計畫,包括在9個國家推出電視廣告;在東京地鐵、倫敦、溫哥華登橫幅廣告;在德國和葡萄牙架設臉書網頁,還有在推特上介紹北達科他州。

這九個國家分別是中國、日本、南韓、英國、加拿大、墨西哥、巴西、德國和澳洲。美國官方統計,這九個市場佔了入境美國遊客的75%。

《華盛頓郵報》報導,為了避免觀光客因為美國簽證手續繁複而懶得到美國玩,國務院耗資數百萬美元簡化外國遊客的簽證程序,其中特別針對中國和巴西這兩個需求增加最快速的國家。

接受《華盛頓郵報》採訪的美國官員指出,2011年有一百五十萬巴西遊客到美國玩,花費估計達85億美元;中國遊客將近一百一十萬人,花費約77億美元,堪稱是美國觀光旅遊的「兩大戶」。國務院的目標,是把巴西人到美國的簽證等待時間,從以往的將近五個月縮短到一週之內;中國遊客的等待時間,則從平均七十二天減少到不到一個星期。

中國遊客的「錢」景尤其被看好,根據統計,一個中國遊客在美國的平均花費是7000美元。加州許多主要購物中心,近年來都針對中國客量身訂做促銷活動,搶攻他們滿滿的荷包;聯邦政府與旅遊業者合作的Brand USA,二月下旬剛和加州旅遊局在舊金山舉行年會,主題就是「中國」,吸引了超過四百位旅遊業高層一起討論怎麼讓更多中國觀光客到美國玩。

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