「就是要挑交通最繁忙的時間！」開車的人，是新北市醫師張必正。這天，他刻意挑選交通壅塞的下班時段，進行診所年度急救演練。從診所出發、拐過路口，到達急診室，歷時兩分半。
健康便利店 布局防疫網路
不只是演練，平日若有緊急狀況發生，他常親送病患至鄰近的聯合醫院三重院區。醫療團隊熟記SOP急救流程與分工，從掌握診所氧氣筒的氧氣含量，到附近所有車輛能迴轉的路口，都是平日必備基本功。
張必正曾任職三重衛生所，擔任所長期間，曾帶領衛生所拿下衛福部國民健康署主辦的金所獎、連續五年拿下服務品質獎第一名。自行開業後，他更曾拿下台灣家庭醫學會服務貢獻獎。
「為什麼當醫生？」這是醫師經常被詢問的問題。
張必正長得很壯，但幼時體弱。行醫初衷，要回溯到那個多病的童年。
有一回，張必正高燒不退，父母揹著他，大半夜在街上行走，卻找不到一家診所願意開門。最後，在鄰人的協助下，找上一名兒科醫師，半夜替張必正打了退燒針，他才逐漸復元。
張必正至今仍不確定，這些事是否對他的職涯造成決定性影響，只知道打從記憶以來，作文只要提及「我的志願」，就是開一家診所。
大學聯考那年，成績能保送台大數學系的張必正，發現自己對醫療、服務更有興趣，放棄保送，決定報考醫學系，選擇家醫科，原因是「什麼都可以做！」
畢業後，張必正服務於台大醫院，隨後到三重衛生所，一待就是12年。
「大醫院看重病，在社區處理小病，不一樣的成就感！」門診病人或家屬的一聲感謝，對他而言，就是最實際的鼓勵。
他深入社區，希望透過篩檢，及早發現癌前病變或早期癌症個案。
只是，不是所有民眾都有意願主動參與癌篩。於是張必正和衛生所團隊規劃「健康便利店」概念，找來診所、藥局合作，率先在三重推出「連鎖店方式」服務，布局防疫網絡。
民眾只要到合約機構，就能直接進行子宮頸抹片、乳癌、結直腸癌、口腔癌等四大癌症篩檢，以及學校預防注射、腸病毒篩檢等兩大預防保健服務。
為了提高民眾參與率，張必正挖空心思，積極爭取政府補助，還找上里長合作，募來資金、贈品，配合親自設計的集點卡，邀請民眾替健康加值、揪團做篩檢，集滿點數就能兌換贈品。
這項健康諮詢服務獲得熱烈迴響，健康加盟診所從30多家，快速增加到破百家，闖出知名度，國民健康署和各地方政府，紛紛派員參訪取經。
抓到溝通平衡點 建立信任
「小病先處理，就不會變成大病，」這是張必正最常和民眾溝通的概念，但知易行難，要民眾付諸行動必須建立信任，而建立關係並非一蹴可幾。
張必正自行開業後，培養專業護理團隊，對病患進行個案管理，定期追蹤復原狀況，從提醒回診、確認藥物副作用到保健食品怎麼吃，都有貼心服務。有不少老病患甚至跨區就醫。
「如果您是我爸爸的話，我會這樣建議……，」這是張必正常和病患、家屬溝通的開場白。
「他和病人像朋友一樣，」一名病患說，張必正是她的「全家三代家庭醫師」，不但提供專業諮詢，必要時落實轉診制度，平日更不是個「古板的醫生」。
她舉例，張必正如果得知民眾家中的長者有服用中藥，他並不會禁止，反而會告訴病患正確的用藥概念，提醒與服用西藥時間必須有間隔、服用之後也要定期追蹤。
行醫十多年，張必正坦言，仍有挫折之時。他常比喻醫生是投手、病人是捕手，就算醫師是王建民、投出一記又一記好球，遇上堅持不接球的病人，同樣沒轍。他曾希望病患配合調整藥物、飲食與作息，病人卻完全不配合、持續菸酒，每每回診，檢測數值不見起色。
但張必正不灰心，持續和病患溝通，轉而對抽菸病人說，「能不能吸半根就丟掉？」他逐漸抓到溝通平衡點，「希望有一天，家庭醫師不再是那個很灰心的王建民。」
